Susidoroti su karantino iššūkiais prekybininkams padeda technologijos

Jei dėl šalyje įvesto karantino daug kam teko sulėtinti savo gyvenimo tempą, tai maisto produktų prekyba užsiimančios įmonės vos spėja suktis. Prekybininkams ne tik tenka rūpintis, kad prekių lentynose netrūktų produktų, o internetu užsakytos prekės klientus pasiektų laiku, bet ir daryti tai užtikrinant maksimalų savo darbuotojų ir pirkėjų saugumą. Tuo metu fizinėse parduotuvėse veiklos laikinai vykdyti negalintys prekybininkai kabinasi už internetinės prekybos gelbėjimosi rato. Tiek vienu, tiek kitu atveju siekiant įveikti kylančius iššūkius dar svarbesnis tampa technologijų vaidmuo.

Problemas padeda spręsti savitarna

Pastarosios savaitės prekybininkams buvo tikras išbandymas, kuris, panašu, dar užsitęs. Pirkėjų sparčiai iššluojamos prekių lentynos, ženkliai išaugęs užsakymų skaičius internete prekybininkams kelia rimtų logistikos ir darbo organizavimo iššūkių, o kartu lemia būtinybę maksimaliai optimizuoti veiklos procesus.

„Daugeliui šalies prekybininkų išmanieji prekybos sprendimai ir iki šiol padėjo didinti veiklos efektyvumą, tačiau dabartinėmis sąlygomis jie yra gyvybiškai svarbūs. Pabandykime įsivaizduoti, kokia situacija šiandien būtų prekybos tinkluose, jei, pavyzdžiui, parduotuvės neturėtų savitarnos kasų? Greičiausiai būtų gerokai daugiau chaoso, grūsčių, o užtikrinti rekomenduojamą saugų atstumą tarp žmonių būtų nepalyginamai sunkiau“, – sako mažmeninės prekybos sprendimų įmonės „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims Rimantas Mažulis.

Pasak R. Mažulio, sprendimai, kaip savarankiško prekių skanavimo sistemos, epidemijos sąlygomis taip pat padeda laikytis numatytų saugumo reikalavimų bei rekomendacijų. Kai kurių prekybos tinklų parduotuvėse įdiegtos savarankiško prekių skanavimo sistemos leidžia visiškai išvengti artimo kontakto tarp pirkėjų ir parduotuvių darbuotojų. Daugeliui jau įprastos savitarnos kasos šiuo požiūrių taip pat labai pasitarnauja.

Negana to, planuojama įvesti papildomų technologinių naujovių savitarnos kasose – įgyvendinti zero touch modelį, kai nebereiktų liesti ekrano rankomis. Funkcija „Mokėti“ būtų patvirtinama spustelint specialų mygtuką koja. Kitame etape sveriami vaisiai ir daržovės atpažįstami kamera (angl. computer vision).

Naujas galimybes suteikia maistomatai

Kaip žinia, dalis pirkėjų karantino metu į parduotuves apskritai vengia žengti koją, o kasdienių prekių užsisako internetu. Dėl to gerokai išaugo elektroninės prekybos apimtys, o šioje rinkoje veikiantiems prekybininkams tenka didinti užsakymų surinkimo ir logistikos pajėgumus. Dėl susiklosčiusios situacijos elektroninės prekybos kanalą anksčiau, nei planavo, suskubo pristatyti ir nauji rinkos dalyviai, o maisto pristatymo į namus paslaugą pasiūlė ir kai kurios taksi bendrovės.

„Elektroninės prekybos srityje šiuo metu tikrai karšta. Užsakymų skaičiai ženkliai išaugo, todėl elektroninę maisto prekybą vykdančioms įmonėms trūksta pajėgumų. Mes šiuo atveju visoje Europoje, įskaitant ir Baltijos šalyse, sparčiai reaguojame į situaciją, diegiame pažangias užsakymų surinkimo technologijas, kurios leidžia gerokai greičiau ir išvengiant klaidų surinkti užsakymų krepšelius, diegiame naujus prekių atsiėmimo punktus“, – sako StrongPoint vadovas.

Anot R. Mažulio, iš specialių terminalų užsakytas prekes gyventojai gali atsiimti patys, o tai prekybininkams gerokai palengvina logistikos uždavinius, kadangi daug užsakymų tereikia atvežti iki vienos vietos. Be to, maistomatai taip pat leidžia išvengti kontakto su kitais asmenimis ir prekes atsiimti maksimaliai saugiai. R. Mažulio teigimu, maistomatai labai pasiteisino kitose epidemijos užkluptose Europos šalyse, todėl turėtų pasitarnauti ir Lietuvoje.

Ypatingas dėmesys įrenginių priežiūrai

„Galimų prekybos sprendimų, kurie būtų naudingi infekcijos prevencijai yra ir daugiau. Pavyzdžiui, įmonėms siūlome įrenginius, kurie prekybos vietose leidžia kasininkams išvengti kontakto su grynaisiais pinigais, ant kurių gali kauptis bakterijos ir virusai. Pritaikius šiuos sprendimus kasose atsiskaitantys pirkėjai grynuosius pinigus tiesiog įdėtų į specialiai tam skirtus įrenginius. Taip pat yra galimybių dar labiau mažinti pirkėjų ir darbuotojų artimo kontakto poreikį savitarnos kasose. Pavyzdžiui, įdiegus automatinio amžiaus nustatymo sistemas, nereikėtų atskiro darbuotojo patvirtinimo, kai perkamos prekės su amžiaus apribojimu“, – sako R. Mažulis.

StrongPoint vadovas pažymi, kad dabartinėmis aplinkybėmis tampa ypač svarbu, kad savitarnos kasos, savarankiško skanavimo įrengimai būtų tinkamai prižiūrimi, nuolat valomi ir dezinfekuojami. Su didesniais krūviais susiduriantiems prekybos tinklams tai yra papildomas iššūkis.

„Kiek matome ir bendraujame su prekybininkais, prekybos tinklai tikrai stengiasi laikytis visų higienos reikalavimų, imtis papildomų saugumo priemonių. Savo ruožtu klientams taip pat parengėme atmintines, kuriose nurodoma, kaip tinkamai užtikrinti įrenginių švarą. Be to, esame pasirengę operatyviai suteikti su įrenginių priežiūra susijusią pagalbą, reaguoti į kylančias problemas ir užtikrinti sklandų sistemų veikimą“, – sako R. Mažulis.

Elektroninė prekyba – galimybė prisitaikyti

Prekių atsiėmimo taškus masiškai įsirenginėja ir kiti prekybininkai, kurie dėl karantino buvo priversti uždaryti fizines parduotuves. Daliai jų elektroninės prekybos kanalas tapo vienintele išeitimi siekiant neprarasti pajamų, padengti kaštus ir išsaugoti darbo vietas.

„Šioje sudėtingoje situacijoje verslai stengiasi, kiek įmanoma prisitaikyti, ir ieškoti naujų galimybių. Daugeliu atvejų tai padaryti padeda naujausios technologijos. Metėme dideles pajėgas tam, kad padėtume klientams išnaudoti elektroninės prekybos galimybes ar susidoroti su išaugusiomis apkrovomis. Tikėtina, kad ši krizė dar paspartins jau kurį laiką stebimą prekybininkų orientavimąsi į elektroninę prekybą. Kartu šiomis išskirtinėmis aplinkybėmis išmoktos pamokos, optimizuoti procesai ir įdiegtos technologijos gali padėti įmonėms veikti efektyviau ir gyvenimui sugrįžus į įprastą ritmą“, – prognozuoja R. Mažulis.