StrongPointin teknologia ja päivittäistavaroiden verkkokaupan varhainen käyttöönotto johtavat ICA Maxi Flygstadenin vankkaan markkinaosuuteen
StrongPointin verkkokaupparatkaisujen ansiosta ICA Maxi Flygstaden voi käsitellä jopa 700 verkkokauppatilausta päivässä. Myymälä toteuttaa 1 500-2 000 tilausta viikossa myymälässä tapahtuvalla keräilyllä, 80% verkkokaupan asiakkaista valitsee noutopalvelun ja 20 % kotiinkuljetuksen.
Katso tiivistelmä videohaastattelustamme täältä:
Tietoja ICA Maxi Flygstadenista:
- ICA on yksi Skandinavian suurimmista päivittäistavaraketjuista, jolla on noin 1 300 myymälää eri puolilla Ruotsia.
- ICA Maxi Flygstaden on 16 000 m2 suuri päivittäistavarakauppa Ruotsin länsirannikolla.
- Valitsi StrongPointin verkkokaupparatkaisut, kun se lanseerasi ruuan verkkokaupan vuonna 2016.
StrongPointin verkkokaupparatkaisut käytössä:
- Tilausten keräily
- Drive-Thru noutokaista rekisterikilven tunnistuksella
- Kotiinkuljetus
- Verkkokauppaohjelmisto koko työnkulun hallintaan
- Käyttää myös StrongPointin Digi-vaakoja, CashGuardia ja Vensafeä
Tulokset:
- Käsittelevät 1 500-2 000 verkkokauppatilausta viikossa käyttäen StrongPointin keräilysovellusta myymälässä tapahtuvaan keräilyyn.
- Vuonna 2021 oli korkeimmillaan lähes 700 tilausta, jotka käsiteltiin yhdessä päivässä
- 80 % verkkokauppa asiakkaista valitsee click and collect -palvelun ja 20 % kotiinkuljetuksen.
- Markkinaosuus Halmstadissa 20 %, kun se ennen verkkokaupan aloittamista vuonna 2016 oli noin 16-17 %.
ICA Maxi Flygstaden, ruuan verkkokaupan edelläkävijä, lisää tehokkuutta ja kapasiteettia StrongPoint Order Picking -sovelluksen avulla
Kun ICA Maxi Flygstaden aloitti ruuan verkkokaupan vuonna 2016, se valitsi StrongPointin Order Picking -sovelluksen myymälässä tapahtuvaan keräilyyn. Sittemmin myymälä on lisännyt useita StrongPointin viimeisen etapin (last mile) ratkaisuja, mukaan lukien Drive-Thru noutokaistaratkaisun rekisterikilven tunnistuksella ja StrongPointin kotiinkuljetusratkaisun.
”Käytämme myymälässämme paljon StrongPointin ratkaisuja. Heidän kokonaisvaltainen tilausten käsittelyratkaisunsa on erittäin yksinkertainen, erittäin tehokas ja kohtuuhintainen. Se sopii täydellisesti myymälämme tarpeisiin. Olemme myös erittäin tyytyväisiä heidän asentajiinsa ja heiltä saamaamme tukeen”, sanoo ICA Maxi Flygstadenin myymäläpäällikkö Anette Bengtsson.
Myymälä on kerryttänyt vakaan verkkokauppa asiakaskunnan ja kasvattanut merkittävästi markkinaosuuttaan alueella hyödyntäen ruuan verkkokaupan kasvavaa kysyntää paikallisesti.
Myymälän skaalaaminen ruuan verkkokauppatilausten käsittelyyn
Monet myymäläpäälliköt voivat olla epävarmoja myymälässä tapahtuvaan keräilyyn ja verkkokauppatilausten käsittelyyn tarvittavasta kapasiteetista. ICA Maxi Flygstaden ja lukuisat muut StrongPointin asiakkaat ovat osoittaneet, että myymälässä tapahtuvalla keräilyllä voidaan saavuttaa ennennäkemätön kapasiteetti ja tehokkuus.
”Meillä on ollut lähes 700 verkkokauppatilausta yhden päivän aikana, ja yleensä käsittelemme viikoittain 1500-2000 verkkokauppatilausta StrongPointin myymälä keräilysovelluksen avulla. Se on erittäin sujuva järjestelmä, joka lisää nopeutta, toimii hyvin ja on erittäin tarkka. Käytämme sitä paljon joka päivä”,sanoo Anette Bengtsson.
Myös myymälän käsittelyn sujuvuus on parantunut merkittävästi StrongPointin tilausten keräilysovelluksen avulla. Järjestelmä voidaan mukauttaa kunkin myymälän ulkoasuun, keräilyhenkilöstön menetelmiin ja keräily-alueiden määrään. Älykäs, nopea ja joustava korvaavien tuotteiden ominaisuus on myös asiakkaiden mieleen.
Nouto on uusi kotiinkuljetus
ICA Maxi Flygstaden lisäsi StrongPointin Drive-Thru -ratkaisun parantaakseen myymälän aiemmin manuaalisen parkkipaikkanoudon tehokkuutta ja tarkkuutta sekä tarjotakseen kotiinkuljetus vaihtoehdon. Valtakunnallisesti nouto on ohittanut kotiinkuljetuksen, eikä tämä myymälä ole poikkeus, sillä 80 % ruuan verkkokaupan asiakkaista valitsee noutamisen Drive-Thru -ratkaisun avulla.
”Asiakkaidemme mielestä Drive-Thru -ratkaisu on todella sujuva ja kätevä. StrongPointin järjestelmän ja rekisterikilven tunnistuksen ansiosta näemme heti näytöllä, milloin asiakas lähestyy. Meidän oli lisättävä tehokkuutta ja lyhennettävä asiakkaiden odotusaikaa, ja StrongPoint on auttanut meitä juuri siinä. Olemme nähneet myös muiden myymälöiden käyttävän samaa ratkaisua suurella menestyksellä”, Anette Bengtsson sanoo.
Tehokkuuden ja kapasiteetin lisääminen StrongPointin avulla
Yksi tärkeimmistä syistä, miksi ICA Maxi Flygstaden valitsi StrongPointin päivittäistavarakaupan verkkokaupparatkaisut, oli se, että se oli kokonaisvaltainen ja mahdollisti myymälän tehokkuuden lisäämisen ja kapasiteetin skaalaamisen.
”Suosittelen StrongPointia lämpimästi kaikille muillekin päivittäistavarakaupoille. Olemme erittäin tyytyväisiä, kuten näkyy kaikkiin StrongPointin ratkaisuihin”, Anette sanoo.
.