New Vision osales üritusel ECR Baltic forum

“New Vision Baltic” esindajad osalesid iga-aastasel üritusel ECR Baltic Forum (Efficient Customer Response), mis toimus juba seitsmendat korda ning sellel aastal leidis aset Tallinnas. Üritus on suunatud jaekaubandusega tegelevatele ettevõtetele Balti riikides ning eesmärgiks leida viise, kuidas täita klientide soove kiiremini, paremini ja väiksemate kulutustega.

Üritusel käsitleti järgnevaid teemasid: koostöö väärtused, jätkusuutlikkus, messide külastamine, tõhus tarneahel, tarbijate vajadused, ettevõtte sisemine info ning inimeste arendamine..

Kahe päevase ürituse jooksul toodi osalejateni palju põnevat informatsiooni erinevatelt esinejatelt: põhiesinejateks oli ECR Europe tegevjuht ja AIM (European Brands Association) esindaja. Lisaks võtsid sõna tuntud ettevõtete esindajad – Prisma, Stockholmi Majanduskool Riias, Coca-Cola HBC Baltics, Teledema, Nielsen, Rimi Baltic ja teised ettevõtted.

New Visioni äriarenduse direktor Andrius Kalašinskas esitles koostöös Symphony EYC esindajaga Paul Taylor “Kliendikeskset jaekaubandust”. Esitluse käigus tutvustati osalejatele, kuidas koguda andmeid klientide kohta ning kuidas seda kasutada koostöös 4P-ga (4P – toode, hind, koht, promotsioon), omni-channel kaubanduse ja promotsiooniga – lahenduseks Lwallet mobiilirakendus.

Paul Taylor tutvustas enda esitluses vahendeid, kuidas suurendada klientide lojaalsust. Samuti rääkis ta tarbijakäitumise andmete kogumise ja analüüsimise vajalikkusest enne oluliste sammude astumist. Andmete põhjal on võimalik määrata erinevate kaupade tüübid ning sellest tulevnevalt teostada asukoha planeering, suunatud turundus, hinnakujundus ning promotsioon. Esitluse käigus tutvustati osalejatele ka edukate jaekaubanduse omni-channel lahenduste näiteid, mis põhinevad “Click & Collect” mudelil (inimene sooritab netipoest ostu ning see saadetakse talle pakiautomaati või läheb ta sellele ise järele).

Andrius Kalašinskas esitles osalejatele mobiilset kliendikaartide lahendust “Lwallet” ning rääkis, kuidas luua klientidega otsene suhtlus läbi nende nutitelefonide (viis, mis asendab peagi massikommunikatsiooni).