Taupydami perka „katę maiše“

Dauguose maisto prekėmis prekiaujanti A.Zenevičienės individuali įmonė nutarė iš „Iki” parduotuvių tinklo įsigyti penkis metus naudotas kompiuterines kasų sistemas (POS), svarstykles ir brūkšninio kodo skenerius. Pasak įmonės savininkės, toks pasiūlymas buvo labai patrauklus, nes panaudota, tačiau kokybiška įranga puikiai tinka eksploatacijai.

Deja, įsigyta įrangą dėl programinių sprendimų integracijos klaidų ir atsakingo projekto vadovo nebuvimo pradulkėjo pusę metų. Iki pat lapkričio mėnesio sistema taip tinkamai ir neveikė. Projekto vadovo vaidmenį prisiėmusi ir sistemos veikimo užtikrinimo darbus pradėjusi „New Vision Baltija” („Iki” prekybos tinklas naudojo NVB aptarnaujamas sistemas) atrado „Rivilės” programuotojų klaidą.

„New Vision Baltija” klientų vadybininkas Arnoldas Ubys sako, kad tokios problemos praktikoje pasitaikė jau ne vieną kartą. Anot jo, prekyba A.Zenevičienės IĮ įmonėje strigo todėl, kad „Rivilės” programoje, kurią naudojo 3 prekybos taškai, įsivėlė klaida – sveriamų produktų brūkšniniai kodai nepasiekdavo kasos sistemos, todėl sutrikdavo prekyba. NV programuotojai sugebėjo ją aptikti, o „Rivilės” kūrėjai – ištaisyti. Aptikta klaida buvo ir kituose prekybos centruose, veikiančiuose įvairiuose Lietuvos miestuose.

„Kitų miestų darbuotojai tiesiog nekreipė dėmesio į šią klaidą ir dirbo toliau. Gali būti, kad jų darbuotojai buvo pažangesni technologijų vartotojai, todėl problemą tiesiog ignoravo ir prekiaujant kilusius nepatogumus išsprendė kitaip. Dabar „Rivilės” kūrėjai ištaisė klaidą, tad jos nebeliko. Tai palengvins ne tik Zenevičienės įmonės, bet ir kitų prekybininkų darbą.”

„Sutaupė”
A.Zenevičienės IĮ paskaičiavo, kad jiems ekonomiškai naudingiau pirkti seną įrangą. Anot pačios p.Zenevičienės, ji net negalėjo pagalvoti, kad teks susidurti su tokiomis problemomis, o įrangą ne vieną mėnesį dulkės lentynose, taip ir nekeldama darbuotojų našumo. Į „New Vision Baltija” (NVB) specialistus moteris kreipėsi praradusi bet kokią viltį pradėti naudotis įsigyta įranga. NVB ėmėsi gelbėti prekybą, nors jie oficialiai nebuvo atsakingi už šią iš trečių šalių įsigytą įrangą. A.Zenevičienė sako likusi patenkinta specialistų darbu ir vylėsi, kad „Rivilės” atstovas Alytuje greitu laiku užsuks ir pabaigs spręsti programinius gedimus.
A.Zenevičienė nesiryžo komentuoti, kiek jai suderinus įrangą bendrai kainavo kasos sistemos, svarstyklės ir brūkšninių kodų skeneriai. Tačiau specialistų vertinimu, būtų buvę kur kas pigiau iš karto pirkti suderintą ir patikrintą įrangą. Be to, prarastas ir kelių mėnesių darbas.

Problema
„Klientams rekomenduojame visada turėti vieną atsakingą partnerį, kuris patikrintų, ar visos sistemos sudėtinės dalys gerai veikia. Tokias paslaugas NVB teikia ne tik savo parduodamai įrangai, – aiškina A.Ubys. – Smulkieji prekybininkai neturėtų manyti, kad įsigijus įrangą iš skirtingų tiekėjų ir viską sudėjus kartu sistema veiks savaime”.
Šiuo konkrečiu atveju A.Zenevičienės įmonėje buvo sutrikimų prekiaujant sveriamais produktais, nes produktų duomenų bazė buvo nesutvarkyta, „Rivilės” programoje įsivėlė klaida, be to, kompiuteriai taip pat buvo nepakankamos konfigūracijos. Dėl to programinė įranga negalėjo deramai veikti.
„Techninė įranga įsigyta vienur, kompiuteriai kitur, o programinė įranga pirkta pas dar kitus tiekėjus. Kuomet viskas perkama iš skirtingų tiekėjų, problemos atsiranda itin dažnai. Tačiau kvalifikuoti specialistai, žinoma, gali visa tai suderinti”, – sako A. Ubys. Jis pastebi, kad didžiausia problema, su kuria susiduria kompiuterių technikai, kasų sistemų specialistai ir programinės įrangos atstovai, yra susitikimas vienu metu. Tai vieni, tai kiti negali atvykti į vietą vienu metu, todėl gedimus sprendžia kiekvienas atskirai. Tai yra labai neproduktyvu, sugaištama labai daug laiko.
„Senos įrangos bijoti nereikia, tačiau jos patikrinimą ir suderinimą visgi reikėtų patikėti specialistams”, – pataria A. Ubys.