Juvelierizstrādājumu veikalu tīkls veido lojālas attiecības ar saviem klientiem

Kompānijai “Tomas Gold” UAB pieder juvelierizstrādājumu veikalu tīkls “Tomas Gold” un “Silver&Gold”, kuru sortimentā ir gan dārgmetāli un dārgakmeņi, gan arī juvelierizstrādājumi. Šobrīd tīklam ir 27 veikalu un tas nepārtraukti turpina savu attīstību. Meklējot savu patstāvīgo klientu apbalvošanas iespējas un lojalitātes pret tīklu stimulēšanas veidus, „Tomas Gold“ nolēma ieviest lojalitātes sistēmu ar klientu kartiņu izmantošanu.

Izaicinājums

Iepriekšējā mazumtirdzniecības uzņēmuma vadības sistēma neatbalstīja šim nolūkam nepieciešamo funkcionalitāti un vairs neatbilda tīkla prasībām. Bez pašas lojalitātes sistēmas kompānijai bija nepieciešama efektīva dāvanu karšu uzskaites sistēma. Ņemot vērā, ka “Tomas Gold” piedāvā arī lombarda pakalpojumus, viena no prasībām jaunajai sistēmai bija iespēja vadīt arī šo struktūrvienību, kā arī ģenerēt par to nepieciešamās atskaites.

Risinājums

AgoRetail sistēma bija atbilstoša visām kompānijas prasībām un tika izvēlēta kā risinājums uzņēmuma vadības sistēmas modernizācijai. AgoRetail strādā ar visām mazumtirdzniecības operācijām, sākot no POS termināla līmeņa un beidzot ar centrālo biroju. Sistēma īsteno efektīvu piegāžu ķēdes, cenu veidošanas vadību un īsteno pārdošanas procesu kontroli. Vēl vairāk, AgoRetail atbalsta speciālo piedāvājumu automatizētas veidošanas funkcionalitāti un dažādu atlaižu aprēķināšanas funkcionalitāti. Viens no iemesliem, kas mudināja kompāniju izvēlēties AgoRetail risinājumu, bija ilglaicīgā un pārbaudītā sadarbība ar risinājuma izveidotāju – kompāniju “StrongPoint”. Sistēmai ir plašas pārdošanu tendenču analīzes iespējas, kas ļauj pieņemt kompānijai svarīgus lēmumus, pamatojoties uz aktuālu datu analīzi.

Rezultāts

AgoRetail deva iespēju kompānijai “Tomas Gold” ielūgt savus patstāvīgos klientus iestāties lojalitātes programmā, izdodot katram klientam tieši viņam personalizētu atlaižu karti, kā arī tagad sistēma ļauj veikt dāvanu karšu uzskaiti efektīvā veidā. Lietotāja grafiskais interfeiss pilnībā ir adaptēts un lokalizēts darbinieku vajadzībām, lai viņi varētu ātri un ērti veikt savu ikdienas darbu.Vēl vairāk, darba daudzums, kas jāveic ar rokām, būtiski samazinājās, jo liels skaits dažādu detalizētu atskaišu var tikt ģenerētas automātiski un vienkārši attēlotas grafiskā formātā vai pierastajā Excel.

Rezultātā uzņēmums ne tikai ekonomē laiku, veidojot atskaites, bet arī izvairās no kļūdām, kas saistītas ar cilvēcisko faktoru. Tas ļauj saņemt vērtīgāku un aktuālāku informāciju un operatīvi reaģēt uz jebkurām izmaiņām tirgū. Jaunā sistēma AgoRetail ļauj paātrināt juvelierizstrādājumu veikalu tīkla attīstību.