Savitarnos terminalai dovanų segmente: „Geros dovanos“ ir „Emoti Group“ patirtis

Išanalizavusi klientų apsipirkimo patirties duomenis, įspūdžio dovanų platinimo bendrovė „Gera dovana“ rinkai pristatė atnaujintą virtualaus asistento, leidžiančio apsipirkti balsu ir liečiant ekraną, versiją. Tokia sritis sudomino ir lietuvių įmonę „Emoti Group“, kuri Suomijoje atidarė dovanų kuponų savitarnos terminalą. Ekspertai pastebi, kad automatizavimo poreikis auga visose prekybos srityse.

Augantis automatizacijos poreikis regimas ne pirmus metus ir stebint pokyčius rinkoje bei bendraujant su prekybininkais nekyla abejonių, kad ir toliau didės, įsitikinęs Rimantas Mažulis, prekybos technologijų bendrovės „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims.

Prekių ar paslaugų išdavimo įrenginiai ir savitarnos automatai atranda vis naujų nišų. Lietuvoje jau galime pasinaudoti knygomatais bibliotekose, savitarnoje apsipirkti maitinimo įstaigose, degalinėse, kito segmento parduotuvėse, elektroninius užsakymus savarankiškai atsiimti paštomatuose, šviežius produktus – maistomatuose, įprastose savitarnos kasose pirkti tabako gaminius, loterijos bilietus.

„Nenustebsime, jei greitu metu pasirodys ir dar įdomesnių savitarnos terminalų pritaikymų. Patys savo veikloje prognozuojame, kad savitarnos kasos ar terminalai greitu metu taps savotišku pirkėjo portalu, kur rasis ir dar daugiau trečiųjų šalių paslaugų“, – prognozuoja R. Mažulis.

„Ar noriai klientai priims dovanų kuponų savitarnos sprendimą? Kadangi matome, kad privatumas, galimybė rinktis savo tempu – jau kurį laiką yra pirkėjų vertinamas aspektas, tokia forma turėtų būti irgi priimtina, – komentuoja R. Mažulis. – Šio sprendimo populiarumą ir naudojimą paskatintų didesnis siūlomų pirkinių ar paslaugų spektras, šalia dovanų kuponų bendradarbiavimas su kitais paslaugų tiekėjais ar pardavėjais.“

Plačiau „Verslo žinių” straipsnyje:

Savitarnos terminalai dovanų segmente: „Geros dovanos“ ir „Emoti Group“ patirtis

Pilnas straipsnis: Verslo žinios