Ateities kasos zona
Kaip funkcionuos kasos lankantis parduotuvėje ateityje? Galbūt atsiskaityti už prekes bus galima paprastu rankos mostu siunčiant informaciją į apsipirkimo droną. O gal veiksmas kasoje atrodys taip: Agnė, mano mėgiamiausia kasos asistentė, pasveikina mane kasos zonoje. Prieš atsiskaitymą ji informuoja, kad ką tik gavo šviežių šparagų siuntą iš vietos ūkininkų – gal jie mane domina. Žinoma domina, ir vos po kelių sekundžių juos paduoda iš prie lubų pritvirtinto išdavimo įrenginio. Parduotuvę palieku labai laimingas.
Kokių aptarnavimo ir techninių naujovių galime tikėtis ateityje? Nuspręsite jūs! Kiekvienas esame pirkėjas, kurį parduotuvė siekia pakviesti pas save, tad mūsų visų poreikiai yra aktualūs, siekiant vystyti prekybos verslą. Laukiate išskirtinio aptarnavimo iš darbuotojo ar visgi mieliau norėtumėt būti aptarnautas mechaninio įrenginio? Spėju, kad pirmenybę daugelis iš mūsų teikia skirtingiems pasirinkimams, kurie priklauso nuo parduotuvės tipo ir ankstesnės jūsų aptarnavimo ir naudojimosi įrenginiais patirties. Aš pavyzdžiui, teikiu pirmenybę asmeniniam aptarnavimui, kai lankausi fizinėje parduotuvėje, bet esu atviras ir įrenginiams. Nemažai apsiperku ir internetu. Bet aš tai ne jūs.
Yra parduotuvių, kur personalo aptarnavimas yra itin svarbus. Tokiu atveju įrenginys, skiriantis kasos darbuotoją ir pirkėją, nėra patrauklus sprendimas. Visgi tokio tipo parduotuvės naudoja įvairius įrenginius, kurie automatizuoja kitus veiksmus ir padeda darbuotojams. Tokiu būdu atlaisvinama dalis personalo laiko ir darbuotojai gali fokusuotis į pirkėją.
Žinoma, yra žmonių, kurie pirmenybę teikia savitarnos kasoms. Privalumai: trumpesnės eilės, greitesnis pralaidumas, ir nieko prieš savarankiškai suskenuoti prekes, susipakuoti ir atsiskaityti naudojant įrenginį. Daugybė parduotuvių pirkėjams siūlo įvairaus pobūdžio savitarnos kasų sprendimus ir patiria skirtingą sprendimo naudą. Kai kurio tipo parduotuvėms ir jų pirkėjams toks sprendimas puikiai tinka, kai kuriose visgi reikalingos žmogaus aptarnaujamos kasos.
Dėl visos eilės dabar prieinamų technologinių sprendimų, skirtų kasos zonos patirties gerinimui, kasininko rolė transformuojasi į kasos zonos asistento. Atitinkamai plečiasi tendencija grynųjų pinigų valdymą „atiduoti į įrenginio rankas“, bauginančią atsakomybę dėl grynųjų nuo kasininko pervedant saugiam įrenginiui. Tad nebereikia baimintis dėl klaidų ar nuostolių, susijusių su grynaisiais pinigais. Kasininko rolės pakeitimas kasos zonos asistentu atspindi ateities darbuotojų, aptarnaujančių lankytojus, parduotuvėje tendenciją.
Kokiu būdu vyks atsiskaitymas? Ir vėl, jūs sprendžiate, ar tai bus grynieji pinigai, kreditinės, debetinės kortelės ar mobilūs atsiskaitymai. Kol tai patogu ir saugu kontroliuojant savo pinigus.
Tad parduotuvėse susidursite su įvairiausiomis kasos ir atsiskaitymo technologijomis. Jūsų apsipirkimo metodo pasirinkimas bus dėmesio centre. Vertindami apsipirkimo patirtį, atitinkamai rinksimės ir parduotuves, kuriose apsipirkinėsime.
