Ar atsiimti prekes maistomate iš tikrųjų patogu?

Įdomus klausimas, kurį užduoda vis daugiau pirkėjų. Iš tikrųjų, vienintelis būdas sužinoti, yra tai išbandyti patiems. Mano patirtis buvo tokia:

Vieną dieną atvykau į parduotuvę, bet tai nebuvo paprasta išvyka apsipirkti. Po dviejų minučių jau važiavau namo su keturiais maišais produktų šeimai. Pamaniau, kad tai buvo greita ir paprasta, palyginus su įprastu vaikščiojimu tarp lentynų ir laukimu eilėse.

Kaip tai pavyko? Ši parduotuvė buvo patobulinusi klientų aptarnavimą su naujais prekių atsiėmimo terminalais, vadinamais maistomatais. Man tereikėjo sustoti prie terminalo, prisijungti ir pasiimti maišus iš dviejų spintelių – vienos vėsios ir kitos, skirtos negendantiems produktams. Susidėjau maišus į bagažinę ir išvažiavau.

Grįžęs namo iškroviau maišus ir išėjau pasivaikščioti. Nepalyginsi su šurmuliuojančiu prekybos centru! Ir tai daug mažiau erzina, nei laukti pristatymo į namus. Taip pat išbandėme ir Click & Collect parduotuvėje. Tai patogu, visgi piko metu veikia lėčiau.

Taigi, ar tai tinka užimtam mūsų gyvenimo būdui? Produktus internetu užsisakome du kartus per mėnesį. Tai dažniausiai būna svarbiausi produktai ir tie, kuriuos vartojame kiekvieną dieną. Pavyzdžiui kava, pienas, dribsniai, sūris, arbata, gaivieji gėrimai.

Galbūt tai tik kasdieniai maisto produktai, tačiau turime mėgstamiausius prekės ženklus ir kainas ­– su laiku įpratome prie tam tikrų produktų. Šiuos produktus saugome pirkinių sąraše internetinėje parduotuvėje. Tada būna patogu tiesiog pasirinkti kiekvieno produkto kiekį, o sistema jau žino ką mėgstame, o mes žinome kiek to produkto reikia.

Man pateikus užsakymą, galėjau rinktis iš kelių pristatymo variantų. Pasirinkau pristatymą į maistomatą ir laiką, kada norėčiau atsiimti produktus. Kadangi įprastai teikiame užsakymus vakare, nusprendžiau atsiimti prekes kitą dieną. Taip sutaupėme daug laiko, kurį praleisdavome apsipirkinėdami.

Nesame vieninteliai taip galvojantys. Štai ką apie savo patirtį atsiimant prekes iš terminalo turėjo pasakyti Anne Werner, rašanti apie savo mamos, žmonos ir moters vaidmenis tinklaraštyje.

Ši patirtis ją maloniai nustebino ir nuteikė pozityviai. Produktus ji užsisakė per dešimt minučių, automobilį pasistatė per penkias, pasiėmė prekes ir išėjo: „Fantastiška! kaip nuostabu! Nedidelis pasiekimas žmonijai, bet didžiulis užimtai motinai. Esu be galo patenkinta.“

Ar tai, kad abu esame nusiteikę taip pozityviai, galėjo būti tik sutapimas ar sėkmė? O ką mano kiti žmonės?

Tyrimai apie atsiėmimo terminalus rodo, kad susidomėjimas jais auga ir pirkėjai prekes atsiima vis greičiau. Tyrimas rodo, kad vidutinis prekių atsiėmimo laikas yra mažiau nei dvi minutės. Pirmąjį kartą atsiimti prekes pirkėjams užtruko ilgiau, tikrindami terminalo ekraną ir daugybę spintelių durų, jie sugaišo papildomas 45 sekundes. Tačiau jau įgudusios rankos tiesiog kibo į darbą ir jau be trukdžių atsiėmė savo prekes.

Tyrimas parodė, kad yra du skirtingi pirkėjų tipai, vienas – jaunos mamos arba tėveliai, kurie pasinaudoja šia patogia galimybe užimtomis dienomis. Kitas tipas – pirkėjai, kuriems rūpi biudžetas ir tai, kad naudotis internetinėmis parduotuvėmis yra paprasta, o prekes atsiimti galima nemokamai.

Pastebiu, kad taip greitai apsipirkti yra labai patogu. Dar vienas įdomus atradimas: dažnai asmuo, kuris atsiima prekes, nėra tas pats, kuris jas užsakė. Galbūt vyras atsiima prekes žmonai jas užsakius internetu, arba kas nors atsiima giminaičio užsakytas prekes. Todėl apsipirkimas tampa lankstesnis ir patogesnis.

Taigi, visiškai sutinku su Anne – tai iš tikrųjų nemažas žingsnis į priekį patogesnio apsipirkimo link.