Ainutlaatuinen innovaatio Virossa: WeekendShoes avaa älykkään myymälän, jossa on StrongPoint-noutolokero
WeekendShoes, Virossa perustettu ja kaikissa Baltian maissa toimiva jalkineiden ja vaatteiden verkkokauppa, päätti viedä verkkokauppa-asiakkaiden ostokokemuksen mukavuuden seuraavalle tasolle. Siksi he ottivat käyttöön Virossa ainutlaatuisen ostokonseptin – Smart store -myymälän, jossa asiakkaat voivat kokeilla verkossa tilattuja kenkiä tai vaatteita ilman ennakkomaksua. Viimsissä sijaitsevassa Smart-myymälässä asiakkaat löytävät StrongPointin kehittämän noutolokerikon.
Yksi esteistä, joita asiakkaat kohtaavat ostaessaan vaatteita ja jalkineita verkosta, on sellaisten tuotteiden palauttaminen, jotka eivät sovi tai eivät ole heidän mieleisiään. Jos toimitettu tuote ei ollut sopiva, asiakkaan on käytävä läpi koko tuotepalautusmenettely ja lähetettävä se takaisin myymälään. Se saattaa jopa lannistaa kuluttajia tekemään ostoksia verkossa. WeekendShoes haluaa ratkaista tämän ongelman ja parantaa asiakkaan mukavuutta. Verkkokauppakanavan lisäksi vähittäiskauppiaalla on myös fyysisiä myymälöitä Virossa. Siksi he päättivät kokeilla uutta Smart store -konseptia.
Smart WeekendShoes -myymälässä asiakkaat löytävät vain sovituskopit ja StrongPointin tarjoaman pakettilokeron. Tämä uusi Smart-myymälä on tarkoitettu WeekendShoes-verkkokaupasta tilattujen tuotteiden sovittamiseen. Smart-myymälän kokeilupalvelu on hyvin yksinkertainen; potentiaalinen asiakas valitsee muutaman haluamansa tuotteen verkkokaupasta ja saa koodin, jolla pääsee myymälään. Kun tuotteet on toimitettu myymälään ja sijoitettu pakettilokeroon, asiakas voi käydä myymälässä, noutaa tilatut tuotteet pakettilokerosta ja sovittaa niitä. Sen jälkeen asiakas voi päättää, mitä tuotteita hän ostaa tai palauttaa pakettilokeroon ilman lisähuolia tai ennakkomaksua.
Tätä ainutlaatuista konseptia, jossa tuotteet valitaan verkossa ja kokeillaan niitä Smart-myymälässä, voidaan soveltaa suurten kaupunkien lisäksi myös maaseudulla, mikä lisää mukavuutta ja parantaa verkkokauppakokemusta.
Jotta Smart store toimisi tehokkaasti, WeekendShoes päätti tehdä yhteistyötä Baltian suurimman vähittäiskaupan teknologiayrityksen StrongPointin kanssa. StrongPoint kehitti pakettilokeron ja sen ohjelmiston ja räätälöi ne WeekendShoesin tarpeisiin. Tätä ratkaisua käytetään tällä hetkellä Viimsissä Virossa sijaitsevassa Smart store -pilottikaupassa.
Lue lisää StrongPointin pakettilokeroista
