Miks on digipöörde jaoks vaja midagi enamat kui lihtsalt tehnoloogiat?

Digipööret seostatakse tihti pigem tehnoloogiaga ja mitte tehnoloogia imetabase võimega ärifunktsioone parendada. Lisaks ühe tarkvaraelemendi, nt majandustarkvara rakendamisele tähendab digipööre teie äriprotsesside, töövõtete ja isegi mõtteviisi täielikku digiteerimist. Digipööre annab ettevõttele võimaluse organisatsioon ümber kujundada, äriprotsesse ja töötajatevahelist koostööd moderniseerida, tooteid ja teenuseid parendada ning asetada kõigi tegevuste keskmesse klient ja tema heaolu.

Tänapäeval kuulub võim kliendile. Mis võiks olla lihtsam kui teie asemele veebis vaid paari klikiga mõni teine pakkuja leida. Kliendil on tohutud ootused seoses proaktiivsuse, läbipaistvuse, kiiruse, lihtsuse ja kvaliteediga. Surve pakkuda tasemel kliendikogemust on tugev, sest info väikseimagi eksimuse või halva kogemuse kohta levib sotsiaalmeedias ja hindamiskeskkondades kulutulena.

Ettevõte, kelle südameasjaks on kliendi heaolu, peab omaenda tervise ja ellujäämise huvides keskenduma äriprotsesside ja sisemise mõtteviisi moderniseerimisele.

Kõige hullem, mis digipöörde projektiga juhtuda saab, on see, et kõik praegused äriprotsessid, ajast ja arust raportid, toorandmed ja vana mõtteviis tõstetakse lihtsalt serverist pilveteenusesse. Vanade protsesside ja tavapärase mõtteviisi kaasavõtmine uude digilahendusse on nagu valaks vana veini uude pudelisse. Kes nii teeb, kaotab aega, raha, energiat, ja võib kokkuvõttes õige hetke maha magada.

Digipöörde eduloo sissejuhatus kirjutatakse valmis juhatuse koosolekutel, mitte IT-osakonnas.

Õnnestunud ülemineku jaoks on vaja selget visiooni, juhtkonna sisulist kaasasolemist, aega ja raha organisatsiooni muutmiseks ja suurepärast kommunikatsiooni.

Kui teile on jäänud mulje, et digipööre on „järjekordne IT-projekt“, siis on viimane aeg tegutsema asuda. Otsige inspiratsiooni. Lugege raamatuid. Käige seminaridel. Ja tehke kõik endast olenev, et tippjuhtkond digipööret oluliseks peaks!

Sest lõppude lõpuks oleks hea asjast aru saada enne projektiga alustamist, mitte pärast selle tuksi keeramist.