Nuo primityvių kainų etikečių prie akį traukiančios patirties

Elektroninių kainų etikečių technologija šiandien žengia kur kas toliau nei tik kainos skelbimas, teigia Pricer generalinis direktorius Charles Jackson. Negana to, elektroninės kainų etiketės (toliau ESL) dabar yra centrinė technologija įgyvendinant dvi nūdienos prekybos tendencijas: išskirtinė pirkėjų patirtis ir parduotuvės procesų gerinimas. Ch. Jackson aptaria, kaip elektroninės kainų etiketės evoliucionavo nuo primityvių kainų etikečių iki technologijos, teikiančios daugeriopą naudą moderniems prekybininkams.

Rankinio kainų kaitaliojimo eros pabaiga

Šiandieną prekybininkai patiria dar didesnį spaudimą dėl pelno maržų ir veiklos kaštų. Pirkėjų reikalavimai aptarnavimui irgi dar nėra buvę tokie aukšti. Šie faktoriai užmina prekybininkams užduotį permąstyti, kaip galima būtų perskirstyti personalo resursus nuo administracinių vidaus procesų prie į pirkėjų aptarnavimą labiau orientuotų veiklų.

„Bet kuri technologija, galinti pagelbėti šiais aspektais yra aktuali mažmenininkams, – teigia Jackson, – elektroninės kainų etiketės pakliūna į tą kategoriją“.

Taip yra todėl, kad rankinis kainų keitimas yra daugiausiai laiko atimanti užduotis parduotuvėje. Taip pat ir labiausiai imlus klaidoms. Jackson pabrėžia, kad vidutinio dydžio parduotuvei Europoje tenka pakeisti iki 2000 prekių kainas vos per savaitę.

Naudodami ESL, prekybininkai gali atlikti daugiau užduočių su mažesniu resursų kiekiu bei perskirstyti resursus labiau į pirkėjų patirtį orientuotai veiklai. Be to, šiandienos pirkėjai tikisi daugiau skaitmeninės patirties apsipirkimo metu. ESL įgalina įgyvendinti skaitmeninę patirtį parduotuvėje ir optimizuoti parduotuvės operacijas tuo pat metu.

Vienas iš būdų, kaip tai įgyvendinama – galimybė padėti pirkėjams parduotuvėje surasti reikiamą produktą, pasitelkus ESL trianguliacijos galimybes. Prekės vieta parduotuvėje gali būti identifikuojama arba pasinaudojus žemėlapiu kioske prie įėjimo arba naudojantis išmaniuoju telefonu.

„Kuo parduotuvė didesnė, tuo didesnis poreikis tokiai technologijai, – pasakoja Jackson, – kitas žingsnis susieti šį prekių vedlį su lojalumo programomis ir akcijomis.“

Prekių surinkimas naudojant elektronines kainų etiketes

Įvairios elektroninės prekybos formos įgauna pagreitį. Visgi, nepaisant formos, tam tikrame etape užsakomos prekės vis tiek turi būti surenkamos personalo. Vienas iš metodų pagreitinti ir supaprastinti procesą – mirkčiojančių etikečių panaudojimas. Kitaip tariant, darbuotojas, vaikščiojantis po parduotuvę su online pirkėjo pirkinių sąrašu, gali nustatyti, kad reikiamos prekės etiketė pradėtų mirkčioti.

„Visa prekių surinkimo procedūra tokiu būdu tampa kur kas greitesnė ir efektyvesnė, – teigia Jackson, – Parduotuvė gali apdoroti daugiau užsakymų, o pirkėjai gauti prekes greičiau“.

Ši funkcijų turi dideles platesnio panaudojimo perspektyvas ateityje. „Prekių ir pirkėjų lokacijos nustatymas plačiai aptarinėjama naujovė prekybininkų tarpe; technologijų, padedančių vykdyti šią funkciją, paklausa ateityje tik augs.“