Serviso sutartys verslo valdymo sistemoms

Nuo šių metų kovo mėnesio UAB „New Vision Baltija” su esamais klientais pradėjo pasirašinėti naujas verslo valdymo sistemų (VVS) aptarnavimo sutartis. Klientams siūlomi 4 nauji aptarnavimo planai.

Nauda klientams
Pagal naujas sutartis New Vision savo klientams įsipareigoja reakcijos į problemą ir pilno sistemos darbingumo atstatymo laiką. Pasak VVS priežiūros padalinio vadovo Valdo Semėno, tai itin gera žinia, leisianti įmonėms sumažinti prastovas dėl įvairių programinės įrangos gedimų ar netikslaus veikimo. Tokiu būdu bus užtikrintas tikslus ir savalaikis informacijos apdorojimas, itin svarbus strateginius sprendimus priimantiems įmonių vadovams.

Siekiant atitikti šiandieninius klientų poreikius, siūloma lanksti priežiūros sutarčių sistema tenkins tiek mažus, tiek didelius poreikius turinčius klientus. Norėdami užtikrinti sklandų tarpusavio bendradarbiavimą, New Vision specialistai siūlo tokias naujoves, kaip:
1. įsipareigojamas reagavimo į problemas laikotarpis;
2. įsipareigojamas darbingumo atstatymo laikotarpis;
3. įsipareigojamas papildomų programavimo darbų įvertinimo bei sąmatos pateikimo laikotarpis;
4. įsipareigojamas papildomų programavimo darbų atlikimo laikotarpis;
5. galimybė gauti konsultacijas nedarbo ar nakties metu.
Šias sutartis pasirašę klientai gali būti konsultuojami telefonu, faksu ar elektroniniu paštu. Iškilus rimtesnei problemai, ji gali būti sprendžiama nuotoliniu būdu prisijungus prie sistemos arba vykstant pas klientą. Problemos sprendimas nuotoliniu būdu leis sutaupyti, kadangi nereikės vykti į vietą, o problema bus išsprendžiama greičiau.

Augančioms įmonėms yra labai svarbu ir aktualu nuolatinis atsinaujinimas, sistemos tobulinimas, todėl dalis abonentinio mokesčio gali būti keičiama į papildomus programavimo ir sistemos vystymo darbus.