Kalėdinių sveikinimų kampanija atskleidžia verslo valdymo sistemos integracijos kokybę

Gruodį įmonės siuntinėja kalėdinių sveikinimų atvirukus savo verslo klientams kaip padėką už bendradarbiavimą. Deja, bet vis pasikartoja ta pati nemaloni ir gėdinga situacija – tam pačiam asmeniui netyčiomis išsiunčiama daugiau atvirukų nuo kelių tos pačios įmonės darbuotojų. Tokia situacija atspindi duomenų integravimo lygį jūsų organizacijoje, todėl metas užduoti klausimą – ar IT integracija jūsų organizacijoje yra pakankamai gera?

Įmonės visame pasaulyje kiekvieną dieną susiduria su prastos verslo valdymo sistemos (VVS) integracijos pasekmėmis. Daugelis tokių įmonių remiasi nekompleksiniu požiūriu ir naudoja kelias skirtingas sistemas skirtingoms veiklos sritims. Integracija tarp šių sistemų ir posistemių dažniausiai yra prasta arba išvis neegzistuoja. Dažnu atveju oficialų įrašą sistemoje lydi visa eilė įrašų nesusietuose „Excel“ sąrašuose.  Tačiau matome ir situacijų, kai integralios VVS ir CRM sistemų galimybės organizacijose naudojamos neintegraliai. Visų šių scenarijų pasekmė yra duomenų perteklius.

Duomenų dubliavimas yra itin pastebimas pradėjus siuntinėti kalėdinius atvirukus. Negana to, jis pastebimas ne tik jums, bet ir jūsų esamiems bei potencialiems klientams ar partneriams. Kokį įspūdį jiems paliekate apie savo įmonę? Kaip jie vertina jūsų organizacijos profesionalumą? O gal tokia situacija paaiškina daugybę klaidų, kurias jūsų įmonė padarė per metus?

Žinoma, žala dėl kelių kalėdinių atvirukų išsiuntimo vienam asmeniui yra atleistina, o papildomų vokų ir pašto ženklų (jei tokie naudojami) kaina nėra didelė. Tačiau visai kita istorija yra neteisingais adresais išsiųstos sąskaitos ar siuntiniai. Tokie nepalankūs įvykiai gali paskatinti jūsų klientus pasirinkti kitus tiekėjus.

Visgi, yra ir gera žinia – gruodžio mėnuo yra geriausias laikas nusistatyti tikslus naujiesiems metams. Taigi, jei jūsų kalėdinių atvirukų siuntinėjimo metu pasitaiko tokių nemalonių situacijų, pats laikas į 2022 metų sąrašą įtraukti verslo valdymo sistemos modernizavimą!