Pielāgojumu izmantošana, lai atvieglotu programmatūras ieviešanas procesu

Liela daļa no visiem pielāgojumiem, kas attiecas uz uzņēmumu resursu plānošanas sistēmām, pēc sistēmas ieviešanas vairs netiek izmantota. Tā vietā, lai izstrādātu pielāgojumus neaizstājamai, bet neesošai funkcionalitātei, pielāgojumi pārāk bieži tiek izmantoti kā palīglīdzeklis, lai atvieglotu pāreju no vecās uz jauno situāciju. Šī parādība jūsu organizācijai izmaksā ļoti dārgi un jau no paša sākuma rada spiedienu uz jūsu projekta ieguldījumu atdevi. Vai pienācis laiks pārskatīt savus principus?

Cilvēki pēc savas būtības nemīl pārmaiņas. Tas daļēji izskaidro, piemēram, pūles, kas nepieciešamas, lai veiktu uzņēmumu apvienošanu un reorganizāciju. Jauna programmatūras sistēma arī izraisa pretestību. Iespējams, jums ir pazīstami tādi cilvēki, kas saka: “Jā, bet mūsu pašreizējā sistēmā…”, “Mēs esam pieraduši…” un “Tā mēs vienmēr esam darījuši.”

Dažkārt galalietotāji izsakās pilnīgi nepārprotami: viņi norāda, ka nepieņem jauno sistēmu. Biežāk pretestība ir smalkāka, taču tai ir dārgas un ilgstošas sekas. Tad vadībai ir jāieņem aktīva nostāja, kas diemžēl ne vienmēr tiek pienācīgi īstenota. Galu galā pielāgojumi bieži tiek (nepareizi) izmantoti, lai mēģinātu pielāgoties lietotājiem. Jaunā sistēma pēc iespējas vairāk līdzinās vecajai, it kā toreizējiem lietotājiem nebūtu bijis jāpierod pie tās sistēmas. Salīdzinājumam: tiek nopirkts dārgs jauns automobilis, bet tajā tiek ievietots vecā automobiļa dzinējs, kas joprojām neļauj jaunajam pirkumam pārsniegt 70 kilometru ātrumu stundā.

Pēc tam, kad galalietotāji ir pieraduši lietot jauno sistēmu, pielāgojumi drīz vien kļūst neaktuāli. Tomēr bieži vien ilgu laiku joprojām tiek paklausīgi pārskaitīta uzturēšanas maksa. Un, ja rodas jautājums par migrāciju uz jaunu versiju, visi šie pielāgojumi var kļūt par daudzu problēmu cēloni. Tie nav ļoti ērti un kļūst par tiešu šķērsli projekta panākumiem.

Izaicinājums ir iesaistīt visu komandu jau agrīnā posmā. Informēt viņus par jaunā risinājuma iemesliem, iedvesmot viņus būt atvērtiem pārmaiņām un rosināt viņus domāt par biznesa procesu modernizāciju un uzlabošanu.

Īsumā, pielāgojumus attiecībā uz ERP sistēmām var iedalīt divās grupās. Agrāk neesošās funkcijas, kas ir ļoti svarīgas organizācijai un tāpēc noteikti būs ieguldījuma vērtas. Un funkcijas, kas paredzētas tikai pārejas procesa atvieglošanai. Ja rūpīgi sekosiet līdzi pēdējai kategorijai, tā kļūs par jūsu jaunās sistēmas pirmo uzvaru.