Inovatyvi užsakymų surinkimo technologija padėjo Rimi sėkmingai žengti į elektroninę prekybą
2020-ieji buvo metai, kai elektroninėje prekyboje maisto produktais įvyko didžiulis šuolis. Kuo anksčiau naudodavosi tik nedidelė didmiesčių gyventojų dalis, staiga tapo išeitimi tūkstančiams. Visgi internetinių užsakymų apdorojimas yra brangus procesas, kas buvo puikiai žinoma maisto prekybininkams. Paversti šią veiklą pelninga – visad buvo didžiausias sektoriaus galvosūkis. Čia pagalbos ranką tiesia technologiniai sprendimai, kurie leidžia optimizuoti rankinio prekių rinkimo procesus, greičiau įvykdyti užsakymus ir padidinti efektyvumą.
Rimi Baltic
Rimi Baltic Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje priklauso daugiau nei 270 parduotuvių. Visose trijose Baltijos šalyse kompanijoje dirba daugiau nei 12 000 žmonių. Įmonė priklauso Švedijos mažmenininkui ICA Gruppen.
Pirmąją internetinę parduotuvę Rimi atvėrė Latvijoje 2019 m. Prekybos tinklo tikslas buvo išpildyti besikeičiančius pirkėjų poreikius Baltijos šalyse ir augantį internetinio apsipirkimo poreikį. „Rinka nuosekliai auga, pirkėjai mielai perka internetu, – sakė Liene Perija, Rimi Baltic skaitmeninės plėtros direktorė, – todėl tai tinkamas metas Rimi pirkėjams pasiūlyti galimybę pirkti internetu.“
Iššūkis
Tokia buvo natūralaus Rimi Baltic perėjimo prie e-komercijos pradžia. Po sėkmingo elektroninės parduotuvės atidarymo Latvijoje, 2020 m. turėjo sekti planuotas elektroninės prekybos atvėrimas Lietuvoje ir Estijoje, atitinkamai balandžio ir gegužės mėnesiais. Bet staiga pasaulis pasikeitė. Smogė Covid-19 pandemija, pirkėjams reikėjo naujų būdų užsisakyti ir gauti prekes saugiai – nuotoliu ir be tiesioginio kontakto.
Staiga Rimi perėjimas prie elektroninės prekybos modelio labai paspartėjo. Atsirado poreikis internetines Rimi parduotuves Lietuvoje ir Estijoje paleisti anksčiau nei buvo planuota. „Suprasdami dabartinės situacijos rimtumą ir matydami ženkliai išaugusį susidomėjimą mūsų siūlomu naujausiu būdu apsipirkti, priėmėme sprendimą nelaukti“, – sakė „Rimi Lietuva“ E-komercijos formato direktorius Vaidas Lukoševičius. Nubrėžtas naujas tikslas – dar kovo mėn. atverti elektroninę parduotuvę visiems Vilniaus gyventojams. Kad visa tai vyktų sklandžiai – buvo reikalingi tinkami įrankiai.
Sprendimas
Paleidžiant naująją e-komercijos platformą, Rimi buvo reikalingas ir visas spektras sprendimų, kurie leistų apdoroti internetinius užsakymus greičiau ir efektyviau. Tam Rimi pasirinko StrongPoint užsakymų surinkimo sprendimą. Užsakymų valdymo sistema skirta internetu užsakytų prekių rinkimui parduotuvėse. Ji pritaikyta skirtingų temperatūrų produktų rinkimo specifikai, o specialus vežimėlis su integruotu etikečių spausdintuvu ir bevielėmis svarstyklėmis leidžia išpildyti visus svėrimo ir ženklinimo poreikius. Dar greitesniam ir lengvesniam darbui. Rimi pasirinko StrongPoint sistemą, kadangi ši leidžia organizuoti prekių rinkimą skirtingais metodais (pavyzdžiui, atskiro užsakymo rinkimas ar skirtingų užsakymų rinkimas zonomis), kas personalui leidžia optimizuoti procesus pagal konkrečius poreikius.
Minėtos pasikeitusios aplinkybės Lietuvoje ir Estijoje greitį pavertė esminiu faktoriumi. Galimybė greitai pritaikyti naudojamą sistemą leido prisitaikyti prie paankstinto termino. Sprendimo naudojimas paprastas ir tai gerokai palengvina personalo apmokymo procesą.
Našiam skaitmeninio sprendimo užsakymų surinkimui naudojimui, Rimi darbuotojai turėjo būti tinkamai apmokyti. Išsamūs StrongPoint mokymai ir aiškiai naudojamos priemonės leido personalui tą padaryti taip pat greitai. Kaip ir gerai sudėliota techninė dokumentacija, leidusi Rimi IT komandai sklandžiai integruotis prie sistemų.
Ir visgi žengiant e-komercijos keliu, Rimi buvo reikalingas ne tik kokybiškas produktas, bet ir patikima partnerystė. Tuo StrongPoint ir išsiskyrė. Solidūs pasiūlymas ir demo įranga, kartu su pozityviomis rekomendacijomis iš ICA Gruppen – dedamosios sustiprinusios Rimi pasitikėjimą žengti į e-prekybą aukšta nata.
Rezultatas
Pasitikėjimas pasiteisino.
StrongPoint padėjo Rimi pasileisti užsakymų surinkimo sistemą anksčiau suplanuoto laiko, kas prisidėjo prie spartesnio e-parduotuvių atidarymo Lietuvoje ir Estijoje. „Greitesnis sprendimo paruošimas leido pirkėjams pradėti apsipirkti internetu keletu mėnesių anksčiau nei buvo planuota, – teigė Raimonds Sausais, Rimi Baltic e-komercijos vadovas, – Nuolat ieškome būdų plėsti užsakymų rinkimo parduotuvėje apimtis, todėl ypač džiugu, kad naujai prisijungiantys darbuotojai išmoksta naudoti StrongPoint užsakymų surinkimo sistema greitai.“
Rimi ir toliau tobulina e-komercijos veiklą, pritaiko užsakymų rinkimo sistemą optimizuojant procesus. Pasitelktas StrongPoint sprendimas leidžia moduliuoti: rinkti pavienius užsakymus ar kelis skirtingus užsakymus zonomis, dėlioti rinkimo maršrutus pagal įvairius kriterijus ir daug kitų savybių. Tai leidžia prisitaikyti prie kintančių poreikių ir sąlygų, dėliotis optimaliausius procesus.
„StrongPoint užsakymų rinkimo sprendimas suvaidino svarbų vaidmenį Rimi skaitmeninės transformacijos procese. Sprendimo dėka galime vykdyti internetinės prekybos operacijas tiek optimizuodami našumą, tiek užsakymų įvykdymo kokybę. Tai esminės savybės, kuriomis mūsų paslaugos ir turi išsiskirti. Užsakymo surinkimo sistema leido lengvai išplėsti savo veiklą, be jokios būtinybės reorganizuoti procesus ir sistemas, – aiškino R. Sausais, – Todėl norėčiau padėkoti StrongPoint už tai, kad buvo mūsų e-komercijos kelyje nuo pat pradžių. Ir nekantriai laukiu tokio paties sėkmingo bendradarbiavimo ir ateityje!”
