Därför måste du investera i framtidens butik

Handeln står i ständig förändring, precis som kundens förväntan på service och komfort. Trots det är det fortfarande många butiker som inte har förändrat sin verksamhet nämnvärt sedan starten. Vi berättar varför det kan bli ett problem.

Vad är er affärsidé? [SE_guide_future-store]

Nystartade butiker bygger alltid på en affärsidé. Det finns alltid en tanke att skapa en billig, serviceinriktad, tillgänglig eller kanske kvalitetsfokuserad butik. Utifrån den idén byggs en verksamhet där målsättningen troligtvis är att etablera sig som en ledare inom den specifika nischen.

Vågar ni byta inriktning?

Att byta inriktning kan vara svårt, vilket också gör att många butiksägare tvekar inför att genomföra allt för stora förändringar. Man vill helt enkelt inte frångå sin ursprungliga affärsidé och är heller inte säker på att lyckas etablera sig inom en ny kategori. Samtidigt har troligtvis butikspersonalen, ledningen och kundbasen förändrats över tid, vilket också medför nya behov, men också nya krav. Det är detta som bör avgöra om ni byter inriktning eller utvecklar den ni har idag.

Samtid eller framtid?

Precis som att handeln, kunderna och personalen förändras över tid, kommer även butiken att behöva göra vissa justeringar för att hänga med sin samtid. Men varför inte ta klivet direkt in i framtiden? Att “släcka bränder” kan hjälpa kortsiktigt, men rustar inte butiken för mer långsiktig utveckling som är hållbar över tid. Kortsiktiga brandsläckningar är dessutom betydligt mer kostsamma i längden. Fundera istället över vilka förändringar som kan genomföras och vilka moderna hjälpmedel som finns för det.

Digitalt betyder mer än e-handel

Många butiksägare förknippar den digitala utvecklingen med e-handel men digitaliseringen innebär betydligt mer än så. Tack vare digitaliseringen finns verktyg som kan hjälpa er att profilera er starkare på de områden ni väljer, såsom pris, kvalitét eller service. Med hjälp av teknik för varuhantering, varuutlämning eller för att kunna ge ännu bättre service kan ni stärka er verksamhet precis där ni och kunderna ser störst värde. Exempelvis genom att frigöra mer personella resurser, eller genom att korta ner köer och väntetider.

Dessa förändringar kommer att kosta en del pengar. Men har ni verkligen råd att inte investera i framtiden?