Millal hakkavad inimese asemel robotid mulle toitu koju tooma?
Kui Eesti kaubandusmaastikul ringi vaadata ei ole suurt kahtlust, et autoga sõitvad kullerid on tarbijate jaoks üks populaarsemaid transpordimeetodeid, eriti just toiduvaldkonnas, kus on oluline teenuse kiirus ja toidu värskus. Siiski vurab Tallinnas juba mõnda aega ringi ka automaatseid roboteid, mis ostlejatele kaupa toimetavad. Baltikumi suurima kaubandustehnoloogiaettevõtte võtmekliendihaldur Anton Martšenko annab ülevaate, millal võib oodata, et aina rohkem autonoomseid seadmeid valdkonda lisandub.
„Kõige olulisem asi siin on kindlasti see, et iga asja jaoks ei ole olemas üht ideaalset lahendust, mis alati sobib. Olukordi on erinevaid ja sellest sõltub ja transpordi ja ostude kättesaamise lahendus. Näiteks kui tegemist ei ole toidukaupadega, siis ei ole kliendi jaoks kõige olulisem kohaletoimetamise kiirus, vaid oluliseks muutub hind. See tähendab, et kui inimesed ostavad kaupa e-poest, siis on muude kaupade jaoks tihtipeale parimaks lahenduseks pakiautomaadid. StrongPoint pakub üle Baltikumi erinevaid kaubandustehnoloogia lahendusi alates iseteeninduskassadest,“ sõnas Martšenko.
Ta viitab, et pakiautomaadi teenus on enamasti kullerist odavam, kuna kuller peab iga inimese juurde eraldi sõitmise asemel sõitma ühe automaadi juurde, kuhu ta saab panna mitme inimese asjad.
Aga millal siis robotid tulevad?
Autonoomsete kullerteenuste laia kasutusse jõudmiseni läheb Martšenko sõnul aga veel aega. Arenema peab nii tehnoloogia ise kui ka seadusandlus, mis lubaks autonoomsetel seadmetel linnaruumides liikuda.
„Lisaks sellele on sellised tehnoloogiliselt väga arenenud lahendused praegu veel üsna kallid, kuna suures pildis on tegu siiski võrdlemisi uue tehnoloogiaga. Samas võib arvata, et mida aeg edasi, seda laiemat kasutust need leiavad ning see omakorda aitab samuti hinda alla tuua,“ sõnas Martšenko.
Hea e-pood aitab koormust hajutada
Martšenko lisab, transporditehnoloogiatega koos on oluline tähepelanu suunata ka hea e-poe kogemuse loomisele, mis on küll nullist ehitades keeruline, kuid tasub end pikas perspektiivis ära, kuna selle kasutamine on inimeste jaoks märkimisväärselt lihtsam ja see pakub neile rohkem võimalusi endale vajalike toodete ostmiseks.
Sealjuures on positiivseks küljeks ka see, et inimesel ei ole mitte ainult võimalik minna tavalise poe asemel veebilehele, vaid e-poe lahenduse pakkumisel saab klient palju paindlikumalt valida, kuidas ta enda tooted kätte saab. Mõistagi on juba praegu üsna levinud erinevad pakiautomaadid ja toiduautomaadid, kust klient saab enda tooted endale sobival ajal ja kodule lähedalt peale võtta. Samuti saab ta valida kulleri või hoopis võtta tooted peale mõnele endale lähedal asuvast pick-up poest.
Hiljuti on siin uueks arenguks aga sellised automaadid, mis on mõeldud eksklusiivselt e-poodidele. Tegemist on pakiautomaadiga, kuhu klient saab mõne toote, näiteks jalajõud ette tellida. Seejärel saab ta minna automaadi juurde, neid jalga proovida ja soovi korral ära osta. Kui toode ei sobi või ei meeldi, saab selle lihtsalt automaati tagasi asetada ja midagi maksma ei pea.