ICA MAXI Lindhagen testkör Shelfie Pro – Robbie!

Sedan början av hösten har Robbie gjort stor succé på ICA MAXI i Lindhagen i Stockholm. Har du inte sett honom på TikTok, så kanske på Facebook eller på instagram. För hans beundrare är många. Där både stora som små vill få hjälp att hitta rätt i butiken!

”Shelfie Pro”-Robbie är utvecklad av DeDuCo International NV och StrongPoint är strategisk utvecklingspartner och exklusiv återförsäljare på den nordiska marknaden. Robbie går att använda både som kundvärd och som butiksassistent.

Varför valde ni att testa Robbie i er butik?

Fredrik Rister, Handlare ICA MAXI Lindhagen tog beslutet att köra i gång med just den här Piloten för att Robbie var något helt nytt på marknaden. Just ICA Lindhagen har dessutom erfarenheten av att både våga och vilja testa nya spännande innovationer och ny teknik som kan förbättra och förenkla för både kunderna och personalen. Att Robbie dessutom kunde uppfylla båda dessa funktioner är mycket ovanligt, vilket gjorde valet ännu lättare, för Fredrik tillsammans med personalen i butiken, att ta.

Förväntningar på Robbie innan piloten?

Förväntningarna innan piloten sattes i gång, var försiktigt positiva från butikens håll. Men Robbie bevisade snabbt sitt värde. Idag uppskattar man att runt 1000 kunder i veckan använder Robbie för att hitta i butiken, säger Fredrik. Personalen märker av en kännbar skillnad av Robbies närvaro, genom att kunderna inte längre frågar lika mycket efter var till exempel kassorna finns i den två våning stora ICA MAXI butiken.

Fredrik och hans kollegor är också positivt överraskade hur väl Robbie har fungerat. Han hittar jättebra i butiken och väjer för såväl kunder som pallar som lätt kommer i vägen i den föränderliga butiksmiljön.

”Robbie gör succé både bland vuxna och barn! ”
Fredrik Rister, Handlare ICA MAXI Lindhagen

Pilotens första och andra fas av ”Robbie Lindhagen”

Nu har piloten med Robbie gjort sin första fas. Dvs Robbie har implementerats, han hittar i butiken och man ser att Robbie används flitigt av kunderna. Både vuxna som barn tycker att han är ett roligt och hjälpsamt inslag i butiken. Att han dessutom är utformad med ett ansikte och gör lustiga ljud, förstärker det positiva intrycket av Robbie.

Under den andra fasen av piloten kommer man att använda Robbie till att hitta ”hål i hyllan” i butiken och göra s.k. realogram för att göra inventeringen mer effektiv. En vidareutveckling är också att göra Robbie ännu skarpare i hans hjälpfunktion. Något som StrongPoint & ICA MAXI Lindhagen kommer vidareutveckla i samråd.