Rätt pris ger nöjda kunder och ökad trovärdighet

ICA Maxi i Borås är en stor butik med många produkter. Efter installationen av Pricers elektroniska hylletiketter har man sparat mycket tid och reducerat risken för fel i prismärkningen, med nöjd personal och nöjda kunder som en positiv effekt.

Mikael Carlsson är butikschef på ICA Maxi i Borås. Efter cirka ett års erfarenhet av Pricer är han mycket nöjd med systemet.

– Ja, säger Mikael Carlsson, det tycker jag att man gott kan säga. Butiken är ju ganska stor, vi omsätter cirka 440 miljoner kronor, och antalet produkter är ”grymt” många. Att manuellt ändra priser på hylletiketterna tog mycket tid. Och ibland kunde den mänskliga faktorn också spela oss olika spratt med felmärkningar som följd. Det slipper vi nu.

Alltid rätt pris

Enligt Mikael Carlsson var den absolut största anledningen till att man satsade på Pricer, att man ville säkerställa att alltid ha rätt pris i butiken.

– För oss är det oerhört viktigt att våra priser på hyllorna visar rätt pris och att etiketterna är lätta att läsa, menar Mikael Carlsson. Det är en förtroendesak gentemot kunderna och hög trovärdighet är en viktig del i vårt sätt att marknadsföra butiken.

Snabba ändringar

Det är inte ovanligt att man har ett par hundra prisändringar i butiken samtidigt. Då är det både tidsbesparande och ekonomiskt fördelaktigt att uppdateringarna med Pricer sker omedelbart, samtidigt som man reducerar risken för felmärkningar.

– Det är helt klart att Pricer är en bra investering, tycker Mikael Carlsson. Systemet är enkelt att hantera prisändringarna sker automatiskt på alla hylletiketter.

– För att alla prisändringar ska bli korrekta är det viktigt att man sköter registervården. Att alla artikelnummer är up-to-date och länkade på rätt sätt för att ge rätt information till etiketterna på hyllorna.

ICA Maxi i Borås har installerat Pricer på samtliga butikens avdelningar utom Hälsa/Skönhet, men det är på gång. Tanken är att hela butiken ska vara ansluten till Pricer.

– Vi har använt Pricer under cirka ett år nu och det har fungerat alldeles utmärkt. Personalen är positiv och kunderna nöjda. Som med de flesta förändringar märkte vi en viss tröghet i början från personalens sida, men det var bara en reaktion inför det nya, som gick över ganska snabbt, avslutar Mikael Carlsson.