Plastikines lojalumo korteles nori pribaigti išmaniaisiais telefonais

Retas prekybininkas savo klientams nepasiūlo lojalumo kortelės: jas turi visi didieji maisto prekybos tinklai, dauguma vaistinių, drabužių pardavėjai, maitinimo tinklai ir kiti prekių ir paslaugų teikėjai. Skaičiuojama, kad vidutinis vartotojas turi apie 20 lojalumo kortelių, kurias arba nešiojasi specialiuose dėkluose ir piniginėse, arba palieka namie, o kai reikia, negauna nuolaidos ir dėl to jaučiasi nepatenkintas.

Sprendimų prekybai bendrovė „New Vision Baltija“ sugalvojo sprendimą: išmaniuosius telefonus turintiems vartotojams pasiūlyti elektroninę piniginę „Lwallet“, į kurią jie gali susidėti reikalingas lojalumo korteles ir atsisakyti papildomo plastiko piniginėse.

„Idėja sukurti skaitmeninę lojalumo kortelę kilo po to, kai mūsų kolegė iš Latvijos įsigijo piniginę specialiai lojalumo kortelėms laikyti ir už tai sumokėjo nemažai pinigų. Kita kolegė suskaičiavo iš viso turinti 77 lojalumo korteles. Tai reiškia, kad žmonės susiduria su problema, kur dėti visas plastikines lojalumo korteles. Reikia arba pirkti papildomą piniginę joms nešiotis, arba nesinešioti lojalumo kortelių ir negauti nuolaidų“, – pasakoja „New Vision“ verslo plėtros direktorius Andrius Kalašinskas.

Pasak jo, bendrovė specializuojasi kurdama prekybinius ir rinkodaros sprendimus, todėl nusprendė pasiūlyti sprendimą ir šiai problemai.

„Taigi, mes pagalvojome, kaip tokią problemą galima spręsti, pavyzdžiui, visas lojalumo korteles turėti išmaniajame telefone ir jomis naudotis, kai reikia. Tai reiškia, kad mobiliajame telefone yra sukuriamas fizinės piniginės pakaitalas, tačiau pirkėjas gali pasižiūrėti ne tik ko yra sukaupęs pas kiekvieną prekybininką, bet ir, pavyzdžiui, sužaisti ar dalyvauti papildomose programose. Kartu nauda yra ir prekybininkui: pirkėjas aktyviau gali būti įtrauktas į apsipirkimo procesą, kaupti ne tik taškus ar didinti nuolaidą“, – dėsto A. Kalašinskas.

Skaičiuojama, kad dabar Lietuvoje vartotojai turi apie 0,5 mln. išmaniųjų telefonų, o apie trečdalis jų yra linkę naudotis papildomomis funkcijomis. Preliminariai, įmonė su naująja aplikacija taikosi į 0,1 mln. išmaniųjų telefonų turėtojų Lietuvoje.

Dabar – testuoja

Anot A.Kalašinsko, šiuo metu aplikacija yra išbandoma vienoje iš parduotuvių, o vartotojams ji turėtų būti pristatyta rudenį.

„Dabar didžiausią dėmesį skiriame technologijai, nes mobiliųjų aplikacijų Lietuvoje yra sukurta pakankamai daug, tačiau tam, kad jomis žmonės naudotųsi, reikia ir jų patogumo, ir naudos. Su pirmine aplikacijos versija vartotojui planuojame pasiūlyti į savo telefoną rinktis iš kelių dešimčių parduotuvių lojalumo kortelių“, – teigia jis.

Šiuo metu aplikacija entuziastingiausiai domisi drabužių tinklai, specializuotos maisto ir gėrimų parduotuvės, tačiau ji domina ir kitus pardavėjus.

„Mūsų požiūris yra toks, kad ši aplikacija pirmiausiai turi būti patogi vartotojui, tuomet ji taps populiari ir vis įdomesnė prekybininkams. Įvertinome Europos prekybininkų nuomonės tyrimus, o per artimiausius trejus – penkerius metus jie prognozuoja, kad radijo ir televizijos svarba išliks panašioje vietoje, tačiau žymiai padidės mobiliųjų technologijų svarba. Taigi, prekybininkams kyla klausimas, kaip tai išnaudoti“, – motyvaciją pasiūlyti sprendimą paaiškina A. Kalašinskas.

Vartotojams nemokamą „Lwallet“ aplikaciją planuojama vienu metu paleisti visose Baltijos šalyse, ji yra ruošiama veikti su operacinėmis sistemomis „Android“, „iOS“, ir „Windows“.

„Ši vartotojui nemokama aplikacija kiekvieno iš prekybininkų lojalumo programos taisyklių nekeičia, pavyzdžiui, jeigu prekybininkas norės už savo skaitmeninę lojalumo kortelę imti pinigų registruodamas naują vartotoją, jis tai galės pasiūlyti klientui“, – sako jis.

„New Vision“ planuoja, kad prie aplikacijos galės prisijungti visi norintys prekybininkai.

„Mūsų tikslas, kad į šią mobilią piniginę galėtų patekti visos kortelės. Šios skaitmeninės piniginės esmė, kad pats žmogus pasirenka, kokias skaitmenines lojalumo korteles, dalyvaujančias programoje, įsikelti į savo telefoną, tai yra, taip pat kaip su fizine pinigine. Dažniausiai pirkėjas su savimi turi maisto prekybos tinklo lojalumo kortelę ir dar kelias kitas, tačiau didžiausiomis problemomis susiduria tuomet, kai ateina pirkti drabužių ar kitų daiktų. Pavyzdžiui, vidutiniškai drabužių pirkimo tinkluose žmogus apsilanko 1,5 karto per metus, tad fiziškai nešiotis jų lojalumo kortelę – nepatogu“, – apibendrina A.Kalašinskas.

Kaip veiks?

Naujoji aplikacija veiks išmanųjų telefoną naudojant prie kasų, panašiai kaip ir naudojant įprastą plastikinę lojalumo kortelę.

Anot A. Kalašinsko, prekybininkams bus siūlomos kelios aplikacijos versijos: paprastesnė, kuria galėtų naudotis pavienės ir smulkios parduotuves, pavyzdžiui, kepyklėles, ir sudėtingesnė versija, kurią galėtų rinktis didieji prekybos ir maitinimo tinklai, turintys papildomų pasiūlymų klientams, leidžiantys kaupti taškus ir dalyvauti akcijose.

„Lietuvoje dirbame jau antrą dešimtmetį, tad technologinėse revoliucijose jau esame dalyvavę, pavyzdžiui, diegėme savitarnos kasas, tikimės, kad ir šis produktas bus sėkmingas“, – optimistiškai nusiteikęs A. Kalašinskas.

Šaltinis: delfi.lt