„McDonald‘s“ plečia skaitmeninių savitarnos kioskų taikymą

Balandžio 15 d. „McDonald‘s“ Lietuvoje pirmą kartą pristatė inovatyvią aptarnavimo platformą savo restorane, esančiame PC „Panorama“, kuri leidžia sparčiau vykdyti lankytojų užsakymus. Kaip ir žadėta, naujosios koncepcijos taikymas plečiamas – restorano lankytojams prekybos slėnyje „Nordika“ suteiktos galimybės pasinaudoti dar didesniu kiekiu savitarnos kioskų, už kurių pritaikymą Lietuvos rinkai atsakinga UAB „StrongPoint“.

Skaitmeninius savitarnos kioskus „McDonald‘s“ restoranai naudoja maisto užsakymo ir paėmimo zonoms atskirti. Nors pirmoji tokia inovatyvi aptarnavimo platforma Lietuvoje įrengta 2015 balandžio 15 d., kiek anksčiau „StrongPoint“ specialistai prisidėjo prie sprendimo įgyvendinimo Latvijoje.

Veikimo principas vartotojui labai paprastas: lankytojai skaitmeniniame kioske su liečiamu ekranu gali peržiūrėti meniu, išsirinkę, ko pageidauja, suspaudžia savo užsakymą ir apmoka jį kortele. Salėje įrengtas ekranas leidžia sekti užsakymo vykdymą, kai maistas jau paruošiamas, tame pačiame ekrane užsidega, jog užsakymas įvykdytas ir galima pasiimti maistą.

Tokiu būdu savitarnos kioskai leidžia dar labiau pagreitinti aptarnavimo procesą, sklandžiai naudotis sprendimu labai paprasta dėl jo intuityvaus valdymo ir veikimo principo – visa tai suteikia dar daugiau teigiamos patirties restoranų lankytojams. Darbuotojams sistema leidžia sparčiau įvykdyti užsakymus. Be to, kadangi atsiskaitymas galimas tik kortelėmis, iš anksto apsisaugoma nuo galimų ginčų dėl grynųjų pinigų – ar pirkėjas jau davė pinigus, kiek davė, ar gavo teisingą grąžą.

„StrongPoint“ vaidmuo buvo pritaikyti šį inovatyvų sprendimą Lietuvos rinkai: įteisinti ir pritaikyti įrenginio veikimo principą pagal LR galiojančius įstatymus, taip pat užtikrinti, kad savitarnos kioskas vykdytų kasos funkciją ir suderinti su „McDonald‘s“ visuose pasaulio restoranuose naudojama programine įranga – užtikrinti tvarkingą techninės ir programinės įrangos veikimą.

„McDonald‘s“ toliau plės šio modernaus sprendimo taikymą ir planuoja, kad iki 2017 metų skaitmeniniai savitarnos kioskai bus įdiegti visuose tinklo restoranuose regione.