Smart teknik för orderplock gav Rimi Baltics e-handel en flygande start

2020 tog utvecklingen av onlinehandel med dagligvaror stora kliv in i framtiden. Det som en gång var en lyx för citybor har förvandlats till en livlina för miljontals konsumenter. Men att hantera onlinebeställningar är dyrt, något som dagligvaruhandlare vet alltför väl. Att göra onlinehandeln lönsam är en branschomfattande utmaning. Skalbara tekniklösningar som hjälper till att optimera manuell plockning, skyndar upp hanteringen av en beställning och skapar effektivitetsvinster från start tills dess att ordern når slutkunden.

Rimi Baltic

Rimi Baltic är en av de ledande dagligvaruaktörerna i de baltiska staterna. Rimi är en del av ICA Gruppen och har över 270 butiker i Estland, Lettland och Litauen med mer än 12 000 anställda.

Rimi lanserade sin första e-handelsbutiken i Lettland redan 2019. Deras mål var att möta förändrade kundbehov i Baltikum, och ökad efterfrågan på näthandel i synnerhet. ”Marknaden växer och kunderna  gillar att handla online”, säger  Liene  Perija, digital utvecklingschef på  Rimi  Baltic. ”Det här är helt rätt tid för  Rimi att erbjuda e-handel till våra kunder”.

Utmaningen

Detta blev början på en naturlig övergång till e-handel för Rimi Baltic. Efter den framgångsrika lanseringen av deras lettiska e-handelsbutik var Rimis planer att öppna onlinebutiker i Litauen och Estland i april och maj 2020. Men sen förändrades världen. Covid-19-pandemin slog till, och konsumenterna efterfrågade nya sätt för att beställa och ta emot varor på distans och kontaktlöst.

Plötsligt accelererade Rimis övergång till en e-handelsmodell avsevärt. De behövde lansera sina onlinebutiker i Litauen och Estland tidigare än planerat. ”För att förstå allvaret i den nuvarande situationen och se ett mycket ökat intresse för vår nyblivna shoppingmetod bestämde vi oss för att inte vänta”, förklarar Vaidas  Lukoševičius, E-commerce Format Director på  Rimi  Litauen. Istället satte Rimi ett nytt mål: att lansera e-handel för alla kunder i Vilnius i mars. Men för att göra detta på ett smidigt sätt så behövdes de rätta verktygen.

Lösningen

När Rimi lanserade sin e-handelsplattform behövdes en rad nya lösningar som skulle göra det möjligt för dem att behandla onlinebeställningar snabbare och mer effektivt. Rimi valde därför StrongPoints plocklösning – StrongPoint Order Picking. Systemet är utvecklat för just dagligvaruhandeln och för  att hantera dess komplexa onlinebeställningar.  Den är byggd för att hantera alla speciella krav på att plocka matvaror i alla temperaturzoner och en valfri vagn med integrerad etikettskrivare och trådlös våg gör processen så enkel och snabb som möjligt.  Rimi valde StrongPoint på grund av sin flexibilitet att låta butiker välja på olika sätt. Med StrongPoints orderplockningslösning ges stöd för att plocka såväl en order i taget som zonplockning, automatiserade plockflöden och många andra alternativ för att maximera plockeffektiviteten.

De förändrade omständigheterna i Litauen och Estland gjorde också hastigheten till en kritisk faktor. Förmågan att skala lösningen hjälpte snabbt till att uppfylla den accelererade tidsfristen. Lösningarna måste vara enkla för butikspersonalen att använda för att underlätta inlärningsprocessen. Rimis omfattande personalstyrka behövde utbildas för att kunna använda en digital plocklösning på ett effektivt sätt. StrongPoints grundliga utbildning och expertis gjorde det enkelt för personalen att komma igång. På samma sätt gav StrongPoints tekniska dokumentation Rimis IT-team den vägledning de behövde för att bygga integrationen, upprätta tekniska dataflöden och sömlöst kunna distribuera programvaran ut i butikerna.

Men vid en så viktig tidpunkt på sin e-handelsresa behövde Rimi ett partnerskap, inte bara en produkt. Det var här StrongPoint stack ut med ett starkt erbjudande och demo kompletterat med positiv feedback från ICA Gruppen fick Rimi det förtroende de behövde för att få en flygande start på sin e-handel.

Resultatet

StrongPoint gjorde det möjligt för Rimi att gå live med orderplockningssystem före utsatt tid, vilket påskyndade lanseringsprocessen ännu mer. – Den korta leveranstiden för lösningen innebar att vi kunde erbjuda onlineshopping till våra kunder redan några månader tidigare än vi planerat, säger Raimonds  Sausais, e-handelschef på  Rimi  Baltic. Med en grundlig utbildning i systemet är Rimis personal nu utrustade för att inte bara använda, utan skala upp orderplockning. ”Vi letar ständigt efter sätt att utöka vårt volymen av onlinebeställningar i butiken, så vi är glada att vår butikspersonal lär sig att använda StrongPoints Order Picking så snabbt”, säger Sausais.

Rimi undersöker redan sätt att göra sitt e-handelserbjudande ännu mer framgångsrikt. StrongPoints  orderplockningslösning möjliggör enkelorder- och zonplockning, olika plockningsalternativ med mera, vilket innebär att Rimi  kan fortsätta att skräddarsy lösningen utefter deras behov och optimera plockprocessen.

” StrongPoints Order Picking har spelat en nyckelroll i Rimis digitala transformationsprocess. Lösningen gör att vi kan driva vår onlineverksamhet på ett sätt som optimerar både effektivitet och kvalitet i antalet hanterade ordrar. Det är nyckeln till vår service differentiering StrongPoints lösning har gjort det möjligt för oss att enkelt skala upp vår verksamhet, utan att behöva omorganisera våra processer eller system,” förklarar Sausais. ”Jag vill tacka StrongPoint för att ha varit med oss sedan början av vår e-handelsresa och ser fram emot ett mer framgångsrikt samarbete i framtiden!”