Få mest mulig ut av Vensafe- investeringen ved hjelp av mersalg

Ved å investere i et automatisert salgssystem som Vensafe følger man ikke bare utviklingen mot en mer digitalisert detaljhandel. Med riktig implementering øker man også mersalget i butikken. I denne artikkelen gir vi tips på hvordan dere kan få mest mulig ut av en Vensafe-løsning.

Enkelt mersalg

Vensafe gir dere flere muligheter for mersalg. Når en kunde kjøper en vare fra en Vensafe-kiosk eller fra en selvbetjent kasse, kan dere vise produktanbefalinger som et kampanjebanner. Kunden oppfordres til å gjøre et ekstra kjøp med forslag som: «Andre kunder som kjøpte denne varen kjøpte også dette produktet».

Denne formen for mersalg er ikke mulig med tradisjonelle kasser. Her kan betjeningen kun gi forslag på varer som ligger i umiddelbar nærhet til kassa ettersom kunden er på vei ut. Med Vensafe er kunden bare et klikk unna å legge til en ekstra vare.

Nå er det nok bare noen prosent av Vensafe-kundene som gjør et ekstra kjøp basert på en slik type produktanbefaling, men det tar allikevel ikke lang tid før en salgsøkning som følge av dette forsvarer investeringen.

Det er økt etterspørselen etter selvutsjekksløsninger. Det begynner til og med å bli vanlig med butikker som kun har selvbetjente kasser. Å få integrert en Vensafe-løsning med selvbetjente kasser er derfor en trygg investering for fremtiden.

Implementering er nøkkelen

Når dere går til innkjøp av en Vensafe-løsning er det viktig å se på det som en langsiktig investering. Implementeringen må være riktig og det kreves endring i adferden til både kunder og butikkpersonale.

Det første steget i implementeringen er å analysere butikken. Dere må ha en klar målsetting før dere tar i bruk løsningen. Hva er de viktigste kriteriene for butikken? Hva er de mest populære varene og hvor mye kan dere selge ved hjelp av nevnte produktanbefalinger?

Med oversikt over butikkens salgstall vet dere hva som er det optimale varesortimentet og antallet som bør fylles opp i Vensafe-dispenseren. Hvor stor er butikken? Kanskje trenger dere flere enn én Vensafe-dispenser for å møte kundenes behov. Enkelte butikker har fem eller flere skap. Det samme gjelder antall Vensafe-kiosker.

Personalet og kundene må også læres opp i hvordan man bruker løsningen. Medarbeiderne trenger opplæring i hvordan de håndterer Vensafe-dispenseren når det gjelder varepåfylling, og hvordan de skal markedsføre løsningen ovenfor kundene. Kundene på sin side får opplæring ved at personalet oppfordrer dem til å bruke løsningen.

Etter noen ukers bruk bør man evaluere erfaringene opp mot de tidligere oppsatte kriteriene. Fungerer alt som det skal? Har man oppfylt formålet med investeringen? Det er helt normalt at man må gjøre små justeringer underveis, spesielt i starten. Dette er tross alt en langsiktig investering, og adferd endres steg for steg.