Pirmųjų prekybos tinklų patirtis naudojant Lwallet

Pirmajai mobiliai lojalumo kortelių piniginei Baltijos šalyse Lwallet, keičiančiai plastikines lojalumo korteles, startavus prieš pusę metų jau aiškiai matosi pirmųjų prie programos prisijungusių prekybininkų – vaistinių tinklo „Camelia”, prekybos tinklų „Solo Vynoteka” ir „Avitela” patirtys ir aplikacijos privalumai.

Lwallet – inovatyvus komunikacijos kanalas

Vaistinių tinklas „Camelia“ – vieni iš mobiliosios lojalumo kortelių piniginės Lwallet pionierių Lietuvoje – galimybę savo pirkėjams pasinaudoti išmaniuoju sprendimu nusprendė, atsižvelgdami į klientų poreikius. Net ir turėdami solidų lojalumo programos dalyvių kiekį, „Camelia“ atstovai puikiai suprato modernių technologijų skvarbos mastus ir įtaką. Suteikus galimybę CAMELIA Mažų kainų kortelę perkelti į išmaniuosius telefonus, daliai lojalumo programos dalyvių padėta efektyviau taupyti ir atsikratyti vieno iš galvos skausmų: „Kur padėjau plastikinę kortelę? Ir vėl palikau namuose…“

Išmaniųjų telefonų naudotojai, besilankantys tinklo vaistinėse, kurie ligi šiol net neturėjo CAMELIA Mažų kainų kortelės, programos dalyviais tampa greitai ir paprastai – savo telefonais nuskenavę prie kasos esančius QR kodus, atsisiuntę programėlę ir užsiregistravę Lwallet aplinkoje, lojalumo programos teikiamais privalumais gali pradėti naudotis nedelsiant, be jokių papildomų mokesčių. Lankytojams nebereikia pildyti popierinių anketų, o vaistinių tinklo darbuotojams sumažinta šių administravimo našta. Vien Lwallet aplikacijoje „Camelia“ lojalumo programos dalyvių skaičius kasdien auga dešimtimis.

Įsidiegus modernų lojalumo kortelių naudojimo sprendimą, „Camelia“ atstovai netruko pastebėti ir dar vieną Lwallet privalumą. Aplikacija – papildomas kanalas, leidžiantis tiesiogiai komunikuoti su išmaniųjų telefonų turėtojais. Maža to, atsirado galimybė kreiptis į jaunesnio amžiaus auditoriją – jiems priimtinu metodu pakviesti jaunesnių pirkėjų į vaistines, kur šie gali gauti nuolaidas ir kaupti lojalumo taškus patogiomis inovatyviomis priemonėmis.

„Mobili lojalumo kortelių piniginė Lwallet – papildomas kanalas, leidžiantis tiesiogiai komunikuoti su išmaniųjų telefonų turėtojais jiems patogiu būdu bei pakviesti jaunesnių pirkėjų į mūsų vaistines“, – apibendrino „Camelia“ generalinė direktorė Aušra Budrikienė.

Mobilios lojalumo kortelių piniginės aktualumas

„Solo Vynoteka“ parduotuvių tinklas buvo tarp pirmųjų, nusprendusių savo pirkėjams pasiūlyti galimybę naudotis tinklo lojalumo kortelėmis išmaniajame telefone. Suprasdami, kad „Solo Vynoteka“ lankytojai yra kokybiškais produktais bei įvairiomis naujovėmis besidomintys žmonės, tinklo atstovai nusprendė savo lojalumo programos srityje žengti koja kojon su naujausiomis technologijomis ir prisijungti prie pirmosios Baltijos šalyse mobiliosios lojalumo piniginės Lwallet.

Lwallet aplikacija – naujas pirkėjų marketingo sprendimas Lietuvoje, leidžiantis lengviau pritraukti naujus lojalumo programos dalyvius. „Solo Vynoteka“ netruko pastebėti rezultatus, nes prisijungus prie Lwallet programos dalyvių SOLO VYNOTEKA nuolaidų kortelės turėtojų skaičius išaugo net 30%. Lwallet parduotuvių tinklui suteikė galimybę įtraukti pirkėjus į dalyvavimą lojalumo programoje, interaktyviai informuoti apie priklausantį atlygį, lojalumo programos taisykles, skatinti naujų narių registraciją – kadangi lojalumo programos dalyviu išmaniajame telefone galima tapti bet kur ir bet kada.

Mobilusis sprendimas pasiteisino – „Solo Vynoteka“ pirkėjai itin aktyviai naudojasi Lwallet programėle atsiskaitydami už įsigyjamas prekes. Tai iliustruoja šiandieninio pirkėjo norą naudoti patogumą kuriančias modernias technologijas ir apsipirkimo procese. Interaktyvi komunikacija su pirkėjais šiems ne tik patraukli, bet ir aktuali, juolab, kad jie patys gali pasirinkti gauti aktualiausius, labiausiai dominančius prekybininko pasiūlymus bei susipažinti su jais bet kur ir bet kada savo išmaniajame telefone. Toks modelis leidžia prekybininkui efektyviai optimizuoti rinkodaros kaštus.

„Startavus Lwallet aplinkoje SOLO VYNOTEKA lojalumo programos dalyvių skaičius išaugo 30%. Džiaugiamės galėdami savo klientams pasiūlyti aktualų sprendimą, nes pirkėjai aktyviai naudojasi nuolaidų kortele per Lwallet programėlę“, – reziumavo „Solo Vynoteka“ parduotuvių tinklą valdančios UAB „Gelsva“ komercijos vadovas Giedrius Valys.

Efektyvus lojalumo programos dalyvių įtraukimas

Technikos prekių parduotuvių tinklas „Avitela“ prisijungė prie startinio Lwallet dalyvių trejetuko siekdami komunikuoti su savo pirkėjais jiems patogiu būdu, kadangi Lwallet aplikacija suteikia galimybę asmeniškai komunikuoti su vidutinio ir jaunesnio amžiaus pirkėjų segmentu, kuris yra didžiausias tarp išmaniųjų telefonų naudotojų Lietuvoje.

„Avitelos“ tinklo atstovams patraukli Lwallet nauda buvo komunikacijos efektyvumo didinimas ir tikslingumas, leidžiantis tiesiogiai interaktyviu kanalu kreiptis į pirkėją, segmentuoti pirkėjus ir siųsti asmeninius pasiūlymus atsižvelgiant į pirkėjų demografinius duomenis, elgseną, poreikius. Be to, rinkti pirkėjų vertinimą
apie apsipirkimo patirtį ir teikiamus pasiūlymus – lojalumo programos dalyviai Lwallet programėlėje gali žymėti jiems labiausiai patinkančius pasiūlymus, dalintis šiais su artimaisiais.

Įsidiegus mobiliosios lojalumo kortelių piniginės sprendimą savo parduotuvėse „Avitela“ pajuto apčiuopiamą šios naudą, nes ženkliai padidėjo AVITELA “Svarbaus pirkėjo programos” kortelės naudotojų skaičius. Naujų lojalumo programos dalyvių pritraukimo procesas smarkiai paspartėjo, kadangi registracijos operacija Lwallet aplinkoje yra automatizuota – jokių popierinių anketų pildymo, be to, sumažintos išlaidos ir laiko sąnaudos, skiriamos plastikinių kortelių gamybai ir naujų narių įtraukimo į lojalumo programą administravimui.

Svarbus privalumas, susijęs su naujų dalyvių įtraukimu, kurį pabrėžia „Avitela“ tai gaunami kokybiški pirkėjų kontaktiniai duomenys. Dažnas atvejis popierinių anketų pildymo metu yra tai, kad dėl įvairių priežasčių nurodomi netikslūs, nepilni, neretai net melagingi duomenys, kurie trukdo rinkti vertingą statistiką apie pirkimo įpročius. Tuo tarpu naudojant Lwallet aplikaciją surenkama daugiau duomenų apie pirkėją ir jo elgesį pilnai automatizuojant procesą. Be to, kur kas efektyviau identifikuojama, kas naudojasi kortele – greitas ir patogus procesas kasoje.

„Suteikus galimybę klientams nuolaidų kortelę perkelti į išmaniuosius telefonus, ne tik padidėjo „Svarbaus pirkėjo programos“ dalyvių skaičius, bet ir gaunami kokybiški klientų kontaktiniai duomenys“, – teigia UAB „Avitelos prekyba“ rinkodaros vadovė.