Talekommunikasjonssystem
Kommunikasjonsverktøyene dine i butikken må være holdbare, godt laget og fullt integrerte for å bedre oppnå bedriftens mål. VoCoVo-løsningen leverer øyeblikkelig krystallklar kommunikasjon til teamene i butikken.
Øk salget
Kunder som bruker vårt VoCoVo-talekommunikasjonssystem opplever rask avkastning på investeringen takket være forbedret kommunikasjon. En betydelig supermarkedskjede i Storbritannia som bruker VoCoVo, rapporterte besparelser på £2,5 millioner ved å redusere den gjennomsnittlige årlige gangdistansen per ansatt med 142 km og redusere gangtiden med 6,2%.
Forbedre kundeopplevelsen
Gi de ansatte mulighet til å bistå kunder raskt og effektivt. Talekommunikasjonssystemet tillater umiddelbar respons på forespørsler over telefon, ved kassen eller henteområdet, og lagerstatus kan sjekkes på farta.
Reduser svinn og kostnader
Optimaliser bemanning og kostnader på reservedeler, samtidig som du reduserer tyveri og køer ved kassene.
Gjør ansatte tryggere
Ansatte som bruker VoCoVo-talekommunikasjonssystemet har rapportert at de føler seg 54 % tryggere på jobb.
Umiddelbar respons på kundehenvendelser
VoCoVo er en kommunikasjonsløsning for butikker, lagre og hovedkontorer som kobler sammen alle teamene og butikkene dine, uansett hvor de befinner seg. Det hjelper butikkansatte med oppgaver som å administrere lagernivåer, overvåke frysetemperaturer, kommunisere med kolleger på butikkområdet og besvare kundehenvendelser. Dette resulterer i forbedret kundeservice, høyere produktivitet i butikken og økt salg.
Kunder trenger ofte hjelp til å finne produkter eller ta en beslutning. Men hvis de ikke får hjelp raskt, er det stor sjanse for at de forlater butikken uten å kjøpe noe. Med VoCoVo kan ansatte svare via anropsknappen. Alternativt kan de informere kunden om at de er på vei. Kundeserviceknapper kan plasseres rundt om i butikkene, i prøverom, ved leveringspunkter eller på «click and collect»-skranken.
Et bredt utvalg av VoCoVo-verktøy gjør det mulig for kommunikasjon å skje innen få sekunder. Ansatte kan kommunisere via hodetelefoner, kunder kan bruke anropspunkter for å stille spørsmål, og personsøkersystemer lar ansatte kommunisere med ett knappetrykk. De lette og robuste hodetelefonene kobler øyeblikkelig team sammen på tvers av forskjellige avdelinger, etasjer og til og med bygninger. De ansatte er ikke lenger bundet til et kontor og trenger ikke å håndtere flere enheter som walkie talkies og telefoner. Hodetelefonene gjør det mulig å sette kunden på vent, overføre samtalen til spesialistkolleger eller foreta utgående samtaler direkte fra butikkområdet.
Business Intelligence-portalen
VoCoVo-kommunikasjonssystemer integreres sømløst med ditt eksisterende telefonsystem. Integrasjonen med andre VoCoVo-produkter, som CallPoints og KeyPads, gjør at de ansatte kan høre og svare på meldinger som «kundehjelp nødvendig ved click and collect» eller «prisforespørsel ved kasse seks».
Business Intelligence-portalen samler inn data fra dine VoCoVo-systemer og genererer rapporter basert på nøkkelindikatorer, slik at du kan identifisere forbedringer i butikkene som til slutt vil gi best avkastning. Nå kan du tilby de ansatte ikke bare en mer effektiv måte å finne hverandre på, men du kan også optimalisere bemanningen og gjøre kundeservice til et mål for butikkens ytelse ved hjelp av VoCoVo sin unike Business Intelligence-portal.
Innebygd video
Kontakt oss i dag
Interessert i VoCoVo kommunikasjonssystem for din butikk? Ta kontakt med oss her også hjelper vi deg videre!
Takk for at du sendte inn skjemaet, vi vil ta kontakt med deg så raskt som mulig.