New Vision dalyvavo ECR Europe prekybininkų darbo grupės susitikime “Nuostoliai ir Savitarnos kasos: nauda, iššūkiai ir galimybės”

Tyrimų bendrovės RBR pateiktoje ataskaitoje 2010 m. iš viso pasaulyje buvo suinstaliuota daugiau nei 110 tūkstančių savitarnos kasų. Tai yra 23% daugiau nei 2009 metais. Kompanija prognozuoja, kad per ateinančius 5 metus savitarnos kasų instaliacijų skaičius padidės tris kartus iki 380 tūkstančių.

Augantis prekybininkų susidomėjimas inovatyviais klientų aptarnavimo sprendimais natūraliai kelia klausimą: kaip tai įtakoja nuostolių prevencijos procesus ir parduotuvės nuostolius bendrai?
Vasario 27 dieną ECR Europe darbo grupė organizavo susitikimą skirtą šiam klausimui, kuriame savo patirtimi ir įžvalgomis dalijosi ilgamečiai savitarnos sistemų vartotojai iš prekybos tinklų ASDA, Tesco, Sainsbury‘s, Ahold, ICA, IKEA, Delhaize, Metro, Carrefour, o taip pat New Vision bei kiti sprendimo tiekėjai.

Adrian Beck, Didžiosios Britanijos Leicesterio Universiteto Kriminologijos departamento vadovas pristatė atliktos studijos rezultatus:

• Atlikus duomenų analizę bei 995 prekybos tinklų darbuotojų apklausą, prieita išvados, kad savitarnos technologijos turėjo nereikšmingus arba neturėjo visai jokios įtakos parduotuvių nuostolių lygiui.
• Kasininkas yra vidutiniškai tris kartus labiau linkęs neskanuoti prekės nei pirkėjas.
• Tyrimas identifikavo prekybininkų poreikį sukurti savitarnos kasų „kontrolės zonas”, kad potencialūs vagys jaustų, jog vagystė sunkiai įvykdoma, o galimybė įkliūti – didelė.
• Kritinis apsaugos aspektas yra savitarnos kasų personalo mokymas.

Tyrime dalyvavusių prekybininkų apklausos rezultatai:

Dauguma diskusijos dalyvių pritarė, kad teigiama ar neigiama savitarnos kasų įtaka parduotuvės nuostoliams priklauso nuo to, kaip teisingai yra įdiegtas sprendimas, kokios apsaugos priemonės naudojamos ir kaip savitarnos kasos diegimas yra paremtas geriausiomis praktikomis.