20 heures
économisées chaque semaine
Erreurs de comptage
éliminées
Sécurité accrue
des liquidités
Faire prospérer l’entreprise avec CashGuard
Far East Orchid n’est pas seulement la plus grande entreprise d’importation de fleurs fraîches coupées, c’est aussi le plus grand grossiste et détaillant de fleurs fraîches à Singapour. Ils ont été initiés au concept de gestion de trésorerie et StrongPoint par SPRING Singapore, une agence gouvernementale qui travaille avec les entreprises locales pour augmenter la productivité.
Voici un témoignage d’Agnes Chioh, directrice adjointe, qui revient sur l’expérience qu’elle et son équipe ont vécue avec CashGuard, la solution de gestion de trésorerie de StrongPoint, depuis la première installation effectuée dans leur entreprise en 2015.
CashGuard Cash Management
Savoir plusL’attention portée aux clients au lieu de l’argent
Avant d’utiliser CashGuard, Far East Orchid possédait des tiroirs-caisses ouverts. Cela signifiait que tout l’argent devait être compté manuellement plusieurs fois par jour. C’était assez long.
« Nous n’avons plus besoin de le faire. Il nous suffit de faire le collecter et de se rendre au back-office. Le système compte l’argent. Cela nous permet d’économiser environ 45 minutes à une heure de temps par jour. »
Agnes décrit également comment le traitement manuel des espèces empêchait de parler aux clients et de les servir.
« Dans notre entreprise, les clients attendent beaucoup de conseils et d’assistance dans le processus d’achat. Le fait de devoir gérer de l’argent signifiait que nous devions détourner l’attention des clients. Grâce à CashGuard, une nouvelle voie s’ouvre à nous pour offrir un meilleur service à nos clients. Elle nous permet de gagner en efficacité, tant au niveau des employés que du temps. Je m’attends à ce que cela nous fasse économiser environ 20 heures par semaine. »
Agnes Chioh, directrice adjointe au Far East Orchid
Attraction High-Tech
Agnes a remarqué que les systèmes CashGuard suscitent beaucoup de réactions positives de la part des clients. Cela crée beaucoup d’opportunités d’échanges entre le personnel et les clients. Cela produit à son tour une impression positive et durable de Far East Orchid chez les clients.
« Ils semblent considérer les systèmes comme quelque chose de très high-tech. C’est quelque chose de nouveau et de captivant pour eux. »
Du temps bien investi à l’arrière du magasin
Étant donné que Far East Orchid est un grossiste, il gère souvent les livraisons à l’arrière du magasin. Avant d’installer le système CashGuard, un employé devait se tenir prêt à encaisser les paiements reçus par les chauffeurs.
« Désormais, le système CashGuard permet de s’assurer que l’argent est toujours scellé. En outre, plus personne n’a besoin de rester en attente. Les employés peuvent faire d’autres activités plus productives à la place »
Une sécurité accrue, un contrôle renforcé
Cette solution automatise entièrement le processus de traitement des espèces et produit une série de rapports qui fournissent à Agnes et aux autres responsables un meilleur contrôle et une meilleure vue d’ensemble de l’argent liquide dans le magasin.
« Avant, nous devions échanger des petites notes plusieurs fois par jour. Maintenant, nous n’en recevons que deux ou trois fois par semaine. »
Agnes Chioh, directrice adjointe au Far East Orchid
Opportunités futures avec CashGuard
Avec la solution CashGuard, Agnes envisage d’autres possibilités pour améliorer davantage les opérations commerciales de l’entreprise.
« Nous empruntons une direction dans laquelle nous aimerions inclure des caisses automatiques dans notre établissement. Les systèmes CashGuard nous offrent des possibilités dans ce domaine »
