Kõnekeskus
Jaemüügiettevõtte töötaja saab pöörduda kõnekeskuse poole, teatades tekkinud probleemidest ja vajadustest operatiivselt, olles samal ajal kindel, et need leiavad parima lahenduse. Kõnekeskuse töötajad kooskõlastavad esitatud päringud kõigi osapooltega.
Eksperdid on valmis aitama ööpäevaringselt
StrongPointi kõnekeskus koosneb grupist oma ala parimatest ekspertidest, kes töötavad spetsiaalse tarkvaraga, mis võimaldab kõik probleemid registreerida, need lahendajatele määrata, sündmuste olekut jälgida ning probleeme analüüsida.
Lahendus võimaldab mõõta ja näidata järgnevat:
• Kas teie partnerid täidavad oma kohustusi. Esitatakse aruanded hilinenud või õigel ajal sooritatud tööde kohta. Samuti tegemata ja tehtud tööde kohta
• Kas teie töömeetodid on piisavalt tõhusad. Esitatakse aruanded tööde kohta, mis on ühelt probleemilahendajalt teisele ümber suunatud
StrongPoint kõnekeskuse kasu
Üks telefoninumber kõigile küsimustele
Töötajad ei pea meeles pidama erinevaid numbreid.
Meie konsultandid on IT-spetsialistid
Tänu sellele leiavad nii mõnedki probleemid lahenduse konsultatsiooni käigus või süsteemi kaugjuhtimise teel.
Oskus tuvastada probleemseid kohti
Oskus tuvastada probleemsed kohad süsteemide tõhususe ja täiustamise planeerimisel.
24/7
Ööpäevaringne kõnede vastuvõtt, konsultatsioonid ja probleemilahendus.
Ükski probleem ei saa “kaduda”
Kõik sündmused kogutakse ühte süsteemi, nii et ükski probleem ei saa “kaduda”. Tänu sellele väheneb probleemkõnede koguhulk 10-16% võrra.
Aja kokkuhoid
Sellisel moel säästetakse aega, mille saab pühendada otseste tööülesannete täitmisele, jättes probleemide lahendamise selle ala spetsialistidele. Töötajad ei pea muretsema tehniku õigeaegse saabumise pärast, me hoolitseme selle eest ise.
Paindlikkus
Selleks, et probleemilahendajad saaksid süsteemi kasutada, ei pea arvutisse tarkvara installeerima – piisab internetiühendusest.
Lühike ooteaeg
Kõnekeskusel on varukonsultante ning seega ei pea helistajad tipptundidel ootama kuni keegi nende kõnele vastab ja probleemi registreerib, sest kõne suunatakse vabale konsultandile.
Pakume kõnekeskuse teenust kõigile jaemüüjatele Baltimaades ja kaugemalgi
Mida kliendid kõnekeskuse teenuse kohta ütlevad?
„StrongPoint on nüüd IT-küsimustes Lidli peamine kontaktpunkt. Nii leiavad kaupluste IT-alased küsimused veelgi kiiremini vastuse. Väline partner aitab Lidli IT-tiimil täita ülesandeid kiiremini ja leida vastused kauplustes tekkinud IT-küsimustele kiiremini, et saaksime oma protsessid ja kaupluste tegevused veelgi sujuvamalt ellu viia“ Jurij Proničev, Lidl Lietuva IT-osakonna juhataja
„Valisime oma partneriks tunnustatud IT ettevõtte StrongPoint. Meie olukorras, kus Alma Littera grupi IT osakond hooldab ning teenindab mitmeid süsteeme ja kasutajaid, kes paiknevad nii Leedus kui ka teistes Balti riikides, on kõnekeskus meile suureks abiks. See aitab muuta äriprotsessid oluliselt sujuvamaks“ UAB “AL Holding” IT osakonna ERP grupi projektijuht Mindaugas Motiejaitis
„StrongPoint call center abiga on muutunud probleemide arv märgatavalt väiksemaks ning nad on lahendatud lõplikult. Väga oluline eelis on see, et StrongPoint call center on saadaval 24/7. Seetõttu saame olla kindlad, et meie ettevõttele olulised asjad saavad lahendatud hoolikalt“ ”Lietuvos Spauda” ketihalduse osakonna juhataja Pille Kukk
Võtke meiega juba täna ühendust
Kas meie lahendused pakuvad teile huvi? Räägime hea meelega asjast lähemalt! Võtke meiega ühendust kasutades allolevat vormi. Kontakteerume teiega esimesel võimalusel.
Thank you for getting in touch. We will get back to you as soon as possible.