Produktgjenkjenning gir økt brukervennlighet og mindre svinn i de selvbetjente kassene

Det har etter hvert blitt vanlig med selvbetjente kasser i norske dagligvarebutikker. De er stort sett praktiske og enkle å håndtere, men de skaper også frustrasjon. Det er flere årsaker til dette. Først og fremst opplever mange kunder at det er tungvint å velge riktig frukt eller grønnsaker i en jungel av menyer og knapper. Flere dagligvarekjeder erfarer også stadig mer svinn etter at de tok i bruk selvbetjente kasser. 

Hvordan skal man håndtere disse utfordringene?

Man kan enkelt ta tak i begge disse utfordringene ved hjelp av produktgjenkjenning og kunstig intelligens. Der kundene tidligere måtte bruke lang tid på å velge riktig vare, kan de nå få opp riktig vare og pris i løpet av sekunder. Produktgjenkjenningen har en svært moderne algoritme og modell for maskinlæring, og den kombinerer all dataene som blir fanget opp av kameraet på den selvbetjente kassen. 

Et viktig verktøy i kampen mot svinn

Juks i de selvbetjente kassene er dessverre en del av hverdagen i norske butikker. En kunde kan f.eks skriver ut strekkoder hjemme, og lime de på produkter med høyere verdi i butikken. Handelen vil da fremstår som normal i kassaområdet, og gjør at de ansatte i butikken har vanskeligheter med å fange det opp.

Bruk av produktgjenkjenning legger til rette for mer målrettede tiltak i kampen mot svinn. StrongPoint har sammen med ulike partnere utviklet en løsning som varsler de butikkansatte dersom det foregår unormale aktiviteter i kassaområdet. Løsningen gir de ansatte i butikken beskjed om hvilket produkt kunden hevder han har valgt og hva som faktisk ligger i handlekurven. Det blir også gitt bildebevis direkte til betjeningen, som kan benyttes hvis det oppstår en konfrontasjon. Bildene blir også lagret i loggen.

På denne måten kan man i stor grad jobbe proaktivt i kampen mot svinn, og samtidig gi en bedre kundeopplevelse med de selvbetjente kassene.

Løsningskategori

Selvbetjente kasser

I dag ser man en klar trend mot flere ulike kundereiser i butikk. Kjedene er ute etter å kombinere tradisjonelle kassaapparater, selvskanningssystemer og selvbetjente kasser. Samtidig ønsker dagens kunder fleksible selvbetjeningsalternativer og sømløse løsninger.

Les mer