StrongPoint celebra su evento (R)evolution in Retail: El Supermercado centrado en el cliente es posible
TOP voices de referencia del retail y prestigiosos retailers participaron en el evento.
Ayer 12 de Abril StrongPoint celebró en Madrid el evento (R)evolution in Retail que congregó a una de las TOP voices de referencia del Retail, Laureano Turienzo y a prestigiosos Retailers como Carles Hurtado, director de Innovación y Proyectos de Plusfresc Supermercats y a Rubén Navarro, CEO de Supermercados Tu Super, para tratar los temas más punteros del sector en Europa.
Laureano Turienzo compartió con el público sus previsiones de la evolución del retail en las cuales augura un incremento del BOPIS (Buy Online, Pick-up in Store) junto con un alza de la venta híbrida donde sólo existe un canal: el cliente.
Carles Hurtado (Plusfresc Supermercats) compartió su propia experiencia en SUNKA; Un supermercado experiencial reconocido en múltiples ocasiones como uno de los supermercados más innovadores de Europa. Carles, ha recalcado la importancia de que el cliente decida cómo y dónde compra (scan and go) y cuando recibe dicha compra. Sunka también ha implantado la solución de SCO con el fin de ofrecer una atención al cliente y un servicio alineado con los valores de la marca.
Por su parte Rubén Navarro, presentó Elemen su concept store que persigue el concepto phygital donde la tecnología debe ir de la mano de la innovación. Además, ha remarcado la importancia de contar con etiquetas electrónicas, una afirmación que ha confirmado el resto de los ponentes. Laureano ha llegado incluso a señalar que la etiqueta electrónica es uno de los cambios más transcendentales del retail en los últimos años. Por último, el CEO de Supermercados Tu Super ha insistido la necesidad de diferenciar entre gasto e inversión con respecto a la tecnología.
Durante la mesa redonda, los ponentes coincidirieron en que en los tiempos actuales que atravesamos el foco del retail de alimentación debe estar puesto en reducir los costes del transporte.
Posteriormente StrongPoint presentó su nuevo showroom en Paseo de la Castellana, que emula un supermercado centrado en el cliente, donde mostraron los últimos avances tecnológicos claves para el retail tanto para la eficiencia en procesos de tienda como en e-commerce.
