NCR plaanib paigaldada 10 000 iseteeninduskassat rohkem kui 1200 Walmarti poodi
NCR Corporation, iseteeninduslahendusi pakkuv juhtiv tehnoloogiaettevõte, teatas et paigaldab 2013. aasta jooksul 10 000 uut iseteeninduskassat rohkem kui 1200 Walmarti poodi USA-s.
“Nii kliendid kui ka kaupmehed on teadvustanud iseteeninduslahenduste efektiivsust. Ostjad loodavad, et iseteeninduslahendused laienevad ka teistesse jaemüügi segmentidesse,”ütles Scott Kingsfield, senior vice president, general manager, NCR Retail.
Walmarti kliendid üle terve riigi (USA) ostavad iganädalaselt üle miljoni toote, kasutades selleks iseteeninduskassasid. Walmart soovib iseteeninduslahenduste laiendamisega pakkuda klientidele valikuvõimalust kuidas nad soovivad kaupade eest tasuda ning samuti parandada klienditeeninduse kvaliteeti.
“Meie klientide ostuharjumused on väga erinevad ning me soovime vastu tulla nende vajadustele, kasutades selleks uuenduslikke tehnoloogiaid nagu iseteeninduslahendused,” ütles Jeff McAllister, senior vice president of innovation, Walmart U.S. “Erinevad võimalused kaupade eest tasumisel annavad meile ainulaadse eelise pakkuda klientidele kiiret, lihtsat ning mugavat teenindust”
NCR omab pikaajalist kogemust iseteeninduslahenduste valdkonnas ning on välja töötanud kasutajaliidese, mis baseerub inimese käitumise analüüsil, et muuta iseteeninduslahenduste kasutamise kogemus võimalikult lihtsaks ja mugavaks. Veendumaks, et iseteeninduskassad töötavad korrektselt teostab NCR regulaarseid hooldustöid kõigis Walmart ja Sam`s Club poodides üle terve riigi.
Hiljutises turuuuringus selgus, et 64 protsenti iseteeninduskassade kasutajatest ja 44 protsenti tavakassade kasutajatest olid arvamusel, et kaupmehed, kes võimaldavad kasutada iseteeninduslahendusi suudavad pakkuda paremat klienditeenindust.
Samast uuringust selgus ka tõsiasi, et 70 protsenti poekülastajatest, kes kasutavad iseteeninduslahendusi, sooviksid kasutada neid ka teistes sarnastes poekettides nagu Walmart. Peaaegu pooled tavakassade kasutajatest leidsid, et iseteeninduslahendused võiksid laieneda ka teistesse jaemüügi kettidesse.
New Vision oli esimene, kes paigaldas 2008. aastal esimesed iseteeninduskassad Baltikumis. Tänaseks on paigaldatud kokku üle saja iseteeninduskassa.