Savitarnos tendencijos Euroshop parodoje

Šįmet buvo antras kartas, kuomet turėjau šansą nuvykti į Euroshop parodą, vykstančią kas trejus metus Diuseldorfe. 2008-aisiais mūsų įmonė partnerio Partner-Tech stende prisistatė parodos dalyviams, kaip sistemų integracijų bei lokalizacijos partneris Baltijos šalims, o mano rolė buvo demonstracinės įrangos veikimo užtikrinimas bei kompetencijos centro techniniais klausimais atstovavimas. Tuo tarpu šįmet važiavau kitame amplua – savitarnos sprendimų bei kasos zonos efektyvinimo produktų vadovo vaidmenyje.

NCR SelfServ Express Convertible

Savitarnos kasos Baltijos šalių parduotuvėse jau seniai nebėra naujiena. Mes esame įpratę jas matyti  supermarketuose ar hypermarketuose, kur kasų zonai galima skirti daug vietos. Tačiau ką daryti, jei plotas, skirtas atsiskaitymo zonai, yra ribotas ir paaukoti tradicinę kasą vardan to, kad jos vietoje būtų pastatytas savitarnos analogas yra pernelyg rizikinga? NCR tokiems prekybos taškams siūlo hibridinę kasą – NCR SelfServ Express Convertible. Ši kasa turi pilną savitarnos kasos funkcionalumą, kurio pagalba pirkėjas gali savarankiškai skenuoti savo prekes bei susimokėti už jas, išlaikant saugumo, vartojimo paprastumo bei ergonomiškumo reikalavimus. Piko valandomis, esant didesniam pirkėjų antplūdžiui, Express Convertible lengvai gali virsti tradicine kasa, kurioje įgudęs kasininkas greitai suskenuoja pirkėjo prekes ir taip pagreitina pirkėjų pralaidumą. Pastariesiems belieka pasinaudoti savitarnos kasos automatizuotais pinigų priėmimo įrenginiais atsiskaitant už prekes. Lyginant su tradicine kasa, šis grynųjų pinigų priėmimo automatizavimas atneša papildomų pliusų – išvengiama kasininko klaidų, sumažinami nuostoliai dėl vidinių netekimų bei galimų kasininkų ir pirkėjų suokalbių.

Karuselės tipo prekių pakavimo vieta

Beveik kiekvienas iš didžiųjų savitarnos kasų sprendimų gamintojų savo produktų krepšelyje turi įrangos modifikaciją su karuselės tipo pakavimo vieta. Jei įprastinėje savitarnos kasoje mes esame įpratę matyti tvirtai prisuktus maišelių laikiklius prie pakavimo vietos, tai karuselės tipo savitarnos kasoje pakavimo vieta ir po ja esančios svarstyklės yra ne stačiakampės, o apvalios, ir ant jų yra įrengta besisukanti konstrukcija su maišelių laikikliais. Virš karuselės yra atskira vieta su antrinėmis svarstyklėmis didesnėms prekėms, kurių pirkėjas pakuoti į maišelius neketina. Tokio tipo konfigūracijos paprastai yra skirtos labai didelių krepšelių pirkėjams, kad šie apsipirkdami savitarnos kasoje galėtų lengvai ir patogiai sutalpinti visus savo pirkinius.

Automatinis prekių atpažinimas savitarnos kasose

Dar 2011 metais vykusios Euroshop parodos metu švedų kompanija ITAB pristatė savitarnos kasos koncepciją, kurioje pirkėjui nebereikia skenuoti savo prekių. Tereikia jas po vieną dėlioti ant savitarnos kasos konvejerio, vedančio per skenavimo tunelį. Sistema automatiškai identifikuoja prekę pagal įvairių požymių kombinaciją – svorį, formą, svorio centrą, tūrį, spalvą ir šviesos atspindėjimo laipsnį. Pristatant produktą prieš tris metus tai pasirodė futuristiniu sumanymu, dabar gi kompanija gali pasigirti ir veikiančiomis šio sprendimo pilotinėmis instaliacijomis Vakarų Europoje. Visgi sprendimas turi vieną akivaizdų trūkumą – įranga reikalauja daug vietos atsiskaitymo zonoje.

Grynųjų pinigų automatizavimas

Apie grynųjų pinigų valdymo automatizavimą jau užsiminiau aprašydamas NCR SelfServ Express Convertible savitarnos kasos privalumus. Šią funkciją kaip savo misiją yra pasirinkę nemažas būrys kompanijų, besispecializuojančių tik grynųjų pinigų valdyme – Cashiology, Gunnebo, Cashguard, CashDro. Baltijos šalių parduotuvėse tradicinėse kasose kliento grynuosius pinigus priima kasininkas, juos deda į pinigų stalčių ir pasižiūrėjęs į savo POS ekrane rodomą grąžos sumą rankomis išima reikalingus banknotus ir monetas. Tai yra nuolatinis procesas, kuriame klaidos tikimybė yra aukšta, o jai nutikus galimos pasekmės yra nemalonios tiek pirkėjui, tiek darbuotojui.

Vakarų Europos šalyse yra gana įprastas vaizdas kasininko darbo vietoje matyti grynųjų pinigų priėmimo aparatus, kuriuos teikia kiek aukščiau minėtos kompanijos. Pirkėjai, kol kasininkas skenuoja jų prekes, į specialius įrenginius suberia savo monetas, paduoda kasininkui banknotus arba patys juos įdeda į popierinių pinigų priėmimo aparatą. Šie įrenginiai yra integruoti su POS programine įranga, kuri užbaigia transakciją tik tuomet, kai įnešta suma yra lygi ar viršija pirkinių sumą. Grąža klientui paskaičiuojama ir atiduodama automatiškai.

Toks grynųjų pinigų automatizavimas padeda ne tik išvengti klaidų, bet ir pagerina klientų aptarnavimą, pinigai yra labiau apsaugoti nuo vagysčių, sumažėja jų inkasacijos kaštai.