Meny tester mobile henteskap – praktisk for kundene
Av Nils Vanebo, publisert i Retail Magasinet på tirsdag, 16. mars, 2021
Netthandel av dagligvarer er i vekst, med MENY og Kolonial.no som de ledende aktørene her til lands. Det aller meste av varene blir levert hjem til kundene.
Henteskap utenfor butikker brukes fortsatt i liten grad i Norge sammenlignet med andre land i Europa. Ikke minst i vårt naboland Sverige er volumet høyt og voksende. MENY har i et par år testet slike skap utenfor sin butikk på Strømmen Storsenter.
Praktisk måte å hente på
Med StrongPoint som leverandør tester MENY nå ut en annen type lockers, nemlig mobile henteskap.
– Vi ønsker å teste nye alternativer. For tiden tester vi to mobile henteskap på Ramstadsletta og Haslum i Bærum, forteller Knut Nyløkken, netthandelsjef MENY til Retailmagasinet.
Skapene har vært i drift siden november. Det er snakk om henteskap som er plassert på en tilhenger. Fordelene er at de er mobile, at ingen byggetillatelse kreves og ikke minst at de enkelt kan plasseres der det er hensiktsmessig for kundene å plukke opp varene de har bestilt på nett. Det kan være om de skal på hytta, reise et annet sted eller rett og slett er på vei hjem.
– Når folk er på farten, er dette en meget praktisk måte å hente varer på. Det tar 20 sekunder å slå koden og hente ut varene fra skapet. Det er ekstremt effektivt, konstaterer Nyløkken fornøyd.
For ordre under 1.000 kr er prisen 49 kr, mens det er gratis om ordren er større.
Størrelsen på tidsvinduene for henting i skap eller levering hjem avgjør hvor convenient det er for kundene. Et vindu på flere timer for et henteskap gir større fleksibilitet enn eksempelvis et vindu på bare én time ved hjemlevering.
Temperaturkrav
For MENY er det avgjørende at de kan være trygge på at skapene holder temperaturkravene.
– Varene må bli oppbevart på riktig måte, og de må holde kravene, sier Nyløkken.
Etter tre måneders drift er MENY fornøyd. De har fått inn mange nye kunder gjennom netthandelen. De mobile henteskapene brukes hver eneste dag og er fullbooket, noe som viser at også kundene setter pris på alternativet.
Åpner flere vinduer
Foreløpig tilbyr MENY kun ett leveringsvindu for de mobile skapene: fra kl 15 til kl 23 på kvelden.
– Med kun ett leveringsvindu er økonomien fortsatt ikke optimal, erkjenner Nyløkken.
Nedstengning av samfunnet medfører at mange sitter på hjemmekontor. Han tror at bruken av skapene vil øke når folk igjen begynner å dra på kontoret, og da vil MENY åpne for flere leveringsvinduer.
Først skal de åpne flere leveringsvinduer på de to skapene de allerede har, i første omgang et morgenvindu. Blir responsen fra kundene slik de tror, vil MENY ta i bruk flere mobile henteskap framover.
Hvilket leveringsalternativ foretrekker kunden?
Det mest populære leveringsalternativet hos MENY er hjemlevering. Et viktig spørsmål er hvor mange kunder som i framtida vil foretrekke henteskap og hvor mange som heller ønsker hjemlevering.
Kostnaden for MENY og prisen for kunden spiller inn.
Om flere kunder som skal ha varer levert bor i samme område, blir leveringskostnaden pr ordre lavere for leverandøren. MENY har lagt seg på en fast pris på hjemlevering: 59 kr. Foreløpig er det en subsidiert pris, for den reelle kostnaden for leveringen er høyere.
– Konkurransesituasjonen bremser hvilken pris som kan tas. Vi mener at vi må ta betalt, og vi tror prisen vil bli høyere etterhvert. Logistikk og transport er ekstremt viktig. Det dreier seg om hvor mange drop vi får på bilen, og hvor stor bilen er. Hvor mange kunder som bor nært hverandre, har mye å si. Da vil enhetskostnaden kunne falle ned mot den leveringsprisen vi tar, sier Nyløkken.
I byer
Det er i byene hjemlevering av matvarer er aktuelt i Norge. Norsk geografi tilsier det. I byene utenfor Oslo er det MENY som går opp løypa.
– Vi setter pris på å være nr 1 i byer utenfor Oslo, for det er aldri lett å komme inn som nr 2.
Selv om MENY har konkurranse på netthandel i Oslo, men ikke i andre byer, kjører de like priser for matvarene over hele landet.
– Kundene forventer at vi har like priser, sier Nyløkken.
Populært hos de unge
Kunder venner seg til å hente pakker i skap og vil trolig ta med seg vanen over til matvarer.
– Vi vil komme etter svenskene, på samme måte som vi ligger noen år etter på netthandel av mat generelt, sier netthandelsjefen.
I Norge har vi et svært høyt antall dagligvarebutikker i forhold til folketallet. I snitt kjøper vi dagligvarer 3,4 ganger i uka, langt oftere enn i andre europeiske land.
– Hvis vi venner oss til å handle bare én gang i uka, blir netthandel mer gunstig. Det er 30-40 åringene som kommer til å bruke dette mest, sier Nyløkken.
Denne artikkelen ble opprinnelig lagt ut her: https://retailmagasinet.no/henteskap-meny-strongpoint/tester-mobile-henteskap–praktisk-for-kundene/684239