Baltic Retail Forum 2015 atgarsiai
Lapkričio 11 d. ISM Vadybos ir ekonomikos universitete nuvilnijo jau antrus metus iš eilės vykstantis, tradiciniu renginiu Baltijos šalyse veikiančioms prekybos ir svetingumo įmonėms tampantis Baltic Retail Forum. Konferencija šįmet išsiskyrė itin gausiu pranešimų ir pranešėjų skaičiumi, pristatančių naujausias technologijų tendencijas prekyboje, prekybos sektoriaus vystymosi perspektyvas ateityje.
Forume dalyvavo daugiau nei 80 įmonių, finansų, informacinių technologijų ir rinkodaros vadovų bei kitų sričių specialistų iš Baltijos šalyse veikiančių kompanijų. Tarp dalyvių galima buvo sutikti atstovų tokių bendrovių kaip: Maxima, Makveža, Audimas, Vilandra, Reitan Convenience Lithuania, IKEA, rinkos tyrimų bendrovė „Nielsen“, Barbora, Avitela, Panorama, Kristiana, Drogas, Prisma, Apranga, Senukai, BENU, Tamro, RIMI, Kotryna ir kiti.
Renginį atidarė visos StrongPoint įmonių grupės generalinis direktorius Jørgen Waaler.
Jekaterina Rojaka, DNB banko vyriausioji ekonomistė, Ekonominių tyrimų padalinio vadovė, pabrėžė, jog vidaus vartojimas Baltijos šalyse atsigauna, tačiau augimas vis dar lėtas. Pagal statistinius duomenis, perkamoji galia mažmeninės prekybos sektoriuje visoje Europoje ūgtelėjo 2,5 proc., tačiau mažėja disponuojamųjų pajamų dalis, tenkanti mažmeninei prekybai (30,9 proc., arba 0,5 proc. mažiau).
Be to, pastebimas ir tolesnis priešpriešos tarp fizinės ir elektroninės prekybos augimas. J. Rojaka pranašauja, kad Baltijos šalių vidaus prekyboje atlyginimai kils, tačiau mažės darbuotojų. Be to, Europos rinkos mažmeninės prekybos raidą labiausiai paveiksiančiu veiksniu bus besiplečianti dalijimosi ekonomika (angl. Sharing Economy).
Žaneta Simonaitytė, „Nielsen“ paslaugų mažmenos tinklams vadovė Baltijos šalims, antrina, jog pirkėjai Baltijos šalyse savo finansines perspektyvas vertina geriau, bet neskuba pirkti, dalį lėšų atsideda taupymui. Specialistė pabrėžė, jog Lietuva ir Latvija išlieka lyderiais Europoje pagal parduodamas akcijines prekes bei mato didelį prekybos tinklų privačių prekės ženklų plėtimo potencialą. Šiandien pirkėjams svarbiausia apsipirkti vienu ypu, lengvai ir greitai rasti ieškomus produktus, maloni apsipirkimo patirtis, kokybiškas, tinkamas ir platus asortimentas. Visgi ateityje prekybininkų uždavinys bus patenkinti šiuos pirkėjų poreikius: išskirtinumo pojūtis, asmeninio priėjimo ir tik jiems skirtų pasiūlymų gavimas – pirkėjai vis daugiau klausinės, o kokia gi jiems iš to nauda, paslaugas ir prekes norės gauti greičiau, šviežiau, geriau – ir nesidomės, kaip tai įgyvendinsit.
Marius Bulbukas, „Microsoft Dynamics“ vadovas Baltijos šalims, akcentavo verslo darbo aplinkos, kurioje vadovai, darbuotojai ir klientai gali efektyviai bendradarbiauti, pasitelkę Microsoft sprendimus, naudą. O Vensafe produktų pardavimų ir aptarnavimo direktorius Geir Helland pristatė sprendimus, leidžiančius ne tik eliminuoti smulkių, bet brangių prekių vagystes, bet ir didinti jų pardavimus.
Pricer pardavimų ir strategijos viceprezidentas Charles Jackson privertė susimąstyti apie iš pirmo žvilgsnio tokį paprastą parduotuvės atributą kaip prekių lentynos. Kaip ir kiti pranešėjai, akcentavęs išmaniųjų technologijų skverbimąsi į kasdieną, skaitmenizacijos augimą, asmeninio priėjimo prie pirkėjo poreikį ir omnikanalės prekybos plėtrą, – siūlo išeitį tradicinėms fizinėms parduotuvėms. Prekybininkai turi stengtis, kad pati fizinė parduotuvė atrodytų labiau interaktyvi, online‘inė. Tam puikiai gali pasitarnauti toks nekaltas dalykas kaip kainų etiketė. Pasitelkus elektroninių kainų etikečių sprendimus, ne tik sunkus juodas darbas užtikrinant, kad visos kainos tiek lentynose, tiek sistemose ir kasose visada būtų teisingos ir vienodos dešimtims tūkstančių prekių, įvykdomas žaibiškai greitai. Kartu sprendimas gali pakelti apsipirkimo patirtį į visiškai naujas aukštumas, kai prie tos pačios lentynos pirkėjas gali gauti papildomos informacijos apie produktą, gauti geriausios kainos pasiūlymą į išmanųjį telefoną, lyginti produktų kainas, geolokacijos ir navigacijos funkcijos net gali „vesti už rankos“ parduotuvės lankytoją viso apsipirkimo metu, nurodydamos vietą kur konkreti prekė yra. 
LS Retail pardavimų vadovas Europos regionui Carsten Wulff ir Zebra technologies prekybos ir svetingumo sektoriaus direktorius Mark Thomson vienbalsiai konstatavo, kad dideli duomenų masyvai (angl. big data) jau nebe naujiena prekybininkams. Taip, kaupiami dideli pardavimų duomenų kiekiai. Tačiau, ką su jais visais daryti? Atsakymą atrado dar ne visi. Viskas paprasta – metas kruopščiai analizuoti surenkamus duomenis ir veikti remiantis praktikos tendencijomis, o ne teorijomis. Svarbiausia – pažinkite, kas yra jūsų pirkėjas, kur jis yra ir ko nori. Siekiant atrasti savo konkurencinį pranašumą, kurį plačiai pristatė ir aptarė Benas Adomavičius, ISM dėstytojas ir verslo strategijos konsultantas, turi būti atsižvelgta į visus pokyčius mažmeninės prekybos rinkoje, kurių per paskutinius 5 metus yra apsčiai daugiau nei per kelis ankstesnius dešimtmečius.
Apibendrinant, pirkėjas tikisi, kad prekybininkas bus pasiekiamas keliomis skirtingomis platformomis, kuriose kainos ir apsipirkimo patirtis bus vienoda ir darni; laukia personalizuoto priėjimo, aktualių ir asmeninius poreikius atitinkančių pasiūlymų ir laiku bei patogiai pasiekiamo prekių asortimento.
„Nielsen“: prekybos tinklai užsidaro ne dėl konkurentų spaudimo – Verslo žinios