Coop Eesti rakendab ellu uue generatsiooni iseteeninduslahendusi

Coop Eesti on tutvustanud kahte iseteeninduslahendust – iseskaneerimine ja iseteeninduskassad. Lisaks on Coop esimene kauplustekett Baltimaades, kes avas kaupluse, kus kasutusel mõlemad iseteeninduslahendused.

Lihtne ja kiire

Iseskaneerimine võimaldab kaupmehel klientidega uuel viisil suhelda, tuues internetiostude kogemuse kaupluse ruumidesse. Ostjad saavad kauba ise skaneerida ja ostukotti panna. See tagab kiirema ja ladusama ostu vormistamise, puudub vajadus oodata järjekorras või kaupa peale maksmist ümber pakkida.

Puutetundliku ekraaniga ergonoomilisi seadmeid on klientidel mugav kasutada. Iseskaneerimise protsess on väga lihtne: 1) Skaneeri 2) Paki 3) Tasu. Ostja registreerib sissepääsus kliendikaardi ja võtab stendilt skanneri. Ostuprotsess ise on samuti lihtne. Kaubad tuleb vaid skaneerida ja asetada siis otse ostukotti. Seejärel saab klient lihtsalt ja mugavalt  oma ostude eest maksekioskis tasuda.

Iseteeninduskassa uued funktsioonid

Esimesed iseteeninduskassad paigaldati Tartu, Rapla ja Saaremaa ühistute kauplustesse – kokku 10 seadet. Statistika andmetel vähendab iseteeninduskassa järjekordi kuni 40%. Lisaks võimaldavad isedeeninduskassad Coop Eestil organiseerida efektiivselt väljumisalasid, optimiseerida tööjõudu ja planeerida paremini tööaega.

Eelkõige saavad iseteeninduskassadest kasu väikese ostukorviga inimesed. Nendel on võimalik ost sooritada mugavamalt ja kiiremini.

Hiljuti Lasnamäe Maksimarketisse ja Akadeemia Konsumisse paigaldatud iseteeninduskassad ning ka Rapla Konsumi üks lisatud kassadest on varustatud uue lisafunktsiooniga. Kui algselt said iseteeninduskassa kasutajad tasuda vaid pangakaardiga, siis nüüd on võimalus tasuda ka sularahas.

Koostöö ja paindlikkus

Käesoleva iseteeninduskassa projekti teeb eriliseks selle ajagraafik. Seda tüüpi projektid rakendatakse tavapäraselt ühes poes pilootprojektina. Järgnevalt jälgitakse seda projekti kindla aja vältel. Seekord, aga paigaldati lahendus kolmes kaupluses vaid kolme nädala jooksul. StrongPoint vastutas kasutajaliideste, riistvara ja andmebaasi eest. Projekti edu sõltus kõikide osapoolte tihedast koostööst. Tänu tihedale koostööle sujus projekt ladusalt, kiiresti ja edukalt. StrongPointi loodud tarkvaral on paindlikud seadistamis võimalused, mille tõttu on võimalik väga kiiresti kasutaja poolt soovitud muudatusi läbi viia. 

Priit Peterson, Coop Eesti Arendusjuht, hindab edukat koostööd: „Koostöö StrongPointiga on olnud meeldiv ja professionaalne. Hea on tugineda partneritele, kes on enda ala spetsialistid ning lisaks konsultatsiooni toele tegelevad ka riistvara müügiga. Paljud kaupmehed alahindavad ja eiravad projekti teoreetilist külge, käivitamistuge ja detaile. Seevastu Coop Eesti võtab seda väga tösiselt, tõenäoliselt seepärast on kõik meie projektid edukad. Me püüame vältida vigu, mida teised on juba teinud.“

Kauplustes, kus iseteenindustehnoloogiad on kättesaadavad tehakse iga viies ost iseteeninduslahendust kasutades. Coop plaanib kasutusele võetud kontseptsiooni laiendada kahekümnesse kauplusesse 2 aasta jooksul.