Neklausk vadovo – galvok pats

Nuotoliniu būdu komandai diriguojantis vadovas turi padėti išgryninti idėjas, o ne skaičiuoti, kiek valandų darbuotojas praleidžia biure. Dirbantieji irgi neturėtų laukti, kol vadovas iš viršaus nuleis aiškiai suformuluotas užduotis – iniciatyvą reikia rodyti patiems.

„Žmogus turi mokėti atlikti užduotis be kasdieninių vadovo konsultacijų. Kitaip tariant, tokiam darbuotojui nereikia, kad vadovas jį vestų už rankos, tikrintų darbą kasdien ir pan.“, – esminį reikalavimą darbuotojams išskiria Alessandro Santalucia, UAB „New Vision Baltija“ pardavimo vadovas. Ponas Santalucia nuolat dirba Italijoje, bet nuotoliniu būdu vadovauja 11 žmonių komandai Lietuvoje.

Kaip tai veikia

Sėkmingas nuotolinis vadovavimas komandai neatsiejamas nuo šiuolaikinių technologijų: elektroniniai laiškai, telefono skambučiai, skaipas.

Kasdieniai darbai aptariami skaipu ir el. paštu, netikėtai kilusios problemos sprendžiamos telefonu.

Ponas Santalucia skiria dvi dienas per savaitę – pirmadienį ir penktadienį – asmeniškai pasikalbėti su kiekvienu komandos nariu.

„Sudarau grafiką ir kas pusvalandį kalbuosi su darbuotojais. Aišku, tai šiek tiek vargina, tačiau būtina. Juk per tokius pokalbius gimsta daug naujų idėjų, aš, kaip vadovas, geriau suprantu darbuotojus“, – paaiškina pašnekovas.

Vis dėlto p. Santalucia pabrėžia, kad, norint kokybiškai nuotoliniu būdu vadovauti komandai, reikia ne tik kruopščiai planuoti laiką, bet ir tinkamai jį išnaudoti. Pavyzdžiui, reikia koncentruotai bendrauti su darbuotojais, pasakyti viską, ką norėjai. Juk nebus galimybės prie kavos puodelio dieną pakalbėti apie tai, ką pamiršai.

Kontrolė

Nuotolinis valdymas komandai tarsi sufleruoja, kad norint gerų rezultatų tenka darbuotojams suteikti gerokai didesnį nei įprasta pasitikėjimo kreditą ir atsispirti pagundai kontroliuoti kiekvieną darbuotojo žingsnį.

„Aš neskaičiuoju, kiek laiko žmogus praleidžia biure. Mano požiūris toks – galima dirbti, kaip tau patogu, tačiau reikia laikytis numatytų terminų. Darbuotoją vertinu pagal darbo rezultatus. Jei žmogus gali 8 val. žaisti tenisą ir per pusvalandį atlikti suplanuotus darbus, puiku. Nesusidarykite klaidingo įspūdžio, kad darbuotojai tarsi neturi įsipareigojimų. Kiekvienas žmogus turi paaiškinti priežastis, kodėl nepavyko įvykdyti vienos ar kitos užduoties“, – kalba pardavimo vadovas.

Ponas Santalucia išskiria vieną sunkumą, kuris šiek tiek trukdė komandos darbui – kai kurie darbuotojai tiesiog nemokėjo dirbti savarankiškai.

„Vos pradėjęs vadovauti komandai vis sulaukdavau klausimo – ką man daryti. Visada atsakydavau, kad manęs klausti nereikia, skatindavau darbuotoją rodyti iniciatyvą ir nuspręsti pačiam, kaip geriausiai elgtis susiklosčiusioje situacijoje, – kalba vadovas. – Turėjo praeiti laiko, kol darbuotojai suvokė, kad vadovas neturi jiems smulkiai pasakyti, ką daryti, o tiesiog padėti išgryninti idėjas.“

Komentaras

UAB „New Vision Baltija“ generalinis direktorius Evaldas Budvilaitis:

„Tai, kad pardavimo vadovu pakvietėme dirbti Alessandro Santalucią, pirmiausia susiję su mūsų įmonės tarptautiniu veiklos pobūdžiu ir plėtros planais. Turime biurus penkiose šalyse, Lietuvoje mūsų pardavimo vadybininkai dirba ne tik Vilniuje, bet ir kituose miestuose. Taigi kad ir kur fiziškai būtų pardavimo vadovas, daliai darbuotojų vis tiek tektų su juo dirbti nuotoliniu būdu. Todėl labai svarbu, kad p. Santalucia puikiai sugeba vadovauti pardavimo komandai per atstumą ir tolygiai paskirstyti savo dėmesį visiems pardavimo vadybininkams.

Kita svarbi priežastis, dėl ko mums ypač aktualu ir naudinga, kad pardavimo vadovas būtų patyręs profesionalas iš Vakarų pasaulio, – tai tarptautinė plėtra. Siekti tolesnio bendrovės augimo numatome vykdydami tarptautinę plėtrą, parduodami savo sukurtus programinius produktus bei paslaugas, kuriuos klientams teikia Lietuvos biuro specialistai tiek vykdami pas klientus, tiek nuotoliniu būdu.

Mūsų įmonė pastaraisiais metais daug investavo į produktų ir kompetencijų plėtrą, tačiau mūsų trūkumas buvo nepakankamai aktyvūs pardavimai ir kuklumas. Be to, mes visi Lietuvoje buvome įpratę dirbti augančioje rinkoje, kai klientai (mūsų atveju – mažmenos prekybininkai) pirko mūsų prekes ir paslaugas, o mums pakako tik gerai atlikti savo darbą. Dabar rinka yra prisotinta, pardavimai savaime nebevyksta – reikia skirti nemažai pastangų pardavimo procesui. Natūralu, kad tokioje prisotintoje rinkoje pardavimus geriausiai moka organizuoti žmogus, kuris jau turi tokios patirties. Anksčiau importuodavome technines žinias, dabar – pardavimo organizavimo kompetenciją ir patirtį.“

Šaltinis: Verslo žinios, Milda Tarcijonaitė