New Vision palīdzēja saviem klientiem veiksmīgi pāriet uz eiro

No 2014.gada 1.janvāra Latvija pievienojās eirozonai, nomainot Latvijas nacionālo valūtu – latu – uz eiro. Eiro ieviešana Latvijā bija liels projekts visai valstij – valsts iestādēm, kas apkalpo organizācijas un iedzīvotājus. Lai pāreja uz eiro katram tirdzniecības uzņēmumam noritētu pēc iespējas efektīvāk un ērtāk, svarīgi bija jau iepriekš novērtēt iespējamos riskus un attiecīgi sagatavoties pārejas procesam.

Tirdzniecības uzņēmumu pārejas process Latvijā sastāvēja no diviem galvenajiem etapiem:

– paralēlais cenu atspoguļošanas periods – vienu kvartālu vai 3 mēnešus vēl pirms eiro ieviešanas visas cenas bija jānorāda gan latos, gan eiro (šī prasība paliek spēkā vēl pusgadu pēc eiro ieviešanas);

– vienlaicīgais lata un eiro apgrozījuma periods, kad divu nedēļu laikā no 01.janvāra līdz 14.janvārim varēja norēķināties gan ar latiem, gan ar eiro.

Kompānijai “New Vision”, kā apkalpojošajam Latvijā tirdzniecības tīklu partnerim, pirmais etaps, sagatavojot cenu atspoguļošanu eiro, bija vislaikietilpīgākākais un pamatīgākais. Dēļ tā bija nepieciešams ieviest izmaiņas visās informācijas tehnoloģiju sistēmās, kas strādā ar valūtas vienībām – finansu informācijas apstrādes sistēmas – kases aparāti, termināli utt. Divu valūtu pieņemšanai un to atspoguļošanai čekā bija nepieciešams ieviest būtiskas izmaiņas kases sistēmu kodā.

Bija nepieciešams nodrošināt pastāvīgu tirdzniecības uzņēmuma IT sistēmu saderību ar tā partneru sistēmām. Lai no eiro ieviešanas dienas nodrošinātu visu IT sistēmu pareizu darbu ar eiro, bija nepieciešams rūpīgi un atkārtoti notestēt visas izmainītās programmas-pielikumus, lai novērstu trūkumus un varētu ieviest visus nepieciešamos uzlabojumus līdz brīdim, kad tām bija jāuzsāk darboties.

Tālāk nāca tīri praktiskas lietas, kā piemēram, naudas banknošu fiziskā izvietošana – ne visas naudas kastes var transformēt no 5 nodalījumiem uz 4 (eiro banknotes ir ievērojami platākas nekā lati). Un mūsu klienti bija mums ļoti pateicīgi, ka mūsu tirdzniecības aprīkojumu praktiski visiem klientiem varēja tik elastīgi pielāgot jaunajām prasībām. Dažiem naudas kastu modeļiem (piemēram, Cash bases naudas kastēm) pat nebija nepieciešama nekāda adaptācija – tajās ir pietiekami daudz vietu gan eiro banknotēm, gan latu banknotēm.

Analizējot galvenās problēmas, ar kurām sastapās tirgotāji, var ar pārliecību teikt, ka tās ir tieši saistītas ar cilvēcisko faktoru un nepietiekamu kasieru apmācību. Daudzi kasieri vienkārši slikti iepazinušies ar instrukciju – veica kļūdainas operācijas. No tirgotāju puses ir ļoti svarīgi pievērst tam pietiekami daudz laika, ieplānojot papildus resursus apmācībām un nodrošinot personālu ar uzskatāmu un saprotamu instrukciju ar  ekrānuzņēmumiem. Tur, kur mūsu speciālisti novadīja apmācības – problēmas neradās.

Tāpat sagatavošanās etapā ir svarīgi atcerēties, ka daži aprīkojuma veidi nevar atbalstīt divu valūtu atspoguļojumu, dēļ kā divu valūtu apgrozības periodā šo aprīkojumu vajadzēs uz laiku neizmantot.

„Dažas grūtības mums radās tikai laika trūkuma dēļ, jo sākotnējās prasības tika noformulētas aprīlī, vēl sagatavošanās etapa laikā, bet galīgi apstiprinātas tās tika tikai jūnijā. Bet apkopojot, var teikt, ka projekta realizācija notika veiksmīgi un bez īpaša stresa, pēc ieplānotā scenārija”, noslēdzot saka Latvijas “New Vison” servisa nodaļas vadītājs Igors Komarovs.

Uzņēmumam pāreja uz eiro noteikti nozīmē izmaiņas IT nozarē, tomēr tanī ietilpst arī daudz plašāki procesi. Lai laicīgi novērtētu pasākumu spektru, būtiskus eiro ieviešanai, uzņēmumam nepieciešams apdomāt iespēju savlaicīgi izveidot pašam savu eiro ieviešanas projektu, kur lielu uzmanību nepieciešams pievērst tieši IT sistēmām un personāla apmācībai.

Klientu atsauksmes

„Šādu nozīmīgu izmaiņu periodā – īpašu lomu spēlē partnera uzticamība. Koordinētais darbs ar profesionālo “New Vision” komandu ļāva mums nodrošināt veikala atvēršanu pēc plāna, ātri un kvalitatīvi apkalpot savus pircējus. Saplānotās darbības palīdzēja vienkāršot darbu un izslēgt iespējamās kļūdas”, atzīmēja Tatjana Paršenkova, SIA “Lattelecom” mazumtirzdniecības nodaļas procesu koordinētāja.

Pēc A/S „Diāna” (veikali “top!” un “Mājai un Dārzam”) IT direktora Kārļa Bergmaņa vārdiem: „”New Vision” komanda ar šo uzdevumu tika lieliski galā, jo tieši nakts no 31.decembra uz 1.janvāri bija īpaši atbildīgs mirklis, kad bija nepieciešams veikt visas darbības, lai no rīta veikali tiktu atvērti pēc plāna un tie spētu strādāt parastajā režīmā. Kā arī, būtisks bija viss, kas saistīts ar sagatavošanās etapu, kad bija īpaši svarīgi iesaistīt arī mūsu pusi, lai mums būtu skaidra sapratne par nepieciešamību veikt visus testus un dažādas sagatavošanās pārbaudes, lai pāreja uz eiro noritētu bez kļūdām un bez aizķeršanās.”

„Protams, mēs jūtam, ka mūsu nepārtrauktās investīcijas POS sistēmu un cita aprīkojuma, kā arī programmatūras, atjaunošanā, būtiski atviegloja pārejas procesu uz eiro. Visas mūsu sistēmas jau bija sagatavotas pārejai un bija gatavas strādāt ar vairākām valūtām. Tādēļ mums pāreja uz eiro bija salīdzinoši nedārgs process, jo nebija vajadzība pēdējā brīdi mainīt kaut kādu aprīkojumu vai mainīt programmatūru, bet vajadzēja tikai atjaunot dažu programmatūru versijas”, piebilst Kārlis Bergmanis.

„Pārejas process noritēja gludi, un mēs esam priecīgi, ka mums ir tik uzticams partneris kā “New Vision””, saka Aldis Anzenavs, SIA „Gabriēla” vadītājs (top! veikali).

“Pārejas uz eiro projekts visiem tirdzniecības uzņēmumiem bija diezgan sarežģīts uzdevums. Pateicoties vairākiem sagatavošanās etapiem, koordinētām darbībām, kā arī mūsu ilglaicīgā partnera “New Vision” atbalstam saspringtajā periodā, mēs varējām pēc plāna un bez kļūdām, un bez aizķeršanās nodrošināt visu sistēmu darbu visos mūsu veikalos un efektīvi apkalpot savus pircējus. Svarīgu lomu sagatavošanās procesā spēlēja personāla apmācība, kas palīdzēja izvairīties no būtiskām kasieru kļūdām saspringtajā divu valūtu apgrozības periodā”, atzīmē tīkla „Mego” IT direktors Aleksandrs Popovs.

“Sadarbība ar “New Vision” izrādījās mums veiksmīga gan kvalitātes, gan laika ziņā. Projekts tika realizēts saspringtajā svētku periodā īsos laika termiņos. Mēs augsti novērtējam atbalstu un kompetenci, ko sniedza mums profesionālā New Vision komanda”, atzīmē Jolanta Zeltiņa SIA „Latvijas Grāmata” galvenā grāmatvede