Drive Thru per generi alimentari
La soluzione Drive Thru di StrongPoint, spesso denominata “ritiro a bordo strada”, è stata ideata per i rivenditori di generi alimentari affinché dispongano di una soluzione efficiente per consegnare gli ordini online alle auto dei clienti. Il nostro sistema combina il riconoscimento delle targhe con il software di e-commerce di StrongPoint, consentendo di avvisare il personale dell’ordine da consegnare quando un cliente raggiunge il negozio.
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Elevata capacità
Se si dispone di uno spazio di parcheggio sufficiente, con la soluzione di StrongPoint la capacità di ritiro presso il proprio punto vendita è straordinaria. Inoltre, l’efficienza riduce al minimo le code.
Risparmia tempo
Con la soluzione di StrongPoint il personale viene avvisato ogni volta che un cliente si reca in negozio, risparmiando il tempo necessario per identificare il cliente e l’ordine corrispondente.
Maggiore controllo degli ordini
Poiché nel nostro sistema l’ordine è collegato alla targa, è facile vedere a quale veicolo corrisponde l’ordine. Minimizzazione del rischio di errore umano.
Migliora l’esperienza del cliente
La migliore esperienza per il cliente in termini di ritiro è probabilmente quella di arrivare al negozio in auto, chiedere a qualcuno di mettere le confezioni in macchina e poi ripartire.
La migliore esperienza del cliente, il più velocemente possibile
Il ritiro a bordo strada può richiedere molta manodopera e può creare code nel parcheggio. Tuttavia, se eseguito in modo efficiente e accurato, può offrire un’ottima esperienza al cliente e approntare rapidamente un numero enorme di ordini online.
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Riconoscimento della targa
Quando il cliente effettua l’ordine, gli permettiamo semplicemente di annotare la sua targa. Quando arriva al negozio, una videocamera collegata alla nostra soluzione rileva la targa e avvisa il personale del negozio che il cliente è arrivato e a quale ordine corrisponde quell’auto.
Ordini visualizzati su schermo all’interno
Nell’area di evasione del negozio deve essere collocato uno schermo con il programma di e-commerce di StrongPoint in esecuzione. Sullo schermo il personale avrà una panoramica completa dei clienti arrivati e degli ordini effettuati. Man mano che gli ordini vengono consegnati, lo schermo li cancellerà.
Comunicazione con il cliente
I clienti riceveranno automaticamente un SMS quando il loro ordine è pronto per essere ritirato e potranno disporre di tutte le informazioni necessarie, come l’indirizzo e il nome del negozio.
Consulenza per la progettazione del parcheggio e della struttura del negozio
Quando si ritira un ordine, lo schermo/telefono mostra quali sportelli sono aperti e una spia luminosa dello sportello aiuta il cliente a orientarsi. Si illumina anche per il personale che riempie l’armadietto.
Risparmia enormemente
I nostri clienti risparmiano tempo e denaro e semplificano le abitudini utilizzando la soluzione di ritiro Drive Thru. Ecco alcuni risultati chiave di una selezione dei nostri casi di studio.
1800 ordini
la settimana consegnati utilizzando la soluzione Drive Thru da un singolo negozio.
33,3 ore
risparmiate a settimana in media per un singolo negozio.
30 minuti
spesi in media per ordine, compresa la selezione e il ritiro con la soluzione Drive Thru. Questo è il totale delle ore di manodopera impiegate per evadere l’ordine online per questo negozio.
Alcuni dei nostri clienti felici
I principali rivenditori di generi alimentari che utilizzano oggi la soluzione drive-thru di StrongPoint.
Customer logos
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Willy:s
Coop Sweden
ICA
Il sogno per il reparto IT
A questo punto ci si potrebbe chiedere come questa soluzione si connetta alle soluzioni esistenti e all’infrastruttura IT. Cerchiamo di renderla più semplice e comoda possibile.
API standard per l’integrazione
Il software Drive Thru può essere integrato con l’e-commerce, l’ERP o altri sistemi esistenti. Questo si realizza attraverso API semplici e standard fornite da StrongPoint. Il nostro consiglio, soprattutto se disponete di altre soluzioni di StrongPoint, è quello di integrarli con la nostra piattaforma di e-commerce anziché direttamente con la soluzione Drive Thru. In questo modo, tutte le soluzioni di evasione degli ordini di e-commerce di StrongPoint possono comunicare e collaborare senza interruzioni.
Assistenza clienti
Il reparto IT non vuole sprecare tempo inutilmente per risolvere problemi nei rari casi in cui qualcosa non funzioni correttamente. Con StrongPoint, hai a disposizione un’assistenza clienti 24 ore su 24 per risparmiare tempo e inutili grattacapi.
Pannello di controllo e risultati analitici
Una volta che le soluzioni sono state installate, si desidera naturalmente tenerne traccia. Il software di StrongPoint funziona su una soluzione in cloud e l’accesso al back-office avviene tramite un’interfaccia web. Lo strumento fornisce una buona panoramica dello stato degli ordini online, del tempo medio di consegna in coda e altro ancora.
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