Ilgametė partnerystė atnešė puikius rezultatus „Reitan Convenience Lithuania“ prekybai

UAB ,,Reitan Convenience Lithuania“ yra greito ir patogaus apsipirkimo parduotuvių (angl. convenience) rinkos lyderė Lietuvoje, turinti platų 200 NARVESEN parduotuvių ir „Lietuvos spaudos“ kioskų tinklą, kuriame dirba apie 600 darbuotojų. „Reitan Convenience Lithuania“ jau nuo 2005 m. sėkmingai naudojasi ir Partner Tech POS terminalais, teikiamais ir prižiūrimais StrongPoint.

Iššūkis

„Reitan Convenience Lithuania“ 2009 m. pasikeitė 500 kasos aparatų ir ilgai naudojosi patikimais ir patogiais Partner Tech įrenginiais, kuriuos įdiegė StrongPoint. Tačiau, prieš septynerius metus buvę itin naujoviški, šie įrenginiai laikui bėgant paseno ¬- susidėvėjo ilgą laiką tarnavę senųjų „viskas viename“ PT6212 koncepto terminalų liečiamieji ekranai, lėtėjo spausdintuvų darbas, nebuvo atsarginių dalių, taigi šie nesklandumai darė įtaką pardavimams. Pasenusią Windows XP reikėjo pakeisti naujesne operacine sistema, nes prekybos vietoje pasiekiama įmonės informacinė ekosistema reikalavo naujesnio IE. Norėdama išlikti inovatyvi ir toliau efektyviai aptarnauti klientus, įmonė 2018 m. nusprendė vėl atnaujinti kasos aparatus visose prekybos vietose.

Sprendimas

Ilgus metus bendradarbiavusi su Partner Tech, „Reitan Convenience Lithuania“ vertina gamintojo patikimumą, priimtinas tiekimo sąlygas ­– terminus ir diegimo procesą ir tai, kaip StrongPoint sprendžia iškilusias technines problemas. Įmonė pasitiki StrongPoint ir yra patenkinta pasiūlyta įrangos kaina. Dėl šių priežasčių „Reitan Convenience Lithuania“ pasirinko būtent Partner Tech POS terminalus, kuriuos pasiūlė ilgametis partneris StrongPoint. Prieinamos tiekėjo kainos ir paprastai naudojami terminalai padeda žengti koja kojon su konkurentais ir produktyviai aptarnauti pirkėjus. Pagrindiniai naujajai aptarnavimo sistemai iškelti reikalavimai buvo kompaktiškumas, atsparumas sudėtingoms aplinkos sąlygoms (prastam elektros tiekimui, kintančiai temperatūrai, vibracijoms, dulkėtumui), elektros energijos tausojimas bei gera investicijų grąža ateičiai. Įmonei taip pat buvo labai svarbi sistemų aptarnavimo kaina ir garantija.

„Reitan Convenience Lithuania“ vertina lankstumą, nori efektyviai išnaudoti prekystalio erdvę, naudoti kuo mažiau pašalinių modulių ir laidų, todėl buvo pasirinkti „viskas viename“ Partner Tech PT6215 POS terminalai. Šie terminalai skyrėsi nuo senųjų savo galingesniais procesoriais, kurie paspartino sistemos veikimą, ir didesniais (15 colių skersmens) ekranais su geresne vaizdo kokybe. PT6215 POS terminaluose įdiegtas Intel® Celeron J1900 (2.00GHz–2.42GHz, keturių branduolių) procesorius (vėsinimo technologija, kuri veikia be aušintuvo, todėl labai tyliai), atsparus arba Multi-Touch ekranas (PT-6515BZ PCT), Epson 80mm terminis spausdintuvas, 3 takelių magnetinių kortelių skaitytuvas ir modulinė konstrukcija lengvesniam aptarnavimui ir priežiūrai. Naujieji integruoti spausdintuvai padėjo išvengti anksčiau kildavusių problemų su senaisiais, kurie kartas nuo karto strigdavo.

Įdiegiant sistemas, StrongPoint susidūrė su vieninteliu iššūkiu – WIN10 aplinkoje yra daug naujų ir kitaip valdomų nustatymų, kurių priderinimas prie kliento specifikos pareikalavo nuoseklaus abipusio bendradarbiavimo. Kadangi santykiai su klientu yra puikūs, o StrongPoint darbuotojai labai atsidavę savo darbui, sistemos instaliacija buvo sėkminga ir davė puikių rezultatų.

Rezultatai

Įmonė iš viso įsidiegė 250 terminalų ir darbuotojai prekybos vietose jau džiaugiasi jų privalumais. Įrangos sparta, labai jautrus ir ryškus ekranas ir modernus dizainas leidžia darbuotojams sklandžiau dirbti su naujaisiais terminalais. Pardavimo procesas su naująja įranga vyksta sklandžiau, o dabar „Reitan Convenience Lithuania“ sutaupo ir aparatų priežiūrai. Įmonė džiaugiasi, kad su kasos aparatais problemų dabar iškyla tik dešimtadalis.

,,Konkurencija tarp šio sprendimo tiekėjų tikrai buvo stipri, kainų skirtumas buvo labai nedidelis ir tik sėkmingas ilgalaikis bendradarbiavimas su Partner Tech bei StrongPoint nulėmė mūsų pasitikėjimą būtent šiais tiekėjais.”, teigė Vytautas Vaitkus, UAB ,,Reitan Convenience Lithuania“  IT skyriaus vadovas.