Inovacija Estijoje: WeekendShoes atidarė išmaniąją parduotuvę su StrongPoint prekių atsiėmimo terminalu
Estijoje įkurta ir šiuo metu visose Baltijos šalyse veikianti avalynės ir drabužių parduotuvė WeekendShoes nusprendė e-komercijos klientų patirtį perkelti į kitą patogumo lygį. Dėl to kompanija pristatė unikalų apsipirkimo konceptą Estijoje – išmaniąją parduotuvę, kurioje klientai gali pasimatuoti ir išbandyti internetu užsakytus drabužius ir batus be jokio išankstinio apmokėjimo. Įgyvendinti šią idėją padėjo StrongPoint kurtas prekių atsiėmimo terminalas, kurį WeekendShoes klientai ras Viimsi mieste atidarytoje išmanioje parduotuvėje.
Viena iš kliūčių, su kuriomis susiduria drabužius ir avalynę internetu įsigyjantys pirkėjai, yra nepatikusių ar netikusių prekių grąžinimas. Jeigu pristatyta prekė netiko, pirkėjas turi pereiti visą prekės grąžinimo procedūrą ir grąžinti ją atgal parduotuvei. Tai gali netgi atgrasyti vartotojus nuo apsipirkimo e-parduotuvėse. WeekendShoes nori spręsti šią problemą ir suteikti savo klientams daugiau patogumo. Dėl to pristatė unikalų apsipirkimo naujoje išmanioje parduotuvėje konceptą.
Ši nauja parduotuvė skirta leisti klientams išbandyti WeekendShoes e-parduotuvėje užsakytas prekes, todėl čia užėję klientai ras tik matavimosi kabinas ir StrongPoint sukurtą prekių atsiėmimo terminalą, iš kurio galima pasiimti savo užsakymą. Prekių pasimatavimo paslauga išmanioje parduotuvėje veikia paprastai: potencialus klientas e-parduotuvėje išsirenka kelias norimas prekes ir gauna kodą, su kuriuo galės užeiti į parduotuvę. Kuomet prekės būna pristatytos į parduotuvę ir sukrautos į prekių atsiėmimo terminalą, klientas gali apsilankyti parduotuvėje, iš terminalo atsiimti užsakytus drabužius ar batus ir juos pasimatuoti. Po to klientui belieka patikusias pasiimti ir įsigyti, o nepatikusias – grąžinti į prekių terminalą be jokių papildomų rūpesčių ar išankstinio mokėjimo.
Šis unikalus išmaniųjų parduotuvių konceptas gali būti pritaikytas ne tik dideliuose miestuose, bet ir mažose gyvenvietėse. Taip galima suteikti daugiau patogumo regionų gyventojams.
Siekiant, kad išmanioji parduotuvė veiktų efektyviai, WeekendShoes nusprendė bendradarbiauti su StrongPoint, didžiausia prekybos technologijų įmone Baltijos šalyse. StrongPoint sukūrė ir pagal WeekendShoes poreikius pritaikė parduotuvėje įrengtą prekių atsiėmimo terminalą bei jo valdymui skirtą programinę įrangą. Šis sprendimas šiuo metu naudojamas WeekendShoes išmaniosios parduotuvės pilotiniame projekte Estijos mieste Viimsi.