Balso ryšio sistema VoCoVo

Komunikacijos priemonės parduotuvės viduje turi būti patvarios, patikimos ir pilnai integruotos, kad kuo geriau padėtų pasiekti jūsų veiklos tikslus. VoCoVo ryšio sprendimai užtikrina greitą ir aiškų bendravimą tarp darbuotojų komandos.

Susisiekime

Didesni pardavimai

VoCoVo klientai džiaugiasi greita investicijų grąža dėl patobulintos komunikacijos.

Praktinis pavyzdys: prekybos centras Jungtinėje Karalystėje sutaupė apie 2,5 mln. svarų sterlingų, nes VoCoVo sistemos dėka pavyko 142 km sumažinti vidutinį per metus darbuotojų nužingsniuojamą atstumą bei 6,2% sutrumpinti jų vaikščiojimo laiką.

Geresnė pirkėjų patirtis

Įgalinkite personalą greitai ir efektyviai aptarnauti klientus. VoCoVo balso ryšio sistema suteikia galimybę darbuotojams akimirksniu reaguoti ir atsakyti į klientų klausimus telefonu, kasoje, atsiėmimo taškuose, taip pat pasitikslinti prekių likučius nuotoliniu būdu.

Mažesni parduotuvės kaštai

Optimizuosite darbuotojų tinklą bei sumažinkite eiles prie kasų.

Geresnė darbuotojų patirtis

Personalas gali lengvai komunikuoti tarpusavyje. VoCoVo sprendimu besinaudojantys darbuotojai nurodė, kad dirbdami jaučiasi 54% saugiau.

Greitas reagavimas į pirkėjų poreikius

VoCoVo – tai bevielė ryšio sistema, skirta naudoti parduotuvių viduje, sandėliuose ar centriniuose biuruose, leidžianti komandoms bendrauti itin operatyviai. Šie sprendimai padeda parduotuvės personalui atlikti tokias užduotis kaip atsargų kiekio kontrolė, šaldiklių temperatūrų stebėjimas, bendravimas su kolegomis kitose prekybos salėse ir atsakymas į klientų klausimus. Tai padeda pagerinti klientų aptarnavimą, didina parduotuvės darbo našumą ir pardavimus.

Klientams dažnai prireikia pagalbos randant produktus arba apsisprendžiant dėl pirkinio. Tačiau, jeigu jie pagalbos greitai nesulaukia, tikėtina, kad išeis nieko nenupirkę. Pasitelkus VoCoVo darbuotojai gali reaguoti per iškvietimo mygtukus bei pranešti klientams, kad yra pakeliui pas juos. Šiuos mygtukus galima išdėlioti įvairiose parduotuvių vietose, matavimosi kabinose ar prekių atsiėmimo terminalų punktuose.

VoCoVo priemonės leidžia bendrauti akimirksniu. Darbuotojai gali bendrauti per ausines, klientai gali kreiptis per iškvietimo terminalus, o darbuotojų pranešimų gaviklių sistemos leidžia bendrauti vienu mygtuko paspaudimu. Lengvos, tvirtos ausinės iš karto sujungia komandas skirtinguose praėjimuose, aukštuose ir net pastatuose. Darbuotojai nėra pririšti prie biuro ir nebeturi žongliruoti įvairiais prietaisais, tokiais kaip racijos ir telefonai. Ausinės leidžia paprašyti kliento palaukti, nukreipti skambutį kolegoms-specialistams arba skambinti tiesiai iš prekybos salės.

Verslo analitikos portalas

VoCoVo balso ryšio sistemos sklandžiai integruojamos į jūsų jau turimas telefonijos sistemas. Integracija su kitais VoCoVo produktais leidžia darbuotojams išgirsti ir reaguoti į tokius pranešimus, kaip „klientui reikia pagalbos prekių atsiėmimo punkte“ arba „užklausa dėl kainos šeštoje kasoje“.

Verslo analitikos portale renkami duomenys iš jūsų VoCoVo sistemų ir generuojamos ataskaitos, paremtos pagrindinėmis matricomis. Tai leidžia nustatyti pagerinimų poreikį tose parduotuvėse, kurios galiausiai duos geriausią investicijų grąžą. Naudodamiesi unikaliu VoCoVo verslo analitikos portalu galėsite ne tik pasiūlyti efektyvesnį komunikacijos būdą savo darbuotojams, bet ir optimizuoti darbuotojų tinklą bei paversti klientų aptarnavimą parduotuvės veiklos rezultatų matavimo vienetu.