Kundvänliga vågar till ICA Kvantum i Umeå

ICA Kvantum i Mariehem, Umeå är en butik som månar om kunderna. När man utrustade sin nya butik satsade man på kundvänliga vågar från StrongPoint. I november förra året öppnades en helt ny ICA-butik i Umeå. Helt ny är en sanning med modifikation. Det var egentligen ICA Supermarket i Mariehem som blev ICA Kvantum i helt nya lokaler.

Färskvaruavdelningen

Färskvaruavdelningen är något av butikens stolthet med frukt & grönt som kronan på verket. Man har till och med ett speciellt kundlöfte som ger kunderna en färskvarugaranti, vilket innebär att kunden får ersättning om den inte är nöjd med en vara.

Markus Häggström är ansvarig för butikens färskvaruavdelning. Han berättar att när man skulle investera i nya vågar till den nya butiken valde man flera vågar med inbyggd kamera till Frukt & Grönt. Till Fisk- & Delikatessdiskarna satsade man bland annat på vågar med så kallade e-labels med möjlighet att skriva ut variabla innehållsetiketter beroende på hur mycket text en artikel kräver. Totalt installerades cirka 20 vågar.

Kameravågar

– Kameravågarna ligger helt i linje med vår filosofi att göra det enkelt för kunderna att handla i vår butik, menar Markus Häggtröm. Vågarna har en inbyggd kamera som identifierar frukt och grönsaker. Detta gör att det är mycket enkelt för kunderna att snabbt hitta rätt produkt. Snabb åtkomst reducerar söktiden, det blir mindre fel och kunderna blir nöjda. Vågarna blir på så sätt en viktig del i vårt arbete för kundnöjdhet.

Elektroniska vågar

Till fisk- och delikatessdiskarna valde man bland annat elektroniska vågar med så kallade e-labels, elektroniska prisetiketter. – Den stora fördelen med dessa vågar, säger Markus Häggström, är att de är tidsbesparande. Priserna uppdateras genom databasen i vår server automatiskt till den elektroniska etiketten. Priset är på så sätt alltid det rätta.

Som exempel på tidsbesparing nämner Markus prisetiketterna för fisk där priserna varierar från dag till dag. De här vågarna är också utrustade med en inbyggd linerless-printer och en ”autocutter”. Det innebär att man kan skriva ut variabla etiketter beroende på hur mycket text en artikel behöver. – Det är mycket praktiskt, menar Markus. Ta våra smörgåstårtor till exempel. De innehåller en massa ingredienser som ska anges på produkten. Då underlättar det att man kan skriva all text på en och samma etikett.

– Vi tycker att vi gjort ett bra val när vi installerade de här vågarna, säger Markus Häggström. De gör det enklare både för oss och för kunderna. Det tycker jag är ett bra betyg.

Vill du läsa mer om dessa vågar?

Självbetjäningsvåg DIGI SM-5600BS CAM – Vågen med inbyggd kamera som hjälper kunderna att hitta rätt vara.

Delikatessvåg DIGI SM-5300LL – Vågen med linerless-printer som skapar variabla etiketter baserat på den information en vara behöver.

DIGI e-label 2.7 – Elektroniska prisetiketter kopplade till vågen för automatisk prisuppdatering vid varan i delikatessdisken.