IT investicijos atsiperka per daugiau kelių nei pagalvojate

Prekybininkams neretai nėra paprasta apskaičiuoti investicijų į IT sprendimus grąžą. Visgi šios investicijos įneša didelį indėlį į prekybos verslo pelningumą.

Investicijų atsiperkamumo vertinimas

Kartais gali pasirodyti sudėtinga pamatuoti konkrečiais skaičiais, todėl kad pinigai neturėtų būti vienintelis kriterijus naujinant IT technologijas. Kai parduotuvė diegiasi, pavyzdžiui, daug savitarnos sprendimų, ne visada galima labai greitai identifikuoti, jog sistemų diegimas iškart išaugino pardavimų skaičių. Kadangi tokio tipo investicijos yra ne tik būdas taupyti laiką ir didinti parduotuvės produktyvumą, bet ir priemonė gerinti pirkėjų aptarnavimą. O aptarnavimo kokybės supratimą ir įtaką apsipirkimo pasirinkimui sunku išreikšti skaičiais.

Nekonkuruokite kainomis – kurkite geresnį aptarnavimą

Tuo pačiu labai svarbu įvertinti kokią poziciją užimate lyginant su konkurentais. Darbuotojų paieška – sudėtinga užduotis beveik kiekvienai parduotuvei, taip pat nelengva konkuruoti ir prekių kainomis.

Todėl svarbu skirti daugiau pastangų ir dėmesio kuriant kokybiškesnę pirkėjo patirtį, siekiant, kad lankytojas pasirinktų būtent jūsų parduotuvę vietoj kitų. Pasitelkus naujas technologijas, pavyzdžiui, savitarnos sprendimus, kurie ir padeda kurti draugišką aplinką pirkėjams, įgyvendinama kryptinga investavimo strategija. Kartu neatsiliekama nuo naujausių tendencijų, o svarbiausia, auginamas veiklos efektyvumas.

Jei IT ūkis laiku nemodernizuojamas ir reikiamu laiku neinvestuojama į tinkamas technologijas, pasekmės – pirkėjų praradimas. Kadangi jie rinksis parduotuves, kur sulaukia taip laukiamo aptarnavimo. O IT technologijos šiandien ir yra daugiausiai sutelktos ties aptarnavimo gerinimu.

Kaip pasiruošti ateities tendencijoms ir planuoti IT investicijas? Atsisiųskite paruoštą vadovą „IT vaidmuo ateities parduotuvėje“ ir sužinokite daugiau, kaip atitikti pirkėjų lūkesčius ir sumažinti jų pastangas.