Parduotuvės be kasų. Ar mums jau jų reikia?

27. sausio 2022

Rimantas Mažulis, prekybos technologijų bendrovės „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims, paklaustas, ar Lietuvos vartotojai jau pasirengę lankytis parduotuvėse be kasų, sako, kad vienareikšmiško atsakymo nėra. Viena vertus, turime pakankamai vartotojų, kurie norėtų didesnio automatizavimo parduotuvėje, vis mažiau sustojimų ar praleisti laiko daug atimantį kasos skenavimo procesą ir judėti prie patogaus apsipirkimo.

Tai patvirtina ir apklausos. Prieš gerą pusmetį „StrongPoint“ respondentų klausė „Kokia yra jūsų svajonių parduotuvė?“ Daugiausia, 46% apklausos dalyvių Lietuvoje, rinkosi parduotuvės variantą, kurioje prieš atsiskaitymą nebereikia išdėlioti prekių ant kasos ar prekystalio. Būtent tai ir būtų įgyvendinta parduotuvės be kasų atveju.

„Tad prielaidos sėkmingai parduotuvių be kasų veiklai yra“, – reziumuoja R. Mažulis.

Toje pačioje apklausoje respondentai galėjo rinktis ir atsakymą „Automatizuota parduotuvė be personalo“. Šį variantą rinkosi mažiau žmonių, išryškėjo skirtumas tarp amžiaus grupių. Automatizuotą parduotuvę be personalo rinkosi 24% apklaustųjų 15–24 m. amžiaus grupėje, 15% – 25–34 m. ir 18% 35–44 m. amžiaus grupėse. Toliau kylant amžiaus kartelei pasirinkimo procentas mažėja. Tai, R. Mažulio nuomone, galėjo lemti ir paprasčiausiai nežinojimas tarp vartotojų, kaip tokio principo parduotuvės veikia ir kokią naudą pirkėjui suteikia.

„Bet kokiu atveju didžiausio potencialo ir pasisekimo, tikėtina, parduotuvių be kasų koncepcija galėtų sulaukti tarp jaunesnių vartotojų. Jau dabar daugiau nei 40% 18–34 m. respondentų teigia, kad savitarnos sprendimais naudojasi kiekvieną kartą apsipirkdami“, – sako R. Mažulis.

Pasak jo, prekybininkai puikiai jaučia pirkėjų pulsą ir vartotojų palinkimą. Ir tai, kad šiuo metu rinkoje girdime ne vieną rimtesnį pasvarstymą ar net planus netolimoje ateityje pristatyti panašias koncepcijas Lietuvoje, puikiai iliustruoja pasitikėjimą vartotojais – jie palankiai priimtų naujovę.

Tad potencialo tarp vartotojų tikrai yra, tačiau, eksperto vertinimu, reikia įdėti daug darbo ir pastangų, kad būtų noriai naudojamasi. Kaip ir pradedant taikyti bet kokią naują technologiją – svarbu šviesti, mokyti, rodyti naudas. Smalsuolių visada bus, tik nežinia, ar jie sudarys kritinę masę. Be to, svarbu ir vietos, kuriose tokie formatai galėtų atsirasti: arba judriose, daug srautų pritraukiančiose vietose, arba ten, kur tokio apsipirkimo tiesiog nėra. Visgi Lietuvos atveju greičiau pasiteisintų pirmasis variantas, įsitikinęs R. Mažulis.