New Vision atvirų durų dienos metu svečių pasitenkinimą fiksavo HappyOrNot® sprendimas

New Vision Baltija 20-mečio proga pakvietė prekybininkus naudingai ir smagiai praleisti laiką atvirų durų dienos „Ką norėjai sužinoti, bet nedrįsai paklausti“ metu. Renginio dalyviai, išklausę pasaulinės rinkos tyrimų grupės „Nielsen“ atstovių pranešimą bei sudalyvavę pramoginiame CashMaster konkurse, galėjo susipažinti su naujais sprendimais, skirtais prekybai, patys pamatyti, išbandyti ir įsitikinti, kaip šie veikia, realiai funkcionuoja.

Didelio susidomėjimo ir teigiamų emocijų sulaukė naujas besitęsiantį klientų pasitenkinimą užtikrinantis sprendimas HappyOrNot®. HappyOrNot® gerina paslaugų lygį, klientų pasitenkinimą bei lojalumą; padeda parduotuvės personalui siekti savo tikslų; padeda prekybos įmonei gerinti konkurencinę padėtį bei greitai teikia duomenis, padedančius priimti ir didinti į klientą orientuotų sprendimų priėmimą organizacijos mastu.

Atvirų durų dienos dalyvių paklausėme: „Kokia jūsų nuotaika šiandien?“. Rezultatai džiuginantys – didžioji dalis (80%) tądien buvo nusiteikę pakiliai ir spaudė šypsenėles, reiškusias labai gerai arba gerai.

Sprendimo veikimo principas – labai paprastas. Bevieliai įrenginiai pastatomi norimose prekybos vietose. Pirkėjai savo ruožtu po aptarnavimo atsako į užduodamą klausimą spausdami atitinkamą šypsenėlės mygtuką. Automatizuotos, lengvai ir greitai skaitomos ataskaitos (reikiamo turinio ir pageidaujamais intervalais) siunčiamos el. paštu prekybininkui, kurias šis gali analizuoti, stebėti nuomonę apie aptarnavimą, jos pokyčius, priimti sprendimus, reikalingus aptarnavimo ir pirkėjų pasitenkinimo gerinimui.