Uzņēmums “ALG knygynai”, kas pārvalda grāmatnīcu tīklu “Pegasas” Lietuvā, saskārās ar problēmām novecojušas un ierobežotas POS programmatūras funkcionalitātes dēļ. Tāpēc viņi pieņēma lēmumu sistēmu atjaunot. Sadarbībā ar StrongPoint tika ieviesta jauna LS Central risinājuma versija pārdošanas operāciju vadīšanai kasē, kas nodrošināja optimālu darbību un efektīvu klientu apkalpošanu.
Uzņēmums “ALG knygynai” darbojas kopš 2002. gada un pārvalda grāmatnīcu tīklu “Pegasas” un tā interneta veikalu. Lietuvā šobrīd darbojas 28 “Pegasas” grāmatnīcas.
Iepriekš izmantotā POS programmatūra vairs neatbilda grāmatnīcu ķēdes pieaugošajām vajadzībām. Lēna POS darbība, jaunu funkciju trūkums un neelastīgi cenu modeļi ir galvenie iemesli, kas mudināja “ALG knygynai” uzlabot programmatūru. Saskaroties ar šiem izaicinājumiem, uzņēmums nolēma meklēt veidus, kā uzlabot savu klientu pieredzi, veicināt lojalitāti un padarīt veikalu darbību efektīvāku. Viņu gadījumā bija nepieciešams elastīgs risinājums, kas operatīvi apstrādātu visas norēķinu operācijas, nodrošinātu elastīgas cenu noteikšanas stratēģijas un atbalstītu “Pegasas” grāmatnīcu lojalitātes programmu.
Lai risinājuma izvēles process būtu vienkāršāks un raitāks, “ALG knygynai” ir izveidojis savu vajadzību sarakstu. Izmantojot šo sarakstu, bija vieglāk noteikt prioritātes un atlasīt tām vispiemērotākās POS programmatūras opcijas. Papildus nepieciešamo funkcionalitāšu sarakstam vēl viens vērtēšanas kritērijs bija sistēmas ieviešanas izmaksas, tai skaitā sagatavošanās ieviešanai un personāla apmācība. Apsverot visas viņu vajadzības un meklējot citus POS programmatūras nodrošinātājus, “ALG knygynai” izvēlējās turpināt sadarbību ar StrongPoint.
Esot ar ilggadēju pieredzi mazumtirdzniecības vadības programmatūras jomā, StrongPoint speciālisti piedāvāja grāmatnīcu tīklam uzstādīt jaunu LS Central risinājuma versiju. LS Central ir sistēma, kas aptver visus mazumtirdzniecības procesus, sākot no sortimenta un produktu līmeņa vadības līdz pārdošanas procesiem pie kases. Šis tirgū vadošais risinājums ir balstīts uz Microsoft Dynamics Business Central platformu, un to var izmantot uz vietas kā mākoņpakalpojumu vai hibrīdā formātā. To raksturo laba funkcionalitāte, un tas atbilst mūsdienu mazumtirdzniecības vajadzībām – tieši tas, ko meklēja “ALG knygynai”.
“ALG knygynai” un “StrongPoint” elastīgi piegāja sistēmas ieviešanas projektam un sadalīja to vairākos posmos. Tādā veidā pirmajā posmā bija iespējams pēc iespējas ātrāk ieviest programmatūras standarta konfigurāciju. Tāpēc grāmatnīcu tīkla darbinieki varēja pēc iespējas agrāk sākt lietot šo sistēmu un izvērtēt, kādi uzlabojumi nepieciešami pēc sistēmas testēšanas reālās situācijās. Pēc pirmās instalēšanas darbinieki pamanīja, ka POS programmatūra darbojas ātrāk, ļaujot ikdienas uzdevumus veikt efektīvāk.
“Pēc pirmo kases aparātu palaišanas ar standarta LS Central konfigurāciju redzam, ka tie strādā daudz ātrāk. Tāpat mums ir plašs noderīgu funkciju klāsts, piemēram, varam vienā reizē aktivizēt vēlamo dāvanu kuponu skaitu. Agrāk to nevarējām izdarīt, jo mums nebija masveida augšupielādes iespējas iepriekšējā versijā“
Anastasija Aleksejeva, grāmatnīcu tīkla “Pegasas” Austrumu reģiona pārdošanas vadītāja
Grāmatnīcu tīkla “Pegasas” darbinieki jau ir novērtējuši “LS Central” ātrumu, spēju efektīvāk veikt ikdienas uzdevumus un nodrošināt raitu klientu apkalpošanu. Ikdienas darbību atvieglo lietotājam draudzīgais sistēmas dizains, kas arī palīdz izvairīties no cilvēciskām kļūdām produktu skenēšanas laikā. Turklāt, lai nodrošinātu efektīvas pārdošanas darbības, darbinieki var reāllaikā pārbaudīt produktu atlikumus citās grāmatnīcās.
Tāpat ar šo risinājumu darbinieki visu nepieciešamo informāciju atradīs vienuviet. Visu informāciju, kas iepriekš bija pieejama dažādās sistēmās un kanālos, tagad var integrēt POS programmatūrā. Klientu apkalpošanas funkcijas, kuras agrāk tika veiktas, izmantojot atsevišķas aplikācijas, piemēram, pasūtījumu iekasēšanas administrēšana, klientu profilu korekcija u.c., var integrēt “LS Central”. Tas vienkāršo ikdienas uzdevumu veikšanu, optimizē procesus un ietaupa darbinieku laiku. Rezultāts ir efektīva darbība, mērķtiecīga grāmatnīcas darbinieku laika izmantošana, samazināts kļūdu risks un efektīva klientu apkalpošana.
“Mēs esam priecīgi, ka esam pārgājuši uz jauno “LS Central” versiju. Tas ne tikai atviegloja mūsu ikdienas darbību ar POS, bet arī pavēra jaunas iespējas attiecībā uz nākotnes attīstības perspektīvu. Jo īpaši šai programmai nebūs nepieciešami lieli ieguldījumi, lai piešķirtu papildu funkcionalitāti. To ir viegli lietot, un tās sniegtās priekšrocības ir neizmērojamas. Esam pateicīgi arī “StrongPoint” komandai – esam priecīgi, ka mums ir atbildīgs partneris. Paldies par sadarbību, izpalīdzību un ātru rīcību. Paldies!”
Anastasija Aleksejeva, grāmatnīcu tīkla “Pegasas” Austrumu reģiona pārdošanas vadītāja