Efektyvumą didinantys sprendimai padėjo ICA parduotuvei pasiekti 10% pelningumą

Apie ICA Maxi Erikslund:

ICA yra vienas didžiausių maisto prekių parduotuvių tinklų Skandinavijoje
ICA Maxi Erikslund yra 11 007 m² dydžio parduotuvė Stokholme
E-prekybą maisto prekėmis vykdo ir StrongPoint sprendimais naudojasi nuo 2015 m.

StrongPoint pritaikyti sprendimai e-komercijai:

Rezultatai:

E-komercijos užsakymų pelningumas siekia 10%
Nuo 2020 m. pradžios e-užsakymų skaičius padidėjo 100%, taip pat padidėjo ir pajamos iš pardavimų fizinėse parduotuvėse
Kiekvieną savaitę gaunama apie 2000 e-užsakymų
Apie 20% pajamų gaunama iš e-komercijos, likusieji 80% – iš pardavimų fizinėje parduotuvėje
Vidutinis e-užsakymo išpildymo laikas, įskaitant prekių surinkimą ir pristatymą, sumažėjo iki 29 minučių ir 37 sekundžių

ICA Maxi Erikslund e-prekybą maisto prekėmis pradėjo dar 2015 m. ir buvo pradininkai regione. Nuo pat pradžių parduotuvė taikė įvairius StrongPoint sprendimus e-komercijai.

Kadangi parduotuvė anksti pradėjo teikti e-komercijos paslaugas, paklausa vis augo ir leido užimti didelę rinkos dalį. Šiuo metu parduotuvė įvykdo apie 2000 e-užsakymų su maždaug 10% pelningumu, o pastarosiomis savaitėmis pelningumo rodiklis pasiekia ir 11%.

Tokį pelningumą pasiekti padeda StrongPoint technologijos, ypač e-užsakymų surinkimo sprendimas.

„Pagrindinis e-prekybos maisto prekėmis iššūkis yra išlaikyti aukštą efektyvumo lygį. E-prekybą pradėjome anksti, todėl turėjome pakankamai laiko išbandyti technologijas darbo našumo didinimui. Visus šiuos metus mes glaudžiai bendradarbiaujame su StrongPoint, kurie padėjo mums rasti naujų, novatoriškų būdų pagerinti savo veiklą ir pasiekti aukštą efektyvumo lygį. StrongPoint įsiklausė į mūsų atsiliepimus ir pritaikė savo išmanius sprendimus, kurie mums nuolat padeda veikti efektyviau“, – sako Therese Kvist, parduotuvės ICA Maxi Erikslund savininkė ir e- prekybos pardavimų vadovė.

Su e-užsakymų surinkimo sprendimu vidutiniškai surenkama 270 prekių per valandą

StrongPoint e-užsakymų surinkimo sprendimas pirmą kartą buvo pristatytas prieš 20 metų. Nuo tada jis nuolatos naujinamas ir tobulinamas atsižvelgiant į klientų grįžtamąjį ryšį.

„Mūsų parduotuvėje prekių surinkėjai per valandą surenka vidutiniškai 270 prekių iš visų produktų kategorijų, naudodami StrongPoint sprendimą. Jei e-užsakymai surenkami pasiskirsčius atskiromis zonomis, tai darbuotojai sugeba surinkti net iki 630 prekių per darbo valandą. Geriausia, kad šis sprendimas yra lanksčiai pritaikomas – jį galima atitinkamai koreguoti pagal parduotuvės išdėstymą bei optimizuoti rinkimo zonas ir maršrutus. Dėl to e-užsakymų surinkimas mums tapo neįtikėtinai sklandus ir efektyvus“, – teigia Therese.

Pasiektas 10% maisto prekių e-komercijos pelningumas

10% pelningumas – itin aukštas rodiklis, kaip žinoma visiems e-prekybą vykdantiems maisto prekių prekybininkams. Šis rezultatas gaunamas iš išsamių, visus parduotuvės veiklos kaštus apimančių skaičiavimų.

„Pelningumo skaičiavimas apima viską: infrastuktūros išlaikymą ir pastato nuomą, darbuotojų bei automobilių išlaikymo kaštus, e-prekybos vykdymo išlaidas ir turto nusidėvėjimą bei kt.“ – pasakoja Therese.

Therese teigia, kad aukštus rezultatus lemia dinamiška ICA kainodara, kuri užtikrina visuomet konkurencingas prekių kainas parduotuvėje, ir investicijos efektyvumo didinimui. „Iš tiesų esame viena efektyviausių parduotuvių visoje Švedijoje“, – pabrėžia Therese.

Dar niekada nebuvo taip smagu eiti į darbą

Svarbus sėkmę lėmęs veiksnys yra ne tik anksti pradėta e-prekyba ir išmanių sprendimų taikymas, bet ir darbuotojų įtraukimas. Siekiama, kad personalui dirbti būtų lengviau, o e-užsakymų įvykdymas sukeltų kuo mažiau bereikalingo streso.

„Mūsų darbuotojai sako, kad dar niekada nebuvo taip smagu eiti į darbą“, – sako Therese.

Paklausus parduotuvės vadovės, ar ji rekomenduotų StrongPoint e-komercijos sprendimus kitiems prekybininkams, atsakymas yra aiškus.

„Žinoma, be jokios abejonės kitiems prekybininkams rekomenduočiau StrongPoint. Jų paslaugos puikios, o sprendimai buvo itin svarbūs siekiant padidinti mūsų elektroninės prekybos efektyvumą“, – teigia Therese Kvist.

Interviu vaizdo įrašą žiūrėkite čia: