Click & Collect kaubaautomaadid suures kaubandusketis

Hiljaaegu paigaldas StrongPoint Rootsi toidukauplusteketti Willys esimese enda patenteeritud Click & Collect lahenduse. Kaubanduskett soovib suhelda enda klientidega uuel tasandil.

StrongPointi Click & Collect lahendus paigaldati Stockholmi Willyse kauplusesse. Lahendus põhineb kappide süsteemil, mis on mõeldud toidukaupade väljastamiseks. Willyses on kasutusel erinevad kaubaautomaadid nii väli- kui ka sisetingimustesse.

Kliendid sooritavad internetis ostud, valivad järele tulemise ajavahemiku ning tasuvad kauba eest. Kaupluse personal komplekteerib kauba automaati ja kliendile saadetakse SMS kapi koodiga. Koodi sisestamisel avaneb vastav uks automaadis, kus klient saab tellitud kauba kätte.

Patenteeritud lahendus

Click & Collecti kontseptsiooni hakati arendama 2015 aastal. Esmalt uuriti juba olemasolevaid süsteeme, kuid peatselt otsustati luua StrongPointi enda lahendus. Tarkvara on arendatud StrongPointi Vilniuse arenduskeskuse poolt.

“See on meie esimene e-kaubanduse projekt ja me näeme sellel suurt tulevikupotentsiaali,” ütleb Click & Collect müügidirektor Ove Teigen.

Kaubaautomaat annab kliendile suurema valikuvabaduse ja võimaldab jaemüüjal püsida konkurentsis teiste interneti tellimiskeskkondadega. Ootuspärane on, et interneti vahendusel tehtud ostude osakaal suureneb tulevikus märgatavalt.

Kasutamine on tehtud lihtsaks

Kaupluse töötaja saab teavituse kui järele tuldud tellimuses on tooteid, mille üleandmisel on vajalik kontrollida ostja vanust.

Willy kuulub Axfood Gruppi ning kaubaautomaadi operatsioonisüsteem on integreeritud grupi äritarkvaraga.

Click & Collect lahendus vähendab kaupluse personali töökoormust eriti tipptunni ajal ning seeläbi võimaldab alandada tööjõukulusid. Kauba üleandmine on oluliselt kiirem, üldjuhul kulub selleks, vaid üks minut.

Töökindlus rasketes tingimustes

Kaubaautomaat on tehtud ilmastikule vastupidavast tsingitud roostevabast terasest, mis tagab töökindluse rasketes tingimustes nagu vihm, lumi, torm ja temperatuurivahemik – 25 kuni + 40 kraadi.  Kapid on erinevate temperatuuridega ja need on varustatud anduritega, mis tuvastavad temperatuurikõikumisi ja sissemurdmiskatseid. Kapid on muukimiskindlad kuna lukud ja hinged on peidetud.

Juhul kui tellimus sisaldab temperatuuritundlike tooteid paigutatakse need tooted vastava temperatuuriga kappi.

Järgnedes kliendile

StrongPointi eesmärk on leida lahendusi jaekaubanduses esinevatele probleemidele ning esmajoones toiduainete kaubandusele kuna see on suurim jaesektor. Eesmärk on järgneda kliendile e-kaubanduse tasandile, mis on populaarsust koguv ka toiduainetööstuses.

“Meie jaemüügiteadmised annavad selleks eelduse,” sõnab Teigen, kes on ettevõttes töötanud alates 2000 aastast.

Kerge ligipääsuga asukoht

Austraalias on taolised kaubaautomaadid paigutatud kütusetanklatesse. StrongPoint plaanib kaubaautomaadid paigutada rahvarohketesse keskustesse, bussijaamadesse, rongipeatustesse ja suurtesse elamukvartalitesse. Kohtadesse, kus käib palju inimesi ja kliendil on mugav koduteel toidukaubad kaasa võtta.

Testitud kümnetes kauplustes

Willy kommunikatsioonijuht Johanna Euren ütleb:

“Willy korraldas eelmisel aastal suurejoonelise e-kaubanduse kampaania, mille eesmärgiks oli tutvustada klientidele võimalusi interneti teel Willy poodidest kauba tellimiseks. Pakume nii kauba kojutoimetamist kui ka automaati järele tulemise võimalust. Arvame, et Click & Collect võimalust hindavad paljud meie kliendid kuna see on kiire, sujuv ja säästlik. Sellel eesmärgil on kaubaautomaadid paigaldatud paljudesse meie poodidesse, kus klient saab koodi alusel kapist kauba kätte.”