10 % tulos
verkkokauppatilauksista
Yli 100 % kasvu
verkkokauppatilauksissa 2020 alusta kesäkuuhun 2021 asti
2000 verkkokaupan tilausta
joka viikko pelkästään tästä myymälästä
29 minuuttia ja 37 sekuntia
verkkokauppatilausten keskimääräinen käsittelyaika
Embedded video
Tietoa ICA Maxi Erikslundista
- ICA on yksi Skandinavian suurimmista päivittäistavaroiden kauppaketjuista.
- ICA Maxi Erikslund on 11 007 m2 kokoinen ICA-myymälä Tukholman länsipuolella Ruotsissa.
- Myymälä on käsitellyt ruuan verkkokauppatilauksia vuodesta 2015 lähtien StrongPointin toimittaman teknologian avulla.
ICA Maxi Erikslund aloitti ruuan verkkokaupan vuonna 2015, sillä se oli yksi alueen ensimmäisistä palveluntarjoajista, ja se on käyttänyt StrongPointin erilaisia ruuan verkkokaupan ratkaisuja alusta lähtien.
Varhaisen reagoinnin ansiosta he ovat voineet kasvattaa ja ylläpitää huomattavaa markkinaosuuttaan, ja nyt he käsittelevät viikoittain yli 2 000 verkkotilausta, noutoa tai kotiinkuljetusta varten. Yrityksen oman analyysin mukaan sen verkkokauppatilaukset toteutetaan noin 10 % kannattavuudella, ja viime viikkoina kannattavuus on ollut korkeimmillaan 11 %.
Myymälän kannalta avain kannattavuuteen on tehokkuuden parantaminen StrongPointin tarjoaman teknologian, erityisesti StrongPointin keräilysovelluksen- ja Drive Thru -ratkaisujen avulla.
”Ruuan verkkokaupan ensisijainen haaste on korkean tehokkuuden ylläpitäminen. Koska aloitimme varhain, meillä on ollut aikaa löytää tehokkuuden säästöjä koko toimitusprosessin aikana. Vuosien varrella olemme tehneet tiivistä yhteistyötä StrongPointin kanssa, joka on auttanut meitä löytämään uusia ja innovatiivisia tapoja parantaa toimintaamme ja saavuttaa nykyiset korkeat tehokkuusasteet. StrongPoint on ollut loistava kuunnellessaan palautettamme ja räätälöidessään älykkäitä ratkaisujaan auttamaan meitä löytämään jatkuvasti säästöjä”, sanoo Therese Kvist, ICA Maxi Erikslundin omistaja ja verkkokaupan myyntipäällikkö.
StrongPointin keräily sovellus, joka mahdollistaa keräilyn myymälässä keskimäärin 270 tuotteelle tunnissa
StrongPointin Order Picking -sovellus lanseerattiin ensimmäisen kerran 20 vuotta sitten, ja sitä on jatkuvasti parannettu ja mukautettu yhä tehokkaammaksi sen jälkeen, kun sen päivittäistavarakauppa-asiakkaiden kanssa on saatu tiivistä palautetta ja tehty yhteistyötä.
”Myymälän keräilijät keräilevät keskimäärin 270 tuotetta tunnissa kaikissa tuoteryhmissä. Aluekeräilyssä tuottavin keräilijämme onnistuu keräilemään jopa 630 tuotetta tunnissa. Parasta StrongPointin keräilysovelluksessa on se, että sen voi räätälöidä myymälän planogrammiin sopivaksi ja optimoida keräilyalueet sekä -reitit sen mukaisesti. Tämä on tehnyt keräilystä uskomattoman sujuvaa ja tehokasta.”
Therese Kvist, ICA Maxi Erikslundin omistaja ja verkkokaupan myyntipäällikkö.
Verkkokauppa tilausten keräily
TutustuStrongPointin Drive Thru -ratkaisun avulla säästetään viikoittain 2 000 minuuttia työtä
Valtaosa – noin 85 % – ICA Maxi Erikslundin verkkokauppaasiakkaista valitsee noudon myymälästä kotiinkuljetuksen sijaan.
Aluksi myymälä käytti parkkipaikkanoutoa, jossa jokaiselta asiakkaalta kysyttiin nimi ja tilausnumero ja toimitettiin sitten oikea tilaus. Tämä ratkaisu ei kuitenkaan ollut tehokkuuden kannalta optimaalinen, ja siksi myymälä investoi StrongPointin Drive Thru -ratkaisuun.
Drive Thru noutokaista
TutustuStrongPointin Drive Thru -ratkaisu rekisteröi automaattisesti asiakkaan auton rekisterikilven, kun hän saapuu noutoalueelle, Asiakkaat antavat autonsa rekisterikilven tunnuksen tehdessään verkkokauppatilauksen, joten järjestelmä automatisoi prosessin ja ilmoittaa myymälän henkilökunnalle, näin henkilökunta voi tuoda tilauksen nopeasti autolle.
”Aiempaan ratkaisuumme verrattuna säästämme StrongPointin Drive Thru -ratkaisun avulla vähintään yhden minuutin tilausta kohden, sillä se on suunniteltu tekemään koko työnkulusta mahdollisimman nopean ja tehokkaan. Kun käsittelemme tilauksia laajassa mittakaavassa, tämä tehokkuuden säästö kertyy nopeasti ja merkitsee suurta säästöä kokonaistyövoimakustannuksissa”, Therese Kvist sanoo.
2 000 minuutin säästö viikossa vastaa 33,3 säästettyä työtuntia viikossa. Se vastaa lähes yhden kokoaikaisen työntekijän työtuntien säästöä joka viikko.
10 prosentin kannattavuuden saavuttaminen ruuan verkkokaupalla
Luku kuullostaa melkein liian hyvältä ollakseen totta. Kun pureudumme yksityiskohtiin, huomaamme, että kannattavuuslaskelma on laaja.
”Kannattavuuslaskelma sisältää kaiken. Rakennuksen vuokra, henkilökunta, autot, rojaltit ICA:lle, verkkokaupan kulut, hyllyt, keräily jne.”
Therese Kvist, ICA Maxi Erikslundin omistaja ja verkkokaupan myyntipäällikkö.
Therese sanoo, että tulos johtuu ICA:n dynaamisesta hinnoitteluprofiilista, jossa heillä on aina kilpailukykyiset hinnat yhdistettynä myymälän sisäisiin tehokkuuden säästöihin. ”Olemme itse asiassa yksi Ruotsin tehokkaimmista myymälöistä”, Therese sanoo ylpeänä.
Töihin ei ole koskaan ollut hauskempaa tulla
Tärkeä tekijä tässä menestystarinassa ei ole vain se, että olemme varhaisessa vaiheessa ottaneet käyttöön älykkäitä ratkaisuja ja kehitymme jatkuvasti StrongPointin ratkaisujen käytössä, vaan myös se, että sitoutamme henkilökunnan ja teemme myymälän sisäisestä keräilystä helpompaa ja vähemmän stressaavaa.
”Henkilökuntamme sanoo, että töihin tuleminen ei ole koskaan ollut hauskempaa”, Therese Kvist sanoo.
Kun Therese Kvistiltä kysytään, suosittelisiko hän StrongPointin päivittäistavarakaupan verkkokaupan ratkaisuja muille päivittäistavarakaupoille vastaus on selvä.
”Ehdottomasti – suosittelisin StrongPointia epäilemättä päivittäistavarakaupoille. Heidän ratkaisunsa ovat olleet olennaisen tärkeitä verkkokauppamme tehostamisessa, ja heidän palvelunsa on loistavaa”, Therese Kvist sanoo.