Revoliuciniai sprendimai prekybai jau Lietuvoje

„New Vision Baltija”, informacinių technologijų mažmeninės prekybos ir restoranams lyderė Baltijos šalyse, nuolatos investuoja į naujų technologinių sprendimų paiešką pasaulyje ir jų pritaikymą Lietuvai bei kitoms Baltijos šalims, o taip pat kuria savo pažangius sprendimus. Šiais metais kompanija, kartu su prekybininkais, planuoja pristatyti visą eilę inovatyvių sprendimų ir paslaugų. Vienas revoliucingiausių yra „NCR” savitarnos kasų sistema „FastLane”.

Jau kitą mėnesį „IKI” prekybos tinklas pirmasis Baltijos šalyse ir visoje Rytų Europoje diegs savitarnos kasų sistemas, kurias „New Vision” kartu „NCR” adaptuoja Lietuvos rinkai. Sistema „FastLane” yra puikus pavyzdys, kaip inovacijos padeda mažmeninės prekybos įmonėms mažinti eiles prie kasų, gerinti pirkėjų aptarnavimo kokybę ir efektyviai valdyti savo žmogiškuosius išteklius.

„IKI” tinklui yra labai svarbu geras klientų aptarnavimas ir pirkėjų pasitenkinimo didinimas, panaudojant technologines naujoves. IKI generalinis direktorius Aidas Mackevičius teigia: „IKI vertina savo kliento ištikimybę ir nori padaryti viską, kas įmanoma, kad sumažintų eiles prie kasų. Savitarnos kasos pakeis Lietuvos žmonių apsipirkimo būdą ir suteiks IKI išskirtinumą, siekiant kokybiškai aptarnauti klientus”. Savitarnos kasų diegimas yra dar viena IKI inovacija, iš visos eilės naujovių, kurias IKI pradėjo naudoti pirmieji (šaltinis: „NCR” spaudos pranešimas Lietuvai).

Savitarnos kasos statomos parduotuvėje greta įprastų kasų, paprastai vieną tradicinę kasą pakeičiant dviem savitarnos kasomis. Savitarnos kasoje pirkėjas pats nusiskenuoja savo prekes, susideda jas į krepšelį ir už jas apsimoka. Apmokėjimas galimas tiek grynaisiais pinigais, tiek mokėjimo kortelėmis. Keleto savitarnos kasų priežiūrai priskiriamas vienas kasininkas-konsultantas, kurio pareiga, esant reikalui, suteikti pirkėjams pagalbą, taip pat patikrinti perkančiųjų alkoholinius gėrimus ir tabako gaminius amžių. Paprastai, vienas konsultantas gali prižiūrėti iki 8 atsiskaitymo vietų. Tokiu būdu padidinamas ne tik veikiančių pirkėjų atsiskaitymo vietų skaičius, bet ir atlaisvinami prekybos centro darbuotojai, kurie vietoje darbo kasoje gali atlikti darbus prekybos salėje, papildant prekių lentynas ar tiesiog konsultuojant pirkėjus.

Remiantis pasauline praktika ir atliktomis apklausomis, pirkėjai labiausiai nepatenkinti ilgomis eilėmis ir tuo, jog negali patys kontroliuoti apsipirkimo proceso. Savitarnos kasos ne tik sprendžia šias problemas, bet ir greitina apsipirkimą, suteikia pirkėjui pasirinkimo galimybę, atsiskaityti tradicinėje arba savitarnos kasoje. Vienas iš savitarnos kasų privalumų, pripažintas pačių pirkėjų, yra jų pačių privatumas, atsiskaitant už prekes (šaltinis: „International Data Corporation whitepaper”, autorės Meredith Whalen, Ellen Smith, „Self – Checkout systems – Creating Value Across the Retail Store”) .

Kompanija „NCR” yra savitarnos kasų sistemų lyderė pasaulyje. Europoje net 95 proc. visų savitarnos kasų yra įdiegtos „NCR”. Apskaičiuota, kad Europoje savitarnos kasose per savaitę apsiperka daugiau kaip 6 milijonai pirkėjų. Šias kasas naudoja dauguma didžiųjų Europos mažmeninės prekybos tinklų, tarp jų „Tesco”, „Sainsbury‘s”, „Marks & Spencer”, „Carrefour”, „Auchan”, „IKEA” ir kt.

Alessandro Santalucia, NCR pardavimų per partnerius Europoje vadovas teigia, kad „NCR „FastLane” jau naudoja 20 didžiųjų Europos mažmenininkų, o susidomėjimas savitarnos kasomis Rytų Europoje didėja, nes čia dėl migracijos susiduriama su darbuotojų trūkumu” (šaltinis: „NCR” spaudos pranešimas Lietuvai).